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• 1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：请尝试关机后重新开机搜索网络。3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。编辑于 2019-11-02联通沃知道官方网站客户俱乐部行家主页在线客服。
  齐晨晖2019-12-22 01:00:05
• 若使用数据网络无法上网，建议您参考以下方法解决：1、检查SIM卡是否开通数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务才可正常使用数据网络，您可以联系当地运营商开通。2、确认“数据网络”开关开启，重启手机后尝试是否可以上网。3、检查手机屏幕上方状态栏信号图标，是否存在信号较弱、信号不稳定或无信号的现象，若您所在地信号不良，建议您更换网络环境试试。4、请致电运营商，查询确认手机是否欠费。5、可将SIM卡安装到其他手机对比，若依然无法使用数据网络，建议更换SIM卡尝试，若其他手机可以使用，建议您备份手机重要资料，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心检测处理。售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务选项中查询到。推荐于 2019-07-11官方电话智能客服以旧换新vivo服务向TA提问。
  齐景林2019-12-22 00:54:37
• vivo手机能正常连接WiFi，但是无法上网的情况。可以按以下方法解决：一、建议使用笔记本电脑或其它手机连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网。二、如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接。具体操作步骤查询即可注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。编辑于 2019-04-25官方电话智能客服以旧换新vivo服务向TA提问。
  贺龙龙2019-12-22 00:36:39
• 手机能正常连接WiFi，但是无法上网，可以尝试以下方法操作：一、建议使用笔记本电脑或其它手机连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网。二、如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接。具体操作步骤：1、在手机桌面找到设置进入2、进入找到更多设置3、进入点击恢复出厂设置4、进入点击还原出厂设置看看三、如果使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期加密后，手机仍显示连接状态，但此时是无法上网的，需要点击忘记网络后再重新连接，此时会提示输入WiFi密码后进行连接的。四、进入i管家--流量监控--联网管理中查看是否禁止了软件连接WiFi网络。具体操作步骤：1、在手机桌面找到i管家进入2、进入i管家找到流量监控3、进入点击查看联网管理4、进入即可查看到是否有限制使用WiFi网络编辑于 2019-04-16官方电话智能客服以旧换新vivo服务向TA提问。
  黄盛润2019-12-22 00:06:35