1、平安客服电话：信用卡95511转2，银行95511转3，请确认电话号码是平安官方号码，如果非官方号码，请保持谨慎心理，以免上当受骗。2、平安银行贷款流程：第一步，申请人向平安提交申请资料、贷款申请表及授权书。1、主贷人及配偶的身份证复印件;2、主贷人及配偶户口本复印件第1、2、3联必须要有;3、结婚证复印件，单身证明原件，离婚证及离婚协议书或法院判决书复印件;4、主贷人及配偶个人收入证明原件单位盖公章有效;5、房产产权证明文本复印件房产证、购房合同及发票、预售合同及发票;6、近期水电煤帐单原件三种缴费单据可任选其一;7、主贷人驾照复印件本人或直系亲属驾照均被银行认可;8、资产证明：1与收入证明相对应的工资明细最近3个月的银行卡明细或税单;2主贷人或配偶的存款明细、股票基金保单凭证;3供多套房屋产证或租凭收入;4工作证或胸卡提供多种资产证明材料复印件便于银行审核效率提高。第二步，平安接受申请人提交的资料，2-3个工作日答复申请人;第三步，平安审核申请人的资料，通过之后，和申请人签订贷款合同并办理相关公证手续;第四步，1-2个工作日，平安放款;第五步，借款人按照和平安签订的还款方式按期还款;第六步，借款人还清贷款，解除与平安的关系。