我想投诉银行的理财专员去那里投诉,急

龙宗如 2019-12-21 18:52:00

推荐回答

那就拨打邮政的全国客服电话投诉呗。
边厚敏2019-12-21 20:22:36

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其他回答

  • 我觉得如果他告诉你的内容与产品的实际内容不符合,你可以投诉。再者可以看看合同是否有问题,如果合同符合实际情况,而他是误导,你也有责任。因为你签合同就需要看看合同与他所告知的信息是否相符,这是你的个人问题。另外,合同跟他所说相符,而你不满意,只能硬啃。其次,毕竟规则是这样,保险类产品一旦投保,你还有一个犹豫期大概10~20天,这个时间退保可以退本金。如果过了这段时间,想退保只能退给你现金价值,保险的现金价值一般前期都很低,既然是理财型的,如果你不急着用钱,倒是可以长期投下去,应该不会亏本。如果日后急需用钱,有的公司是可以凭保单贷款的,具体情况,我觉得你可以去咨询下。毕竟既来之则安之嘛,既然你觉得他骗了你买,你也可以玩转他的条款,通过这个产品获得更多的利益。不着急不着急。
    赵马元2019-12-21 19:59:39
  • 若是招行的工作人员,目前招行的投诉渠道:95555-7都可以受理您投诉建议的,由于需要获取您的个人信息,不方便直接获取,建议您可以通过以上渠道反馈。编辑于 2019-11-24向TA提问存款利率贷款利率理财计算器外汇查询网点查询。
    赖鸿春2019-12-21 19:41:09
  • 现在允许银行破产,银行理财也都有合同,要看合同中有没有保证资金安全的相关条款。估计没多大用处,数额大的话直接打官司吧。
    边华涛2019-12-21 19:17:07
  • 可以向银监会投诉银行的,属于欺骗行为。
    齐晓文2019-12-21 19:00:21

相关问答

不法分子盗刷银行卡方法:1、利用系统升级行骗。不法分子采取“普遍撒网+频繁更新”的方式,大量注册与某官网域名相似的钓鱼网站,利用改号软件向客户发送银行、营运商等客服诈骗短信,以网银、手机银行升级为由、以交易额兑换积分、退税等种种理由,诱骗客户登陆钓鱼网站,窃取身份证号码、密码等个人信息。2、冒称客服电话行骗。不法分子通过撞库、公共WiFi、ATM机针孔摄像头、电脑木马等途径获取客户银行卡账户和密码后登录网上银行,通过购买账户金、定投等理财产品、定活互转等无需验证安全工具的交易,造成账户资金余额减少假象,向客户发送短信。不法分子有时会伪装银行客服通过电话联系客户,以帮助客户退回资金为由,要求客户告知其之后接收到的短信验证码,利用客户账号发起账号支付交易,并同步将客户账户内的定期存款转为活期或将建行金定投等投资理财类产品卖出,通过客户提供的短信验证码完成账号支付交易,盗取客户资金。3、假冒朋友圈行骗。不法分子冒充朋友圈好友,发送含有“聚会相册”木马病毒的短信链接网址,常见的短信内容如:“某某某,你的图片都上报了、上电视台了……”,欺骗性高、诱惑力强。客户看到是“好友”发送的短信会放松警惕,轻易点击便中了诈骗圈套。同时,因为该木马病毒可以自动向客户手机通讯录内所有联系人转发病毒短信,所以只要一人手机中病毒,其好友都有可能点击并连续传播。不法分子即可通过该木马程序自动调取手机内存储包括网站用户名、Email、备忘录等客户信息并拦截短信验证码,登录一些风控较为薄弱的第三方支付平台,重置登录密码并进行快捷支付交易,盗取客户资金。4、利用4G自助换卡行骗。