一／前言1，体验环境：测试机型：iPhone5C操作系统：iOS9.2.1测试网络：WiFi测试版本：饿了么v5.9外卖v3.6.1美团外卖v4.2.7.3472，市场状况：a,020外卖行业市场概况根据1月28日易观智库发布的2019年全年外卖市场数据研究报告，外卖市场2019全年交易规模达457.8亿元人民币，同比增长201.1%，且稳定保持高速增长的态势。b,互联网餐饮外卖平台市场份额占比分析2019年，互联网餐饮外卖行业，饿了么凭借33.7%的整体市场份额位居榜首，美团外卖和外卖以33.1%和19%随其后。C,互联网餐饮外卖细分市场占比分析从2019年全年中国互联网餐饮外卖各细分市场交易份额占比来看：2019年学生校园市场份额达30.52%，仍占据重要地位；用户基数大，消费力强的白领商务市场市场份额占比达62.99%；4，用户评价：外卖用户满意度较高，与美图外卖一样，同为92.7%，在不满意度方面外卖为2.9%，比美团略高。外卖的用户差评一般集中于系统不稳定，常出现账号异常状况，钱包解绑银行卡退款流程极其繁琐且周期较长，客服服务质量差等。