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• ，中国惠普，很高兴为您服务!建议您输入之前windows下机器的windows密码看看机器是否可以正常进入，如果您输入windows密码后机器依旧无法进入，建议您可以尝试连续输入3次这时机器会弹出软键盘，在软键盘中您输入机器的windows密码看看是否可以解决问题，如果您进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：1）进入系统双击右下角的小盾牌图标，开启ProtectTools。点击左上的HPProtectTools,然后点击下面的开始，然后点击安全管理安装程序点击DeleteAccount删除该账户，并保存退出，所有密码都清除完成。注：如果上述方法也是无法解决您遇到的问题，那么目前最好的方法就是联系当地的金牌服务中心进行检测处理了，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html我是HP员工。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页www.hp.com/cn寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
  连伯才2020-12-08 05:12:04.0
• ，感谢您选择惠普产品。这个情况通常是由于设置了开机密码造成的，您开机按F10键能够进入BIOS，那么您可以删除所有密码试试，方法如下：您进入BIOS后，在File选项下面找到ResetBIOSsecuritytofactorydefault，您点击它，再选择SaveChangesAndExit，就可以保存后退出了。这可以删除之前设置的所有密码。希望以上回复能够对您有所帮助。
  贾龙睿2020-11-26 23:18:20.0
• 只要是没有换过硬盘就不需要输入密码的问下更换的人员。
  米培燕2020-11-26 18:19:11.0