移动用户申领自助更换USIM卡时不需要验证客户身份信息,通过移动公司网上营业厅或者电话客服即可安排配送USIM卡,不法分子可以套取多张空白USIM卡。空白USIM卡与原SIM卡之间并无对应关系,可为任一未升级至4G的SIM卡换卡。然后诱骗目标客户发送自助申请换卡指令,不法分子在装有新USIM手机上回复“Y”,即确认换卡成功。新USIM卡启用且电话号码即为客户原手机号,旧SIM卡则失效。不法分子利用新USIM卡接收到的短信验证码,重置第三方支付平台登陆密码,登录后进行快捷支付交易盗取银行卡资金。5、利用理财平台行骗。不法分子利用部分第三方理财平台未实行理财资金“同卡进出”的漏洞实施诈骗,主要步骤:一是不法分子在理财平台注册用户,将理财平台用户与其控制的销账账户绑定并完成实名认证;二是通过非法盗取的客户账号和验证码信息,利用账号支付对其理财账户进行充值;三是不法分子通过理财平台绑定账户进行提现,将理财平台账户余额提现至销赃账户,完成资金盗取。6、假借安全账户行骗。不法分子利用非法途径获取的客户信息,伪装成公检法人员,通过改号软件拨打客户电话,利用客户的恐慌心理来骗取客户信任。要求客户签约手机银行,但与以往不同的是签约号码为客户本人使用,在逃避银行柜面核实的同时进一步减轻客户的怀疑。利用客户对手机银行客户端功能的不了解,骗取客户的登录密码、取款密码、授权码等信息,绑定客户的手机银行客户端,迅速进行转账交易窃取资金。7、仿冒亲友行骗。不法分子盗号后,通过近期的聊天记录及备注名初步判断对象,设计剧本,斟酌沟通方式,发微信或QQ向受害人借钱,而受害人碍于情面,未核实情况轻易汇款。扩展资料:养成好习惯防范盗刷风险:为保证客户资金安全,建设银行专家支招,帮助持卡者养成良好习惯,有效防范盗刷风险。1、养成禁点不明连接网站习惯目前,智能手机已非常普遍,犯罪分子通过智能手机获取私密信息,进而实施诈骗已成为常态,为了使持卡人放松警惕,经常采取冒用10086、10010、95533、95588等客服电话推送积分兑换、中奖等短信服务,内含钓鱼网站链接及木马病毒程序,只要客户一点该连接,手机即被木马病毒感染,信用卡、储蓄卡号码及密码信息将暴露无遗,之后实施盗刷、盗用等犯罪活动。故对于不明链接网站禁点链接并及时删除。2、养成禁用免费WIFI的习惯免费WIFI也是犯罪分子盗取信用卡、储蓄卡信息的重要途径。一些不法分子利用网民贪图免费WIFI小便宜的心理,通过免费WIFI植入木马程序,盗取其手机上与信用卡、储蓄卡相关信息,为日后盗刷信用卡做好准备。3、养成谨慎取款或消费的习惯在取款或消费录入密码时泄露相关信息。一是在柜员机取款的时候,要养成预先观察柜员机插卡处、出钞口以及柜员机顶部是否有可疑装置的习惯,如果发现可疑装置,应立即向银行工作人员反映;二是取款时间最好在白天,不宜在晚间单独取款;三是取款时注意身边是否有可疑人员;四是刷卡消费时,信用卡、储蓄卡不离开视野,输入密码前审核消费金额是否一致,签单时需注意是否存在套写情况。4、养成保护密码的习惯在公共场所刷卡消费和输入密码时,用手或者遮挡物遮盖密码,避免旁人通过各种方式偷窥或者记忆密码,不在网吧或公众电脑登录网银或进行互联网支付,以免钓鱼网站盗取信用卡、储蓄卡有关信息。5、养成保管好个人信息的习惯养成将个人和家庭信息妥善保管的习惯。身份证、护照、户口簿、工作证等不轻易借给他人使用。养成不在聊天软件、手机短信中传递信用卡、储蓄卡和密码的良好习惯。因为电脑或手机软件的漏洞和木马病毒很容易盗取用户密码。养成妥善保管或者彻底销毁交易单据的习惯,不随意简单丢弃,防止犯罪分子通过此类单据掌握用户信息。6、养成定制短信洞察风险习惯建议信用卡、储蓄卡开通短信提醒功能,借助短信提醒,用户能够及时掌握信用卡、储蓄卡资金变动情况,遇异常情况,及时办理挂失和冻结,待情况查清后,视情况办理解冻或补办新卡。7、养成经常修改密码的习惯频繁刷卡时,需经常进行密码更新。网上银行的密码最好采用数字和字母组合的方式。中国建设银行-:建设银行专家教您辨析银行卡盗刷骗局。
