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• 我之前做过这个售后技术支持的，你电脑是官网购买的，直接找官方商城客服联系的啊，如果在一般的京东之类的需要到维修站检测给出检测单，才可以的，而且现在新的三包法也是有的啊，建议你还是再次联系商城客服问。
  黄相成2019-11-03 12:59:56
• ，欢迎您使用惠普产品：您可以先试一下单独连接适配器能否开机，1、如果可以开机的话就需要再考虑一下是否是电池的问题，windows7系统下您可以用hpsupportassistant软件检测一下电池： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe安装后双击打开桌面上的HPSupportAssistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HPSupportAssistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。 检测结果含义如下：  aGood/pass良好/确定电池状态良好 bReplace更换电池需要更换 cCalibrate校准建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换 dUnknown无法识别未插电源适配器，需要插入电源适配器 eWeak电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池2、如果单独用适配器无法开机，或者电池检测显示电池异常您可以点击维修中心查找当地的惠普维修中心联系维修服务，京东购买的惠普产品一样可以获得应有的售后服务的，去维修中心之前建议您先电话联系确认一下。我是HP员工。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页www.hp.com/cn寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
  梅里金2019-11-03 11:54:38
• ，感谢您选择惠普产品。1、如果您的机器出现什么问题，建议您可以描述一下具体现象，然后我们帮您处理。另外，您也可以通过下面其它方式与我们联系：您也可以记录下机器的序列号打开下面的网址，选择笔记本产品，然后点击进行咨询，网址如下：http://www.hp.com.cn/chat注：关于如何登陆聊天室您可以参考下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c034003592、如果是机器硬件有故障，惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复能够对您有所帮助。
  齐景梁2019-11-03 11:36:40