企业签约客户功能概览：一、自助语音服务1、账务查询：客户可自助查询农行一般账户及综合理财卡余额、交易明细、贷款查询、银行卡消费积分查询。2、挂失：客户可自助进行农行一般账户挂失及电子银行密码挂失。3、信息服务：客户可自助查询利率、汇率等银行信息。4、地方特色：客户根据所在地域，享受地方分行提供的各类特色业务，具体业务类型依据当地农行发布信息。二、人工座席服务1、业务咨询：客户可通过与人工座席交流，了解我行各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。2、受理客户投诉：受理客户对我行营业网点及其他机构的服务质量、业务和产品质量的批评和投诉。3、记录客户建议：记录客户对我行服务、产品等方面提出的各项建议意见。4、人工辅助电子渠道密码解锁及挂失：客户可通过人工辅助方式，对已签约我行网上银行、手机银行账户的电子渠道的密码进行解锁或挂失。5、人工辅助账户挂失：客户可通过人工辅助方式，办理存折、卡等账户的口头挂失业务。6、外拨服务：银行主动以电话、传真、电子邮件等方式与客户联系，向客户发送有关缴费信息、理财投资和投诉的回复、各种重要通知、业务宣传资料等信息的一种主动的服务。