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• ，感谢您对三星产品的支持！由于您未提供具体的型号，初步判断可能是您的电视机进入SmartHub界面后，屏幕右上角的SamsungSmartTV进入后只是显示一张图片，不能使用该功能。原因：SamsungSmartTV并不是网络电视功能，它是一个广告窗口，来介绍三星智能电视的功能。当您的电视机成功连接互联网后，窗口内会有相应的广告变化。处理方法：用户想要观看在线电影，请使用您所使用的三星电视机型号具备的在线视频功能，此功能包含电影、电视剧、新闻联播、少儿、体育、娱乐、纪实档案等很多类片源，且不断更新。希望可以帮助到您，祝您生活愉快！欢迎您到三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask。
  米国顺2019-11-03 12:59:55
•  根据您反馈的情况请您尝试将电视机的固件升级到最新的版本试一下：  固件下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F7500BJXXZ-downloads?downloadName=FM  升级方式如下：  1.登陆三星官网下载对应产品的固件，并且在电脑上进行安装，安装之后会在电脑上生成文件夹。  2.将U盘里面的内容备份后清空，然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。  3.连接电视的USB接口，按电视遥控器。这样电视就会自动更新了，这个更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。  希望以上回复对您有所帮助。
  龙少红2019-11-03 11:59:14
• 根据您描述的情况，建议您：1.将电视连接互联网，然后等待电视自动更新。2.重设SmartHub：按电视遥控器的键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
  黄相森2019-11-03 11:54:36
• 尊敬的三星用户：三星电视软件更新或软件升级不可选，建议您：1.由于电视会有响应时间，刚开机或首次使用时可能会没有响应到，则请按电视遥控器。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey。
  黄登莲2019-11-03 11:36:38