不知道香港人买的是内地保险还是香港保险，如果是香港保险：
1、所需要的材料
重疾诊断报告、跟诊断相关的B超报告、X光报告、病理切片报告、活检报告、核磁共振报告等（不同疾病需要的报告不完全相同）、保单原件、医生报告、
如果是已经做完手术的话，还需要手术报告或医疗发票等
2、理赔流程
我们会先行协助客户来完成所有理赔申请书的填写，准备好诊断的证明材料，核实无误后快递给保险公司或快递给我们来转交给保险公司。
3、理赔金的递送
香港的理赔金通常是直接发给客户香港银行的现金支票，客户可以在内地中行托收，或者把支票直接存到自己的香港银行账户（如有），然后通过香港银行网银把钱打到内地的银行账户。
身故理赔
身故理赔跟上面差不多，注意的是需要公安局或医院出具相应的死亡证明，还有需要额外准备身故受益人的个人信息跟，以便保险公司下发理赔支票。