通过工商银行办理结售汇业务时，为何报错“外汇管理局系统状态异常”？
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如您在网银或手机银行中进行结汇购汇操作报错“您开户所用身份证件暂不支持在电子银行渠道进行结汇购汇交易，您可携带本人有效身份证件及银行卡/存折/现金至我行任意网点办理。感谢您的使用。的情况，可能是您在我行系统预留的证件类型不支持电子银行渠道的结汇或购汇操作，或者可能在我行系统预留的证件类型虽然支持电子银行渠道的结汇或购汇操作，但对应的证件号码不符合外汇管理局的格式要求。遇到此种情况，您可携带有效身份证件以及电子银行关联账户的银行卡/折，到境内任意柜台，可在审核客户提交本人有效身份证件后，进行相应的变更修改，即可在电子银行使用结汇购汇业务。如有疑问，请继续咨询中国银行在线客服,如有其他业务需求，。
连书纳2019-11-05 20:02:33
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其他回答
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办理跨境汇款时，如遇“96114625，尊敬的客户，本笔交易属于资本项下跨境汇款，根据国家外汇管理局相关规定，请您携带材料到我行柜面办理，感谢您的理解和配合”提示，是由于“收款人姓名”、“收款人地址”、“附言”填写信息中含有违禁字段，请您前往柜面办理汇出。
黄登渭2019-11-05 20:18:15
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在关注期限内，银行不得为“关注名单”内的个人办理电子银行结汇和购汇业务，通过柜台为其办理结售汇业务时，应比照超过年度总额的结售汇要求，经常项下需进行真实性审核，资本项下需经必要的核准。关注名单”的关注期限为被纳入“关注名单”之日起的当年及之后2年。
黄盛开2019-11-05 20:01:22
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本年已用累计购汇/结汇总额是指客户当年通过各家银行、各个渠道已经结汇的累计等值美元金额。该金额国家外汇管理局个人结售汇管理信息系统记录的信息。可仔细回忆是否在本年度内在其他银行或光大银行柜台办理过结售汇相关业务。如果在光大银行柜台办理，可以通过个人网银>个人外汇>购汇/结汇>购汇/结汇交易明细查询。如果在他行办理，通过光大银行网银无法查询，但可以查到客户全渠道还可以用多少额度。
齐有发2019-11-05 19:00:27
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在银行做结售汇的时候有一个系统，是个人结售汇系统这个系统连接的国家外汇管理局。很多银行不再网上做结售汇是因为无法将客户的信息提交给外汇管理局，在银行柜台做结售汇由银行职员自行录入该系统，有时候在银行也做不成结售汇原因就是和外管局的网络连接不上。如果长时间解决不了建议你本人持身份证直接去银行办理结售汇业务比较快捷一些。
齐景宪2019-11-05 18:59:05