给你推荐一个微营销课程课程目录：一：《陌生客户成交法则》二：《微商成交法宝》三：《做一个优雅了刷屏党》四：《客户最核心的需求是什么》五：《微商加人16招》六：《微信群管理法则》七：《团队管理5+6法则》《陌生客户成交法则》面对陌生客户，怎么进行沟通与成交？这是很多创业者，很多微商非常关心的问题。经常有客户咨询，有没有一套可以复制的流程可以用在沟通？有时候心情好就容易成交，心情不好成交不了啊，求解？有时候会被客户带着走，客户问的我都不知道怎么回答了？面对陌生客户从沟通到成交，有5步曲。这5个步骤呢，我跟团队也是学习了很久。经过了很多次验证。第一步：试探性发问当然，这里针对不同的产品，你还得在这样的大类下设计出你的发问话术。为什么第一步要发问呢？很多营销人员、微商，这一步做错了。一上来就是介绍自己的产品，说自己产品多么多么NB然后客户就跑了！你要知道这个时候你还没了解客户的需求。这个时候讲太多是没有用的。就好像有个小白兔去钓鱼，每天都特别勤奋，起早贪黑去钓鱼。结果钓了1周1条鱼也没有钓到。但是小白兔对自己说，不能放弃，坚持就是胜利。于是它第8天再去钓鱼，这个时候突然有条鱼跳出来，扇了小白兔一个耳光。鱼对小白兔说：你有没有搞错啊？天天用胡萝卜来钓鱼！所以说，了解客户的需求很重要！试探性发问的目的就是了解客户的需求。然后对症下药！还记得生病去医院吗？医生有一上来就跟你推销这个药那个药吗？那你肯定不去了是不是！医生一上来，就问你：是什么情况啊？哪里疼？有多久呢？等等了解你需求后，医生再帮你开药，然后让你去付钱。你立马去付钱了！试探性发问这里就是第一步。你要记得根据你的产品设计出你的试探性发问的话术。我尝试给你一个简单的模板参考，有以下问题你可以问，当然这只是模板，根据你的产品怎么问你自己想。1、是哪个朋友介绍你找到我的吗？2、你之前有没有购买过这类产品呢？效果怎么样？3、你对产品最关心的点是什么呢？4、你想要的产品是什么样子的？OK，类似这样的问题。而且这些问题你还不能一下子都问客户，不然客户烦。你得在跟对方聊天的过程中，慢慢的问出来这些问题。第二步：了解需求当你试探性发问之后，你自然要了解对方的需求。你要知道，商业的本质就是满足客户的需求！所以这点是非常重要的！了解需求的方式有很多种，在你跟对方沟通与认识的过程中通过提问，来了解需求，看对方的朋友圈，了解对方的个性与需求。第三步：满足需求了解了对方的需求之后，接下来就是满足需求。也就是说，你接下来所有讲的话，都要围绕对方的需求来，才能顺利成交。举例：有个售楼小姐，A客户过来。售楼小姐：先生，过来看房吗？A：恩，可以。我主要是想买海景房，就是能够看到海景的。售楼小姐：哦，这样啊。我查一下，你稍等。额，我们这里确实有一套海景房，位置还不错。你要不要上去看看？A：好。5于是就这样上去了。上去之后，这个先生说：额，你这个厕所太小了哦。售楼小姐：恩，这个房子的厕所是小了点。不过你看，这个厕所窗子一打开就可以看到海景哦。上厕所的时候，还可以闻到海风呢。A：额。再看看。你这个厨房柜子有点高哦。售楼小姐：恩，这样设计是为了显得更加简单大气。而且，厨房右边这个玻璃门望出去，也能看到海景哦。如果打开这个玻璃门，你在炒菜的时候还能看到海边的夕阳呢，那片沙滩特别美丽。你看是不是？于是，接下来无论这个客户说任何问题。这个售楼小姐都会抓出客户的核心需求：海景房。最后就顺利成交了A客户。这是真实的例子。我想通过这个告诉你，满足需求的重要性！第四步：消除疑虑当你满足了客户的需求后。如果你产品能满足对方的需求，接下来在成交之前你就是要消除对方的疑虑在购买与付款之前，对方肯定有疑虑的。比如你来找我买微小V营销手机，你会有什么疑虑？1.关于营销功能的效果。2.关于购买或代理之后的流程。3.关于之后的系统维护和保修，等等。那么客户会主动问你。然后你就按照专业的话术解答即可。而且优秀的高手，还会主动帮客户说出这些疑虑有些微商或创业者不说，其实不太好。客户会觉得你只想赚钱，不为客户考虑。但如果你真诚的说出一些后面的问题。反而会让客户觉得·你很真诚，你真正在为我考虑。这样带来的结果就是．信任！一旦客户信任你，成交就已经开始了。而且后续会带来更多成交和转介绍。所以你要记住：在消除疑虑，在沟通的过程中，你的目标就是让对方信任你！而不是让对方掏钱！这就是高手与菜鸟的区别！菜鸟就是想着法子，我怎么让客户掏钱呢？结果客户反而把口袋捂得更紧！高手，想的是：我怎么让客户信任我呢？要真诚，要为客户着想，要跟客户站在同一条战线上等等。于是赢得了客户的信任，客户主动掏钱出来。用个比喻来说，就好像风与太阳，谁更能让行人把外套脱掉呢？风不断的吹反而行人把衣服裹得更紧。太阳就是发出自己的光芒，行人觉得热了，自己脱了衣服。很多微商，很多年轻人，老是想着赚钱。但他没有思考，怎么样才能吸引钱来呢所以，在消除疑虑的这个阶段。你要主动讲出一些不好的地方，对方一下觉得，你不是光讲你产品好的，你也讲了不好的。说明你是真诚的！值得信任！举例，比如说你是我的客户。我跟你说了很多我营销手机好的地方。在成交之前，当你有疑虑，我也可以说．这个手机记得要按要求操作哦，不要更改设定的参数，不然的话会有封号的风险。还有这个手机一旦购买是没有退款的，但如果质量问题，可以换货如果是成交代理，我会对你说：虽然你看到我们团队很多人月入10万、20万等。买了车子房子，但我要提前告诉你，做微商不是那么容易哦，得好好坚持才能有未来。如果要做这份事业，你不能三天打鱼、两天晒网哦，一定要持之以恒的发朋友圈、微信群、公众号，才会有成绩的。你做微商，有可能身边有些没见识的人会说你是干传销哦。你要抵得住流言蜚语。类似这些。你一说出来。对方立马就会对你产生信任！人性就是如此！因为这个时候，你的身份不再是卖产品给他的业务员！而是：你是他的朋友，在为他着想。自然会赢得信任！第五步：成交前面四步走完。接下来这步自然是成交，如果你学过我分享的一个课程《微商成交法宝》，你自然就知道怎么做成交了。具体五大法宝你自己去学，这里我就不重复了。总之，成交是最关键的一步！因为你所有的都是为了这一步！千万不要功亏一篑。而成交是有方法的！方法对了，努力自然会有效果。具体成交有什么大法宝你自己去我课程里学。本次课程分享到此结束，我的这本课件是全部免费的。如果想要学习更多课程请按照一下要求截图给我：1：转发本次课程文档到微信朋友圈2：转发本次课程文档给10个群完成之后加我微信截图给我，免费领取整套价值万元的营销课程。VXH:wsgx544。