银行合规工作报告在中国金融机构的合规建设方面,相对证券业和保险业而言,银行业具有较为丰富的实践经验。早在2002年,中国银行2.97,-0.03,-1.00%就参考香港分行合规管理制度,改革其“法律事务部”为“法律合规部”,并设立了首席合规官;2019年,上海银监局发布了《上海银行业金融机构合规风险管理机制建设的指导意见》,这也是中国银行业监管机构出台的第一个针对合规管理的专门文件;2019年,中国银监会正式出台了银行业合规管理的核心文件——《商业银行合规风险管理指引》。合规风险正成为银行主要风险巴塞尔委员会会计工作组主席ArnoldSchilder先生说过,“发展和实施合规风险管理的挑战不亚于实施巴塞尔新资本协议所面临的挑战”。2019年,巴塞尔银行监管委员会发布了“合规与银行合规部门”文件;2019年,该机构公布了对21个国家或地区银行业合规原则实施状况的调查报告。调查结果表明,有20个国家或地区提出了合规要求,一些国家已将合规作为全面风险管理框架的一部分。大部分国家将合规部门作为银行重要风险管控部门,强调“合规从高层做起”以及合规部门的独立性。这表明合规管理的重要性已得到广泛认可。调查报告指出,引发合规事件最为明显的原因是:不能持续强化全面合规的政策和程序,合规文化、意识和培训不足,不能有效识别或确认已发生的合规风险。报告指出,合规建设是一个长期持续的过程,必须从各个方面得到加强。银行业合规管理工作是一项需要持续进行的重要工作。早在2019年,中国银监会主席刘明康就从中国银行业经营管理发展角度强调了合规管理工作的重要性。他指出,“国内外银行业金融机构不断暴露重大违规事件,机构业务受到限制,财务损失数量惊人,机构声誉严重受损,危及公众对银行业的信心,大量合规失效的案例足以说明合规风险正成为银行业主要风险之一,银行业金融机构正面临着巨大的合规性挑战。而机构的规模越是庞大、综合化和国际化程度越高,发展和实施合规风险管理的难度就越大,投入的资源就越多,花费的成本也就越高。商业银行合规制度存在的问题根据银行监管部门要求,商业银行需根据合规管理的相关规定,对本行现有的管理制度进行梳理,并报当地银监局备案。从商业银行合规制度梳理的结果分析,因合规制度建设缺乏自上而下的总体安排,导致总体架构混乱现象,这也成为影响合规管理实质效果的重要因素。下面,以笔者调查的多家商业银行合规制度为例,进行简单剖析:首先,制度体系有待合理化。具体表现为三个方面,一是规章制度建设存在繁多笼统现象。有些银行直接套用监管规则,并没有根据本行具体流程和特点进行细化,因而形成“鸡肋”制度,造成制度规章缺乏可操作性而难以执行的后果。有些银行的某些制度,在总行层面已经相对细化,具有较强的可行性,但各个分支行依然盲目进行制度重建,仅重述总行相关规章,不仅徒增内部制度数量,也对相关执行人员的工作造成困扰。二是合规制度体例和形式欠缺合理性,某些时效性较强的年度决策性规定也列入制度范畴,不利于制度建设的长期性和持续性。三是个别未列入银监会重点监管范畴的制度更新速度慢,与银行业务发展实践不匹配。其次,制度建设脱离具体运营环境。