6sigma管理的特点：6sigma运用主要体现三方面：关注顾客，解决源头问题，基于数字的科学管理。1、顾客为关注焦点六西格玛是以顾客为中心，关注顾客的需求。它的出发点就是研究客户最需要的是什么？最关心的是什么？假如顾客买一辆汽车要考虑30个因素，这就需要去分析这30个要素中哪一个最重要，通过一种计算，找到最佳组合。因此六西格玛是根据顾客的需求来确定管理项目，将重点放在顾客最关心、对组织影响最大的方面。2、解决源头问题这通常体现在6sigma设计中，很多时候，当批量生产时发现过程变差大，制造过程的质量成本高，深入分析后发现问题发生的很多因素来自于新产品设计的设备可靠性差，工艺过程能力低而导致，所以在新产品设计，测试过程中就要用6sigma设计的理念，用DOE方法来寻找最优的参数组合，通常在设计试产阶段采用6sigma的理念和方法，我们能获得的是70%的成效，因为可以从源头根本解决了问题，不至于把问题带入量产阶段时再去分析改善，届时工装设备已经成型，要想改善，需要花费更多的成本代价，但最终收获的只有30%左右的成效。3、基于数字的科学管理6sigma方法是一种高度重视数据，依据数字、数据进行决策的管理方法，强调“用数据说话”、“依据数据进行决策”，“改进一个过程所需要的所有信息，都包含在数据中”。另外，它通过定义“机会”与“缺陷"，通过计算DPO，不但可以测量和评价产品质量，还可以把一些难以测量和评价的工作质量和过程质量，变得像产品质量一样可测量和用数据加以评价。因此，6sigma方法是通过各种统计技术工具，使管理成为一种可测量、数字化的科学管理方式。内容摘自：天行健咨询公司官方电话官方网站向TA提问。