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尊敬的客户：感谢您对康佳企业平台的关注。根据您的描述，建议将电视机断电重启之后，重新设置路由器参数再连接电视机，无线连接，请如下操作：1、无线连接需要匹配：无线路由器、电脑、网络电视机2、无线路由器和电脑能够正常联网后，设置路由器的加密参数。3、路由器采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。ip类型选择自动获取，最后点击设置即可5、若是内置WIFI功能，设置—网络—无线设置，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器/键鼠进入输入。输入好后先点击连接，再点击联网检测。若电视提示网络已恢复/网络已连接，表明电视已经联网成功！康佳企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的采纳。
黄益江2019-10-15 14:19:40
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其他回答
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1、无线连接需要匹配：无线网卡、ip类型选择自动获取，最后点击设置即可。注意：我们电视所能识别的无线路由器设置是：采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open,WEP加密选择64Bit,密钥方式选择ASCII,密钥任设一个即可，密码需设置5位。采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字。
黄盘明2019-10-15 15:01:05
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敬的用户：，抱歉产品给您带来不便！若机器要连接无线网络，具体操作如下：1、无线连接需要匹配：无线网卡、无线路由器、电脑、网络电视机2、设置路由器的加密参数。建议您采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open,WEP加密选择64Bit,密钥方式选择ASCII,密钥任设一个即可，密码需设置5位。或者采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字。3、之后进入电视系统设置-网络-无线，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器/键鼠进行输入；输入好后先点击连接，再点击联网检测；若电视提示网络已恢复/网络已连接，表明电视已经联网成功，如果联网不成功，请重新设置路由器再试。望以上能帮您解决此问题，如有需求可以进入官网或官方微信在线咨询。感谢您的咨询，祝您生活愉快。
米大同2019-10-15 14:54:55
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可能是路由器问题，把路由器重启下，或者电视恢复出厂下都试试看，如果依然不行，建议直接联系康佳售后，让人上门调试。
黄盟盟2019-10-15 14:04:06
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重新设置电视的网络即可以的，电视连接无线网络有多种方式，现在不少电视都自带网络电视功能，这要看电视有没有自带WIFI功能，或带接USB无线网卡的功能。还有一种是电信的网络ITV，他也可以外接USB无线网卡，可以连接电信自己的电信猫也可以改成接无线路由。1、无线连接需要匹配：无线网卡、ip类型选择自动获取，最后点击设置即可。
龚安静2019-10-15 13:02:07
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屏幕尺寸：42英寸液晶板类型：LED屏幕比例：16:9分辨率：1920×1080支持高清格式：1080p产品定位：智能电视技术参数产品定位智能电视屏幕尺寸42英寸液晶板类型LED屏幕比例16:9背光灯类型LED最佳观看距离2.6-3.0米分辨率1920×1080支持高清格式1080p可视角度水平/垂直178度/178度音频性能支持立体声多种音效模式,均衡音效输入输出接收制式PAL/NTSC/SECAM接口类型HDMI接口,AV接口,VGA接口,USB接口输入HDMI接口,AV接口,VGA接口,USB接口,HDMI1.3,Y.PB/CB.PR/CR分量视频输入端子,立体声输入端子,VGA外观参数机身颜色金属质感面板,璀璨珠光其他参数其他特性影音下载,BBTV,在线卡拉OK,应用商店,百视通,视讯同步,体感游戏展开这是具体参数，售后没有海尔好。