首先你要进官方网站，如果你是想要找个人保险产品，可以在这上面看到。如果你是他们的客户，想了解自己名下的保单，可以从首页进入在线自助服务自助查询或者登陆鹤卡查询。中国人寿单号查询方法：一、电话查询中国人寿保单，最简单的就是直接拨打中国人寿的客服电话：95519，然后选择人工，最后你把你的保险单准备好，把你的保险单号以及个人身份证号告诉客服，他们就会给你查询的。二、柜台查询中国人寿保单，携带自己的身份证号或保单号在保险公司的营业网点查询。代理人查询中国人寿保单，可以电话直接联系当初服务的保险业务员，让业务员帮忙查询保单信息。在线查询基本流程中国人寿在线客户服务系统：1、登录中国人寿客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。2、登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。3、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。4、查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息;以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等;投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。