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• 请确认该笔是否订单是否使用上优惠券，未享受到免息主要是由于在收银台页面未勾选优惠券的原因。正常操作步骤如下：1、在京东商城选择合适的商品，点击按钮勾选免息券后确认；4、页面会显示已使用上的优惠券，且分期金额栏会提示服务费为0，此时请完成支付即可。官方电话官方网站白条个人中心金条小金库在线客服。
  连伟才2020-01-17 17:00:03
• 京东白条免息优惠是指白条支付方式购买指定商品时，选用分期支付，可减免/折扣相应的分期服务费，举例：12期免息优惠券是指支付时选择12期分期时，可减免12期的分期服务费，分期期数选择不正确，则不能享受相应优惠。已电脑端打白条使用6期免息优惠券为例：在收银台页面可以查看并选择白条分期期数及对应的分期服务费，如需使用分期优惠请点击选择优惠之后，再查看期数及分期服务费就会有变化，请在收银台页仔细核实优惠选择情况及分期的期数选择。官方电话官方网站白条个人中心金条小金库在线客服。
  黄益慧2020-01-17 15:59:45
• 京东商品页面明确显示白条支付12期免息，结果白条支付时却要收费，是因为没有选择白条支付12期免息的优惠券使用，按照以下8个步骤操作，支付时即可不收服务费。京东白条开通后，不一定能开通白条闪付，白条闪付目前只对部分用户开放，后续会逐步开放，建议保持良好消费、还款记录并持续关注。
  龚希学2020-01-17 15:37:08