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当出现笔记本无法启动的情况时，建议按照以下方法排除：1.核实电源指示灯是否亮起。2.观察屏幕是否亮起，是否可以看到蓝色背景的三星logo画面。3.若可以看到三星logo画面，建议恢复BIOS默认设置，即开机出现三星logo画面按F2进入BIOS，然后按F9，选择Yes，然后按F10保存退出。4.若恢复BIOS无效，尝试是否可以进入安全模式，即开机出现三星logo画面按F8，选择安全模式进入。5.若可以进入安全模式，建议在安全模式下将近期安装的软件程序卸载，并且对系统进行病毒的查杀后观察。6.如果以上操作无效，建议将操作系统重新安装后观察。7.若无法重装系统或者重装系统无效，建议联系三星指定授权的售后服务中心检测。若按下开机键后笔记本的电源指示灯不会亮起，那么需要检查插座和电源适配器是否都已经开启并插好，若确认无问题，那么需要直接联系三星指定授权的售后服务中心检测。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp。
龚岳明2019-12-21 18:19:31
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其他回答
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根据您的描述:由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。若您使用的为安卓智能机型，建议您尝试以下方法：1.如果您需要连接电脑传输多媒体文件，请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNGKIES软件.2.然后操作手机关闭USB调试：设定—开发者选项—USB调试取消.4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。编辑于 2019-10-27官方电话官方网站在线客服。
龚宇迪2019-12-21 18:37:03
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若想查询三星笔记本的完整型号或序列号，请您查看笔记本底部条形码上边的MODELCODE，MODELCODE则表示该款机器的完整型号。其下方的SN号则代表序列号。编辑于 2019-09-12官方电话官方网站在线客服。
黄睿刚2019-12-21 18:09:16
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首先来说一般的笔记本是不可能变更配置的，因为笔记本电脑与台式机不同。它的CPU和显卡是集成在主板上的，而不是插拔式的。所以你不用担心被人更换硬件，如果你想看自己电脑的配置，你可以点击:“开始”---“运行”---输入“dxdiag”---确定这样就能看电脑的配置了，而不需要再装什么测试软件。
黄皓翔2019-12-21 18:02:12
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发个配置看看，可以使用电脑管家的硬件检测查看电脑配置信息.1、首先点击工具箱，打开硬件检测工具。2、查看电脑整体配置。
辛培兵2019-12-21 17:56:29