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• 排查步骤：1． 先确认USB设备是否可以正常使用，可以在其他电脑上测试。2． 换一个usb接口来连接usb设备测试看看或者拔掉周边其他USB设备。3． 以上方式不行，再试试以下方案：进入设备管理器，单击人体学输入设备-将USB输入设备全部右键卸载，然后重启机器测试看看。进入设备管理器，展开通用串行总线控制器，右键单机设备然后点卸载，每个设备重复，完成后重启计算机，将自动安装USB控制器。若还是不行，进入电源选项，单击当前所选的计划边的更改计划设置，单击更改高级电源设置，单机框中展开USB设置，然后展开USB选择性暂停的设置，然后选择禁用。若以上方法均无效，建议重装系统尝试。编辑于 2019-08-27产品注册官方网站服务中心向TA提问。
  赵飞飞2019-12-22 00:38:07
• 。打开系统的设备管理器窗口，查看“通用串行总线控制器”项目下面的各设备小项，如不正常现象，多为接口使用频繁，触片电极变形，接触不良原因。可用针之类东西，小心将电极触片上挑一些测试。若那些小项上有惊叹号，可重新安装一次USB驱动程序。仍无效，换个USB接口器件。
  龚小艳2019-12-22 00:21:39
• 建议你尝试以下操作看是否可以解决你的问题。1.建议右键计算机——管理——设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USBROOTHUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。2.然后可以在通用串行总线控制器一项中，把所有的USBRootHub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。4.测试你的机器是否可以识别其他的USB设备，如果都出现同样的问题，建议可以尝试联系金牌服务中心检修硬件。
  黄甘颖2019-12-22 00:10:23
• 首先，按照笔者的经验，遇到这种问题的时候，先检查一下自己的笔记本电脑右侧的USB接口插上U盘可不可以正常使用，如果可以正常使用的话，那么，多半是可以解决的啦，解决的方法很简单，那就是重启电脑啦。电脑系统重启之后一般就可以正常使用啦，但是如果小伙伴们发现重启之后还是不可以正常使用的话，那么，接下来，就请更新一下自己的软件驱动吧，一般情况下，需要更新芯片组驱动来解决这个问题。在更新芯片组驱动的时候，一般要卸载掉原先的驱动程序，推荐使用驱动精灵软件，安全可靠，笔者使用过多次了，很好使的。驱动程序更新完毕之后，进入设备管理器，然后选择通用串行总线设备，点击“扫描硬件改动”。按照上面的大致操作步骤，一般情况下，我们就可以成功的解决上述问题了，如果还没有解决，请看下面的步骤。在这个步骤中，我将会怀疑是USB接口的兼容性或者是供电不足的问题，因为这样的情况下，左边的接口是可以正常使用的，具体的解决办法可能是在另一个操作系统中进行测试，看看能否解决该问题。如果大家按照我的步骤还是不能正常解决该问题的话，那么最后的办法就是返厂修理了，或者是寻求售后人员的帮助，毕竟不排除是USB接口短路或者是主板的问题。
  符育明2019-12-21 23:41:46