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• 一、面对主管——怎样与上司沟通1）与上司相处▼尊重上司，但不怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记▼要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记▼不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案▼与上司意见相左时，问明原因，讨论但不顶嘴▼见上司时，应选对时机，不宜在上司忙急时▼进行工作之中，应不断提出进行报告，报告是建立上下级关系的基础2）挨上司骂要领▼工作挨骂，人之常情▼表现出应有的气量，不要顶嘴，也不可不在乎的样子▼低头不语，偶而点头▼辩论之前，先道歉逗对不起地▼众人前挨骂也不在乎别人的想法▼了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导▼找个倾听对象倾诉一番，不要压在心中▼上司不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐之事，但表面上装出反省的样子▼次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可怜二、面对同仁――怎样与同级主管沟通1）与同事相处▼尊重对方，不可自傲自满，不可凡事都自认为有一套▼不讲同事的坏话▼不可自吹自擂▼多沟通、多协调、多合作▼多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题▼别人不肯与自己合作，是因为自己先不与别人合作2）爱妻五大原则①太太不会有错②如果太太有错，一定是我看错③如果不是我看错，也一定是因为我的错，才造成太太的错④总之太太不会有错⑤只要认为太太不会错，日子一定过得很不错3）与同事合作五大原则①同事不会有错②如果同事有错，一定是我看错③如果不是我看错，也一定是因为我的错，才造成同事的错④总之同事不会有错⑤只要认为同事不会错，与同事相世处一定很不错三、面对部属――怎样与下属沟通1）与下属相处▼讲话不可太快，一句一句讲清楚▼讲话不可太长，不可哆嗦，不可一再重复▼讲话不可太抽象，重点要加强，声音有高低2）倾听的艺术▼少讲多听，不可打断对方讲话▼认真听，不可不耐烦，站在对方立场想▼控制情绪，保持冷静▼不争论，不批评▼多发问，表示认真在听3）如何责骂▼责骂什么事情要明确指出▼把事情搞清楚后再责骂▼不可当众人之面责骂人▼只就事论事，不搞人身攻击▼不可骂粗话，不可伤人自尊心▼暴怒时最好不要责骂下属。
  连东青2019-12-21 13:56:34
• 一、提高日常生活的沟通能力；要点之一：尊重对方，要有乐于听对方说话的表现，一般来说，对方就乐于与你交谈了。要点之二：随机应变，视对方的兴趣点，适时转话题。要点之三：按照你在补充工作说明中所说，如果你内向，你不发问，或对方说话你没有乐意听的表现，谈话就无趣难以进行了。如果你比较高调，和对方说话双方没有接近点，或者要你说他听，都会防碍沟通，需要改变。二、提供工作目的的沟通；根据你的工作岗位，增加工作技能，珍惜每次发言的机会101教育PPT。
  齐景波2019-12-21 13:39:06
• 沟通看起来很简单，但能否按正确地方式沟通，让员工心悦诚服非常关键。概括起来说，沟通中的35%是来自语言沟通，而65%是依靠非语言沟通。记得有人说过，沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。企业的员工与老板本身就是不同利益的两个主体。对企业老板来说，因为承担的风险和压力都很巨大，认为根本无须与员工沟通，尽职尽责是其本分，而员工截然不同。他看到的都是作为老板所享受的特权:比如吩咐下面的人做事，而自己可以不做;可以迟到早退;可以决定员工的生杀大权......因而，在沟通时一定要注意从对方的利益以及感受出发，即所谓换位思考。一、对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性。沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通，可以使人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。二、在公司内建立起良性的沟通机制。沟通的实现有赖于良好地机制:第一种就是通过正式的沟通渠道，如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通，只要让员工说话，并且是说自己愿意说的话。王总是深圳一家上市公司的老总，他非常擅长与员工沟通。虽然，公司的营销网络遍布全国，业务队伍庞大，但是王总无论多么繁忙，都会在百忙之中抽空打电话或亲笔写信给员工。因而即使是一名身在远方的普通业务员，都会感到自己与公司的距离很近。公司每月会收到来自全国各地一线员工的建议书，并且这些建议被采纳的还会受到奖励。三、老板是企业生产力的激发因素。老板很重要吗?一般来说一定会说是的。但何以重要?是因为投资吗?不是。老板若是只有投资，也只能算是投资意义的老板。笔者认为一个成功的老板应该具有非凡的领导力。他是企业生产力的激发因素，是企业精神的标志，也是企业文化的化身。而是否能建立良性机制取决于是否构建了这样的文化。有句话说有什么样的老板就有什么样的企业文化!。为了建立一个开放的沟通机制，老板应该以身作则在公司内部构建起开放的、分享的企业文化。了解员工，不能按照自己的思维模式。同样沟通必须采用员工可以接受的沟通方式来沟通。良好的沟通就是投资，一种无形的投资。而企业缺少的就是这方面的投资。实践证明，挖掘内部的生产力必须从沟通开始。五、以良好的心态与员工沟通与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，开诚布公、推心置腹、设身处地，否则当大家位置不同就会产生心理障碍，致使沟通不成功。张经理曾在一家全国知名的企业工作过，任西南营销总部营销管理处的主任。回忆当时工作的情景，他说:我和同事一直保持着良好的团队精神。我重视他们的感受，并保持与他们沟通，听取他们的优秀的观点，让每个人的长处能够充分的发挥。上班他们叫我张经理，下班时他们就叫我张哥。这样的关系让我们的工作效率超越了其它部门。所谓平民化沟通，让沟通的双方没有距离。五心是沟通的前提一尊重的心。管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一颗平等的心态，更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用。员工感到自己受到尊重，因而被激发与企业同甘苦的心态。将尊重贯穿在企业中。尊重体现了管理者的素养，也体现了企业的素养。二合作的心绩效合作而非雇佣关系。管理者与被管理者的利益矛盾是无法改变的，但是通过合作关系的确立，可以改写企业的工作氛围。三服务的心把员工当成自己的内部客户，只有让内部客户满意才可以更好地服务外部客户。管理者是为员工提供服务的供应商，要做的就是充分利用企业现有资源为员工提供工作上的方便以及个人的增值。四赏识的心学会欣赏自己的员工而非一味地职责。当一个人被赏识的时候，他可以受到极大激励。作为管理者，需要首先以赏识的眼光对待自己的员工，并且让他知道。五分享的心分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围。管理者与员工在工作当中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西其实，管理其实很简单:只要与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，至下而上，而不是至上而下，在企业内部形成运行的机制，就可实现真正的管理。一句话，让员工把工作当成一件快乐的事情就获得了最大的成功。
  龙小群2019-12-21 13:21:36