尊敬的三星用户：根据您的描述:建议您重新安装正版或纯净版系统后通过三星官网安装驱动后尝试。建议您不要安装GHOST自带驱动等版本系统，容易造成机器驱动故障。由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。输入您的机器详细型号，即可在官网下载驱动。以下是下载驱动地址：http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do您也可以尝试使用SWUpdate软件安装驱动程序，该软件下载地址：SWUpdate软件下载地址：http://downloadcenter.samsung.com/content/SW/201904/20190411143248145/SWUpdate_2.1.25.4.ZIP搜索笔记本型号下载驱动程序即可。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey编辑于 2019-04-21官方电话官方网站在线客服。