邮政储蓄银行综合柜员的工作流程是什么?

栾颖娜 2019-12-21 23:34:00

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银行柜台工作人员主要包括以下几种类别:1、现金柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任,是继续从事其他柜台工作的基础。2、普通柜员:从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。3、综合柜员等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高,必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
赵高奎2019-12-22 00:10:34

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  • 1、对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等。2、办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿。3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿。4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章。5、办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。扩展资料:中国农业银行柜员制管理暂行办法第一条 为适应商业银行业务发展和计算机网络化建设的需要,围绕客户中心的服务理念,切实提高工作效率和服务水平,在增强市场竞争实力的同时,进一步加强内部管理和风险防范,根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国会计法》和《中国农业银行会计基本制度》等法规制度的规定,制定本办法。第二条 柜员制是指营业网点的柜员在其业务范围和操作权限内,由单个柜员或多个柜员组合,为客户提供本外币储蓄、对公、信用卡、代理等业务的全部或部分金融服务,并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。第三条 各行应按照安全、高效、科学的原则,综合考虑营业网点的业务种类、日均业务量、人员素质、辅助设备、经营管理需要和经济环境等因素,在严格区分前台业务和后台业务的基础上,将前台柜员划分为可以办理单项或多项业务的单项柜员、多项柜员和综合柜员。柜员。
    符胜斌2019-12-22 00:38:12
  • 银行前台每天工作流程,最重要的是辨别存折存单真伪性,及相关证件的真伪,其次就是注意办公的顺序。
    龙子鹏2019-12-22 00:21:48
  • 1、现金柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任,是继续从事其他柜台工作的基础。2、普通柜员:从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。3、综合柜员会计主管:主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。4、低柜柜员或开放式柜台人员:是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财基金业务、银行代理保险业务等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高,必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。5、大堂经理:通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任,有时候由银行网点负责人兼任。扩展资料前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的,前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责,相互制约、共担风险。临柜人员必须具备的基本素质一品德素质1、忠于职守2、严守信用3、廉洁守法4、竭诚服务5、顾全大局二业务素质1、银行专业基础知识2、柜员业务基本知识与基本规定3、专业基础技能数字书写、点钞、传票、五笔、货币反假4、临柜行销能力5、良好的效益观念与风险意识-银行柜员。
    龚子龙2019-12-22 00:01:03
  • 邮政储蓄柜员需要具有“反假货币上岗资格证书”,其他资格证书不需要。只需要熟悉柜面管理及日常营运,熟悉国家法规及各种政策。普通话流利,计算机汉字、数字录入速度达到相关岗位要求即可。邮政储蓄柜员的主要职责:1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务;4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;5、监督柜员工作班轧帐;6、办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;7、编制营业日、月、季、年度报表。扩展资料:邮政储蓄银行主要业务:1、存款:企业客户提供单位活期存款、单位定期存款、单位协定存款、单位通知存款等对公存款业务,客户存款资金安全无忧。2、活期存款:企业、事业、机关、部队、社会团体等经济实体在我行开立单位结算账户,办理不规定存期、可随时存取的存款。不固定期限,客户存取方便,其存取主要通过现金或转账办理。3、定期存款:单位定期存款是指企业、事业、机关、和社会团体等单位与银行在存款时事先约定期限、利率,到期后支取本息的存款。计息方式按中国人民银行挂牌公告的定期存款利率计付利息,利率,遇利率调整,不分段计息。单位定期存款的期限分为三个月、半年、一年、二年、三年、五年六个档次。4、单位协定存款:客户通过与银行签订《单位协定存款合同》,约定期限、商定结算账户需要保留基本存款额度,对账户中超过该额度的存款按双方约定的协定存款利率进行单独计息的存款。5、结算:向企事业单位提供票据、汇兑、委托收款等多样化的对公结算服务,保证企业在日常经济活动实现便利、快捷的货币给付及其资金清算。服务范围包括:为企事业单位提供信汇结算、电汇结算、代收代付、为网络性企业提供个性化的资金归集等综合结算服务。柜员—邮政储蓄银行。
    连一霏2019-12-21 23:42:02

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客服电话:95580中文:“中国邮政储蓄银行股份有限公司”;简称“中国邮政储蓄银行”。英文:“POSTALSAVINGSBANKOFCHINA”;英文缩写“PSBC”。联系信息:地址:北京市西城区金融大街3号邮编:100808扩展资料除电话客服外,邮储银行还有智能人工客服2019年12月23日,邮储银行新一代智能客服“小邮”成功上线。此次上线的智能客服系统依托人工智能认知技术,改造了邮储银行现有的智能客服知识结构,创建了新一代智能客服体系。它基于自然语言理解的问答方式,对同类问题可识别客户百余种不同问法,支持邮储银行官网、微信官方公众号两种服务渠道,并为客户提供包括文字、表情、语音和图片在内的多种服务形式。客户可7×24小时同智能客服进行实时交互,还可通过微信公众号“中国邮政储蓄银行”微客服提出问题,由智能客服“小邮”通过模型训练的深度学习准确判断客户意图,为客户提供更简洁、更专业、更直接的解答和服务;也可根据客户需求无缝转接至在线人工客服,为客户提供更加个性化、人性化的交互体验。新一代智能客服实现了自我学习的能力,提高了智能客服使用率及交互准确性,可望进一步减轻人工客服压力,节约成本,推进电子银行智能化建设。邮储银行后续将持续探索人工智能在提高工作效率、识别客户意图等方面的应用,深度挖掘客户需求,加快实现邮储银行智能化战略转型,构建“自助+智能+人工”三位一体的客户服务新模式。中国邮政储蓄银行-联系我们中国邮政储蓄银行-邮储银行新一代智能客服“小邮”上线。