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尊敬的康佳用户：，感谢您对康佳产品的支持！电视有线联网需要接网线和路由器，以下是有线连接步骤：一、路由器设置步骤：1、电脑ip自动获取，请您查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实。2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。二、电视设置步骤：1、电视切断电源重启，2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测。请您参考设置，2019是网关连接失败，但因近期国家广电总局开展的净网行动，对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用，具体时间进度是由各个牌照商自行控制的；给您带来不便，我们深表歉意！相关信息您也可以搜索了解一下！http://news.163.com/14/0924/01/A6SDALI700014Q4P.html，建议可以先用电脑下载电影，然后用U盘插在电视上播放，这样不受网络状况限制，也可连接有线电视或机顶盒信号继续使用。感谢您的咨询，祝您生活愉快。
赵飞虎2019-10-15 11:05:20
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其他回答
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尊敬的用户：，抱歉产品给您带来不便！2019------连接网关失败，此情况一般是路由器的设置问题，若无线联网使用，建议您调整路由器设置再试，我们电视所能识别的无线路由器设置是：采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open,WEP加密选择64Bit,密钥方式选择ASCII,密钥任设一个即可，密码需设置5位。或者采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字。感谢您对康佳产品的支持，祝您生活愉快。
齐春法2019-10-15 11:21:37
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尊敬的用户：，感谢您对康佳的支持。002019：连接DNS失败，建议断网后重新设置，或者提供电视机的详细型号后与我部联系咨询，。感谢您的咨询，祝您生活愉快。
连一霏2019-10-15 10:03:02
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尊敬的客户：感谢您对康佳企业平台的关注。根据您的描述，002019联网失败，建议重置路由器尝试。我们电视所能识别的无线路由器设置是：采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字。另外，机器内置在线视频无法使用，是因近期国家广电总局开展的净网行动，对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用，具体时间进度是由各个牌照商自行控制的；给您带来不便，我们深表歉意！暂广电还没有具体回复，相关信息您也可以搜索了解一下呢！http://news.163.com/14/0924/01/A6SDALI700014Q4P.html建议可提供机器完整型号，通过官方微信在线咨询，到时可为您详细解答。康佳企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的采纳。
管燕红2019-10-15 09:01:42