在银行组织架构体系有待改进的状态下,某些制度建设任务需要一个较长的周期。也就是说,在银行首先进行组织架构体系建设前提下,才有望设立并出台具有高度执行力的合规制度,否则,将因为制度建设脱离具体运营环境而成为一种徒劳的文字游戏。例如,某商业银行制定了信息管理制度,涉及首席信息官的职能要求,但该商业银行并没有从董事会层面设置专门委员会和首席信息官职位,导致该制度建设形同虚设,也不可能从根本上符合银行监管部门的合规要求。最后制度执行力不足。例如,根据某商业银行规章制度要求,“合规管理的基本制度应当由董事会审批”。但在具体执行过程中,该行内部所有制度普遍由合规部或各业务部门、分支机构制定,并经经营管理层通过之后即进入执行阶段,并未提交董事会决议。这种做法既不符合该商业银行章程的要求,又不符合银监会监管要求中关于“合规政策由董事会审议批准”的规定。商业银行合规制度建设建议上述商业银行合规制度建设存在的问题,深刻反映了我国银行业目前合规管理从理念、建设到执行环节所存在的深层次问题。建议银行同业考虑从以下五个方面改善合规管理工作,提高合规管理水平。一商业银行应树立全面合规建设理念首先,合规制度内容不仅应重视专业性,更要兼顾全面性。根据监管要求,合规的“规”,既包括对现有的外部法律法规、行业准则和自律组织的规定,也包括银行内部的规章制度。也就是说,商业银行的合规建设,属于广义的范畴,相对于合法而言,范围更广,要求更高,既要合“外规”,也应合“内规”。因此,银行同业不仅需立足金融机构的特殊角度,强化专业性的合规制度建设;也要从企业管理角度重视规章制度设置,建立完备的合规制度体系。从合规建设内容角度,商业银行应重视全面性,不仅要涵盖所有业务、各后台部门、各分支机构,更要涵盖全体工作人员;不仅重视专业合规,还应涵盖非专业合规。据笔者了解,很多商业银行目前普遍偏重银行业务和产品、部门分支机构及岗位职责、日常业务IT系统等方面管理制度的清理、梳理、整合和优化工作。即使从日常的合规管理角度,也更侧重业务与机构、业务部门和分支机构的合规管理。而在后台支持部门的合规运作、劳动用工管理、知识产权管理等非金融企业特有的制度建设方面,其合规建设甚至有所欠缺,凸现出商业银行法律意识、合规意识建设深度和广度的不足。其次,合规管理体系应注重完整性。合规管理体系从内容角度,表现为商业银行企业管理、日常经营管理合规和员工执业行为合规等多方面内容的有效整合;从执行力角度,合规管理应涉及商业银行决策、执行、监督和反馈等不同工作环节;因此,合规建设及管理应成为商业银行全行的工作,而不仅是合规部门及其高管的任务。目前,很多商业银行的合规管理并没有实现自上而下、完全渗透到全部日常经营和管理中的理想状态。主要表现为:事前决策和事中执行的合规抓得紧,而事中监督和事后反馈环节的合规力度相对较弱;侧重预先的风险防范,但对于合规绩效考核、合规问责制度、诚信举报制度等需持续改进的后续制度建设体系,相对弱化甚至不完整;合规管理的长效机制建设工作有待深化。例如,商业银行在公司治理方面的合规内容,应注意涉及股东会、董事会、监事会、独立董事在履行决策、监督职能时的内容;在商业银行日常经营管理的合规制度设置方面,应考虑合规制度贯彻的可行性因素,细化银行的法律部门、合规部门、内部审计等不同部门需要重点负责的相关合规要求,从而实现银行员工立足本职工作,全方位树立自觉防范风险的合规意识,最终提高商业银行全方位合规经营,规范发展的高效执行能力。二商业银行应注意法律与业务人才在合规管理工作中的的协作根据银监会监管要求,银行合规管理人才需要具备“多面手”的特点,即法律知识和银行专业知识并重。