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尊敬的华硕用户1.右键选择桌面右下角的声音图标，选择播放设置，播放选项卡中，扬声器是否为默认的播放设备，不是的话修改为默认。2.重新安装声卡驱动。3.若仍无效，建议您备份保存重要数据到U盘或移动硬盘之后，重新安装系统解决，为确保驱动程序兼容性和系统稳定性，建议使用纯净版系统光盘安装，不推荐使用ghost版本。如您通过以上方式仍无法解决，请您将笔记本带到华硕服务中心进行一下检测，官网服务中心地址查询页面：http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China希望以上信息能够对您有所帮助，！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问。编辑于 2019-12-14产品注册官方网站服务中心向TA提问。
齐景智2019-12-21 17:37:07
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其他回答
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下面的几个情况您可以参考您首先要确定声卡安装正常，下面的办法您可以一一排除。1、首先检查一下是不是外部音箱、功放的问题，如外部音箱、功放的电源插了电开了电没有，音量开了没有，与电脑主机的音频线连接是否到位、良好、音频线是否有断线等，或采用代换的方法确定，另取一好的耳麦或音箱功放插到你的主机上试看，如果声音正常了就是你的原音箱、功放有问题。否则是主机有问题，继续往下排查2、如果经以上排查确定为主机的问题，则先怀疑软件问题，单击“开始－设置－控制面板”－双击“系统”－单击“硬件－设备管理器－查看声音、视频和游戏控制器项目－有没有打上了感叹号或者问号”－有则说明是声卡驱动有问题没装好，重装一次声卡驱动试看，没有打上了感叹号或者问号，则说明可能是设置上的问题。继续往下排查3、查一下有关声音的设置，单击“开始－设置－控制面板”－双击“声音和音频设备”项－单击“音量－高级－选项－属性－对所有项目打上√－确定－查看有没有音量设置为了最低或有项目设置了静音－有则将音量上调或将其中的静音√去掉”－确定即可。若故障依旧，则继续往下排查4、查下是否把各种播放器的音量调太低到底了或误设了静音，例如MPlayer、暴风影音、快播QvodPlayer、千千静听、RealPlayer等等播放器，打开它们，把音量上调或将其中的静音改为正常即可，若故障依旧，则继续往下排查5、可能遭遇了病毒或恶意攻击，这个问题就只能通过还原或重装系统来解决了，正常了就行了，若故障依旧，则继续往下排查6、这回就该轮到硬件上了，最直接的就是声卡了，有可能在BIOS里被设置为了禁用模式，在开机时到BIOS里查到有关声卡的项目，将其中的Disable改为Enable，保存后退出即可。总之，你就按照以上的步骤，应该是能解决问题的，若仍然无效，则有可能是声卡损坏，得换上新的独立声卡了。
车少飞2019-12-21 18:00:51
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重装下声卡驱动，打开控制面板--声音--播放，将扬声器设为播放设备尝试下。如扬声器依旧无声，可能是硬件故障，建议送修编辑于 2019-06-21产品注册官方网站服务中心向TA提问。
连亚玉2019-12-21 17:55:00