其他回答

• 带着平和的心态继续服务，但是目的性不要太强，从闲聊中挖掘他的需求点，再具体分析，等到客户对你认同的时候，才开始涉及保险的知识。
  龚崇权2019-12-21 23:57:42
• 从多渠道去获客，比如朋友转介绍，陌生拜访，通过参加各类活动认识潜在客户。
  齐晓朋2019-12-21 23:38:03
• 　首先要根据与客户的沟通情况进行一下客户分类，我们可以把他们分为五类做进一步的沟通：1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。5.已经报过价没有信息回馈的客户：对于已经报过价的客户可以利用贸易通交流，也可以电话跟踪沟通，主要询问一下客户对产品的售后服务，产品质量，使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈，不过价格是客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处。优惠政策等，要让客户觉得物有所值，在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇”或“如果你的定货量比较大的话，在价格方面我可以给你下调3%”----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地。切记更好的服务，更高的产品质量才是赢得客户的“法宝”.在以上几个阶段的电话沟通中，针对客户购买意愿的不同，要控制电话沟通的间隔。有兴趣购买的客户，我们的跟踪频率多一些，约2天左右电话联系一次，询问客户是否决定购买，大约沟通3-5次能够完成订单。考虑、犹豫购买的客户，我们的电话沟通间隔要维持在每周2次左右的频率，约4-7次能够将客户转变为有兴趣购买的客户类型，然后再通过2-3次的电话跟进，最终完成订单。近期不买的客户，并不代表未来不会购买，所以我们要每隔2-3周左右的时间，与客户沟通一次，一方面是与客户建立良好的关系，另一方面可以了解客户现在是否有相应的需求，以便我们能够及时进行产品销售。肯定不买的客户，对这类客户，我们不要联系过多，以免客户对公司产生不满，同时在联系、沟通中获得到客户对产品的意见信息，包括产品的不足，缺陷等等。
  龚少英2019-12-21 23:00:45
• 恰巧我也是做了1年电话销售的,我来试着回答你这个问题吧~首先,你应该先跟你们公司的客户经理沟通一下,分析一下客户的购买意向,是有别的代理商报了价了,所以才单纯的从你这里询价,还是说刚好对你说的这个产品感兴趣了,顺便询问了你价格.如果你销售的产品有跟厂商报备这一控制环节的话,建议你先找厂商询问下你这个客户是否有其他代理商报备当然还有一个前提:客户产品选型\品牌已经确定.在排除有竞争对手的情况下,你可以试着跟客户询问:对你所报价格是否满意,是否已经有预算,预算金额多少,采购时间大概在什么时候...你对客户需求程度把握的越深,项目的成单机会就越大.所以你跟进的目的实际上是补充:客户的详细情况技术把关者,预算制定\审批者以及整个采购流程.最后,就是对竞争对手的认识.知己知彼,百战不殆~!。
  齐晓娟2019-12-21 22:37:09