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• 请问您指的是手机不能自动锁屏了吗？您的手机是否在充电呢？若在充电，您可以进入手机设置--更多设置--应用程序--开发中关闭保持唤醒状态。若没有，您可以尝试以下方法。1：尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”2：通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。3：尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。4.您可以使用固件升级恢复试试的哦，方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。
  齐晨晖2019-12-22 00:54:58
• ！请问您具体指的是什么问题呢？您是在什么界面上滑没反应呢，若您是在屏幕上方滑动没有反应，建议您将手机屏幕清理干净，再试试哦，注意经常保持手机屏幕的清洁。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！编辑于 2019-07-23官方电话智能客服以旧换新vivo服务向TA提问。
  齐暑华2019-12-22 00:36:58
• 请问手机是否有root呢？如果手机root后是不支持在线升级的，可以刷固件恢复系统之后再在线升级系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量包的。这个是教程，可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失。编辑于 2019-10-25官方电话智能客服以旧换新vivo服务向TA提问。
  黄盛斌2019-12-22 00:19:16
• 根据您的描述，建议您尝试以下方式解决：1、手机信号不佳，建议换个信号良好的地区尝试。2、短信中心故障或者维护，可以换个时间段尝试。3、话费欠费或者SIM卡故障，将SIM卡充值或者换张SIM卡试试。4、修改了短信中心号码导致无法正常发送，点击短信--设置--短信中心号码--查看短信中心号码，然后上网搜索您当地短信中心号码对比您手机是否正确。5、手机数据异常，可以重启试试，还是不行的话还原设置试试，进入手机的设置--更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置。如果以上方法还不行，建议您到售后检测一下，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html。
  黄盛珠2019-12-22 00:07:00