愿景突客观理智析外企业未期望作用：1.重视机确认2.使企业团结整体3.明白企业竞争优势4.指导企业战略5.客户、供应商等合作伙伴提供期望能案例：联想公司具理智愿景要进入际市场进行系列组织决议决定通并购IBM电脑作自进入际市场条件企业使命指企业存理由与所追求价值实质企业使命企业产经营提供系列原则、向哲定义组织发展向道路；规定组织所展业务；并组织员工紧密结合起共同目标奋斗案例：沃尔玛公司——给普通百姓提供机使能与富买同东西微软公司——致力于提供使工作、习、更加便、丰富电脑软件华公司——聚焦客户关注挑战压力提供竞争力通信解决案服务持续客户创造价值hp公司——创造信息产品便加速类知识进步并且本质改善及组织效能些公司都自企业使命些使命使公司员工决策者明白自该干干同向消费者潜消费者明白企业社责任相信该企业产品服务。