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• 黑屏有两种，一种是全黑，一种是背光灯亮，没图像。如果遥控不能控制就要从电源上查起。1.出现黑屏后检查是否有背光。检查方法：轻轻用手指敲击下屏幕，看是否有光，如果无背光那么跟背光因素较大。2.电视机在软件使用中出现不兼容出现死机黑屏。对策一：无背光微暗图像—智能电视的电源正常，可能就是电视机的驱动背光电路出现了问题导致电视机黑屏有声音。当你靠近屏幕时就能够发现屏幕显示出很微暗的图像，这就能证明驱动板的信号处理这一部分是正常的，那么电视机出现问题的原因就是驱动背光的高压控制板开关的功能电路出现故障，只要将功能电路的故障排除就能恢复电视的画面了对策二：重启电视机，有些黑屏是由于运行中的软件导致，将不合格的第三方软件卸载，采用正规来源下载。同时采用沙发管家进行缓存清理和检测，如果故障没有消除，直接恢复出厂设置或者初始化，效果还不明显，就重新用U盘刷新固件。
  龙小翠2019-10-15 11:21:55
• 不是你一个，都不能看了，因为网络电视被广电总局禁止了，网络机顶盒也都不能用了，要等以后是否有新政策，应该找康佳赔偿，垃圾康佳就喜欢用些不成熟的东西做卖点，最后坑的是咱们消费者，现在也不给个说法。其他电视看不了基本原因有以下几点：是机芯有故障了。保护电路动作。CPU损坏。高压包坏了，不能启动。cpu程序错误或坏死。开光管和傍路的电容损坏了。插头或插座有问题。行为问题引起的电器保护。电源本身有问题。
  齐晨晖2019-10-15 10:03:26
• 先按下遥控器看看有没反应，有可能是信号选择问题。如果没反应，检查电视是否插有SD卡或者U盘，有取出来开机试试。问题依旧，就可能是软件或者硬件有问题。保修期返修。
  符翠芬2019-10-15 09:02:13