这要先看看你要通过哪种渠道购买的保险，如果你是在保险公司柜台上刷卡购买的，当时就会立即生成正式保单号；只要有保单号，不管有没有拿到合同，都不影响保单的生效，也不影响理赔的，如果在收到保单之前需要进行理赔，只需要拨打保险公司客服电话，报上你的保单号就可以；不过为了保险起见，现在当务之急还是需要先拔打服务电话，确认一下保单号，如果没有问题，就要询问为什么这么久没有收到保单。扩展资料：平安车险理赔流程：1.拨打95511报案发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。2.事故勘察查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。3.确认损失修复方案选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道，4步搞定。4.修车进行车辆维修，建议优选选择平安推荐的修理厂，优质便捷有保障。5.提交理赔资料赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。6.领取赔款理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。中国平安；车损理赔流程。