服务器繁忙或者是系统存在木马，恶意软件，在排除服务器因素后，可考虑后一种情况，使用安全软件或者木马专杀工具进行清理，卸载多余的浏览器插件。介绍：掌上电力是国家电网公司推出的一款手机应用。掌上电力客户端软件是由国家电网公司打造的一款掌上电力互动服务平台。主要为客户提供通过手机进行支付购电、用电查询、信息订阅、在线客服等相关电力业务。其功能分别有:支付购电、用电查询、信息订阅、在线客服、网店导航、停电公告。主要功能：1、支付购电:通过银联支付方式进行在线交费购电业务，支持为他人交费。2、用电查询:包括电量电费查询、交费购电记录查询、电费余额查询。3、信息订阅:分为APP消息、短信、电子邮件三种订阅方式。4、在线客服:包括自助客服和热线直拨两个功能。自助客服是以机器人的方式模拟客服人员与客户进行交互;热线直拨是通过软件直接连通95598客服热线。