推荐回答
电话客服大概分几种：1、销售电话客服，通常的工作为推销产品或服务。常见的为保险，信用卡，移动通讯业务，宽带等。2、售后电话客服，通常工作为接听顾客的投诉建议，或解决顾客在使用过程中的问题。常见的有日用品，小型家用电器，手机等。3、工业的售后电话客服，解决顾客在使用过程中的问题。需要有较广泛的专业知识，不需要多精通，但需要判断大概问题所在，好将顾客的问题转述给技术工程师，或知道将电话转给哪位技术工程师。常见的为工厂或大型公司的机械设备，变频器，阀门，水泵，PLC等等。我所知道的电话客服分这几种，希望对你有所帮助。
黄盛林2019-12-21 17:41:42
提示您：回答为网友贡献，仅供参考。