其他回答

• 尊敬的用户，，恢复到出厂也不会删除分区，只会将系统恢复到出厂设置ThinkPad一键恢复视频教程http://video.lenovo.com.cn/play_video.php?tid=488祝您生活愉快，！官方电话官方网站向TA提问。
  赵顺邦2019-12-21 23:56:49
• ，中国惠普，很高兴为您服务!1、机器无声通常是和机器的声卡驱动有关，建议您可以为机器重新安装下声卡驱动看看是否可以解决，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c029030292、若您机器预装有Windows的操作系统并且您机器现在无法F11恢复系统，您可以直接联系当地的金牌服务中心看看他们是否可以协助您恢复出厂预装系统，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html我是HP员工。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页www.hp.com/cn寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
  齐文菡2019-12-21 21:21:27
• ，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：1、您开机后按F11键进入一键恢复页面后恢复系统的选项是灰色的，这个情况很可能是预装windows系统出现问题或预装系统中的recovery恢复分区有问题造成的。提醒您，如果您改装为其它系统，或者在预装系统中破坏了recovery恢复分区，那么F11一键恢复功能就无法使用了。2、如果您在预装windows系统中刻录了系统恢复介质，您可以使用它来恢复系统。由于使用它来恢复系统会将系统恢复到出厂状态，会格式化硬盘，因此在恢复系统前，您一定需要事先将重要数据备份到电脑外的位置例U盘或移动硬盘中再进行操作。3、如果您没有刻录过系统恢复介质，并且您非常需要将系统恢复到出厂状态，建议您可以联系惠普金牌服务咨询是否可以帮您恢复系统。如果您的笔记本在免费恢复系统的时间范围内，是可以免费恢复系统的，建议您携带发票和保修卡前往；如果已经超过免费恢复系统的时间范围，则很可能需要付费恢复，具体费用情况，您需要联系维修中心咨询确认。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
  龚家贱2019-12-21 21:03:23
• 这个操作应该在开机的过程中，不是已经进入桌面在操作的，按开机键后，电脑启动的过程中没有进入桌面前不停的按f11就会进入一键还原系统的界面了，在桌面按不会有任何反应的。
  边华涛2019-12-21 20:58:51