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• 继续打小米客服，反应这个情况，没到一年，只要不是人为问题，那就是在保修范围的。客服没解决的话，让她向她的上级反馈，叫他上级给你回电话。如果态度不好，问下这个客服工号，投诉这个客服。还没解决，直接打12315投诉，记下投诉编号，没解决就一直打。以上是我的经验，有用的，，另外，我不管是跟银行还是电信运营商...的客服打电话，都是好好说，找客服是要解决事情，不管怎样，不是客服的错，对事不对人，但只要客服不好好说话，想要忽悠我，说一堆听不懂的术语，就直接不让他讲，好好说人话，对方还这样，我就投诉，心情不好时，也会骂。
  黄盛秋2019-12-21 20:41:33
• 不可以的，必须在官网购买手机的时候一起买。
  赵颖轶2019-12-21 20:08:05
• 从小米商城里的订单里查询或者联系客服提供IMEI码问下是否具有意外保险。关于小米意外险事项：哪些小米产品可以购买意外险呢？目前小米Note2、小米MIX、红米4A、红米Note4X、小米5c、红米4X可以购买意外险。2、小米产品的“意外险”如何购买？可以在小米网、小米商城APP、小米之家购买产品的同时，一同下单购买意外险，也支持在有效时间内通过线上、线下渠道补购。3、线上如何进行补购？新机在首次开机72小时内，可以通过关注查看电子保单。11、维修后，个人数据会丢失吗？可能会。建议您在维修前对小米手机内所有的个人数据进行云端备份，并退出小米账号，清除本地数据。小米公司对您小米手机内个人数据的丢失不承担任何责任。12、手机在购买保险后发生换货，会影响保险的使用吗？如果是通过小米网、小米商城、小米之家购买的手机，保险会自动更新到新设备上。如果是通过其他非官方渠道，如京东、苏宁等，需提供换货凭证，拨打众安客服400-999-9595手动更新。13、本保险是否可以退出或转让？小米网、小米商城App、小米之家随机器购买的保险，7天内手机退货时保险会自动退款。通过push、短信等线上渠道补购的保险，在7天内可自行通过小米商城App申请退款。通过米家补购的保险，不支持单独退款，需在手机退货后，联系小米客服手动退款。手机意外险与你选购的手机绑定，因此不得以任何方式转让给他人。
  黄石安2019-12-21 20:01:53
• 即小米手机意外保障，手机意外损坏，1年内免费维修。小米手机“意外保障服务计划”旨在解决米粉们购买小米手机后，因发生意外事故导致手机发生原厂保修范围以外的损坏的，由小米为购买该保障服务的手机提供免费维修或更换的服务。常见的原厂保修范围外的意外手机损坏情况包括：手机不慎进水、手机屏幕被摔破裂等。米粉们可在购买小米手机时一并选择购买该保障服务。补购意外险从您付款日期开始生效，在官网和手机同时购买的意外险从妥投日期起开始生效。
  齐春山2019-12-21 19:43:37