合规管理人才既要理解法律内涵,也应了解本行业务,需要具备较高的综合素质。笔者认为,这一要求,也反映了合规与合法的关系,银行合规内含了对合法性审查的要求,合法是合规管理的基矗银行要做好合规管理工作,就必须重视法律人才与业务人才的相互融合、充分协作。只有这样,才有可能形成具有高度执行性的全面合理合规管理机制。目前,某些商业银行依然处于法律与合规部门分设状态。法律部人员主要由法律专业人士组成,一般负责诉讼与合同条款的审查,基本属于银行合规管理的事后处理部分。合规部门的员工基本由风险控制部、业务部门的金融专业人员组成,这些人员普遍具有业务专业知识强,而法律常识相对欠缺的特点。也有的银行虽然部门合设,但法律人才与业务人才的分工也依然过分清晰,与部门分设环境下的工作效果类似。在这种模式下,合规建设与管理人员,既要判断业务是否符合法律法规的规定,又要判断是否符合行业的规则、自律规则和内部制度。从人力资源合理配置角度,形成对金融专业人员的法律素质要求高于法律专业人员的不合理状态。上述工作模式,将“合法”,这一合规管理的基础工作安置在合规建设的后期,导致银行实务工作中,合法性判断与合规性审查难以有效对接,不利于提高银行整体工作效率。三商业银行应优化合规监管机制,实现全行协作合规监管效果要实现合规管理的最佳执行效果,需要商业银行全行协作,各有侧重,建立合规管理的层层防线,提高合规风险的管控能力。要达到上述效果,要求银行合规监管制度建设细化,实现责任和义务的统一。据笔者调查,从合规制度建设角度,商业银行的分支机构及其部门业务负责人,普遍被赋予了对其管辖范围内经营活动的首要合规监管职责。但在实际工作中,很多业务主管人员只履行合规监管报告职责而弱化合规监管的初步识别任务。究其原因,从合规监管机制角度,合规部门是负责合规性审查的最终机构,业务主管人员并不是合规监管的主要负责者。业务主管经常因更重视商业机会而从某种程度上忽略了合规责任的履行。四商业银行应重视合规人才的培育和发展银行业务创新是银行业摆脱同质化竞争,进行市场拓展和提升竞争力的重要途径,而这也对合规建设和管理工作提出更高的要求。合规管理人员能力不足,导致其对合规风险的判断难以把握:一方面因忽略风险而埋下风控隐患,另一方面又可能因过分夸大风险而影响本行的发展。从这一实务角度,对银行合规人员提出比银行监管机构更高的要求,除具备法律、业务知识以外,还要求其具有很好的学习和领悟能力。合格的合规工作人员,应能够做到及时、正确把握法律、规则和准则的最新发展动态及其内涵,分析其对银行业经营的影响,并及时提出规避风险的解决方案或建议。据笔者调查,目前很多商业银行的合规人员水平有很大提高,但依然难以满足上述要求,因此,商业银行应重视在合规人才的吸收、培养方面加大投入。五利用合规管理电子化加强执行力据笔者调查,很多商业银行虽然建立了成型的制度、流程,但依然存在执行难现象。例如,按照商业银行的相关制度,要求借力中介机构必须采用竞标的方式,而实际操作中,往往流于形式甚至忽略此步骤,最终导致制度形同虚设,只是增加了行政管理成本。针对上述情况,商业银行可以考虑利用合规管理电子信息技术平台的支持,降低人为干预等因素的负面影响。通过信息化途径,建立融合制度检索、合同审查、授权管理、合规互动问答、合规讲堂、监管动态、反洗钱监控等工作为一体的合规管理电子信息化系统,既促进了业务部门和合规管理部门之间的流程化配合、衔接,实现了银行内部实时互动与合规管理的可持续改进目标,又对加速银行的运营模式由部门银行向流程银行的转变起到很好的促进作用。