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• 进入手机i管家--病毒查杀--一键扫描并清理病毒；建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据；若未能解决手机病毒问题，建议您带上手机前往售后服务中心由专业的工程师检测处理。编辑于 2019-09-21官方电话智能客服以旧换新vivo服务向TA提问。
  赵飘飘2019-12-21 20:19:22
• 正常情况下线刷是包含内核的刷写的，但是需要确定下载的系统没有存在问题，很多系统包中存在病毒，导致无论怎么刷机都存在问题。手机中毒后一般的表现是手机自动下载其他推广软件、手机卡顿发热、出现有遮挡的广告等。甚至会拦截正常的银行短信导致用户的账号被盗，银行卡被盗刷等。若怀疑手机中存在木马或者病毒，请尝试按照以下步骤进行清除：请尝试安装一款安全软件。以手机管家为例，打开手机管家，点击主界面上的一键体检即可自动检测手机中存在的问题，并且给出处理建议，点击一键清除即可删除病毒程序。都无法进行解决请尝试到手机品牌官网下载刷机包和工具对手机进行完整恢复，若无法自行处理请送到手机品牌官方售后进行维修。
  辛培尧2019-12-21 20:05:21
• 要想彻底删除内核级的电脑病毒，首先一定、必须要保证从你的干净的操作系统启动盘启动系统，而不是从你现在的硬盘上启动你的操作系统。然后必须在此前提下，使用正版的杀毒软件，首先将病毒库更新到最新版，然后再对电脑进行杀毒。
  黄百煜2019-12-21 19:55:40