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vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。编辑于 2019-07-24官方电话智能客服以旧换新vivo服务向TA提问。
齐景嘉2019-12-21 18:19:36
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其他回答
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维修手机的，不贵。
齐晓强2019-12-21 18:09:23
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手机类型：vivoy661、手机关机，关机后按住电源键和音量键+，等待一段时间，出现如图所示界面，点击进入recovery。2、然后进行手机双清，先点击清除数据，等待一段时间直到手机数据清理完毕。3、清除数据完成后，进入如下界面，点击清楚缓存，等待一段时间。4、清除缓存数据后，点击清除所有数据，手机上的数据清除完毕。5、清除所有数据后，点击返回，返回到如下图界面，点击安装升级软件。6、跳转到如下图界面，点击手机储存。7、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包。8、等待一段时间，进度条达到100%后，手机刷机完成。
黄益生2019-12-21 18:02:18
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vivo手机刷机即是固件升级，固件升级教程可以参考以下：一、刷固件前建议可以先清除手机中所有数据，以保证刷机不被异常数据影响。1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式。3、选择“安装升级软件”，界面会跳转，出现选择从内置存储还是外置SD卡升级，比如：下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可。4、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包。5、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成。如图，进度条读完后会提示安装成功。点击确定即可跳转到recovery界面，最后重启手机即可。注：高级选项仅供售后工作人员使用，请不要使用，只需要用到升级和双清的功能。编辑于 2019-08-27官方电话智能客服以旧换新vivo服务向TA提问。
龚岳洲2019-12-21 17:56:37