邮乐网由中国邮政与TOM集团携手呈献，是一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务平台。邮乐网”主要销售品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴用品、数码家电等主营服饰，个人护理、家居、保健、母婴及3C等产品，与传统B2C不同之处在于提供多种订购服务，线上包括互联网、手机下单;线下包括目录直邮销售、网点和11185呼叫中心下单，并提供主动上门服务和客户经理等方式订购。2000年，当时尚未政企分开的中国邮政推出了183电子商务网，以此作为邮政开展电子商务业务的平台。知情人士称，由于当时市场环境不够成熟，邮政内部运作也不到位，183网站没有发展起来，后来逐步转型成为邮政网上营业厅。而李嘉诚旗下的TOM集团在电子商务领域也难言成功，其与eBay合资的C2C网站易趣一直处于亏损状态。2019年，中国邮政拥有4.6万个邮政营业网点、3.6万个银行网点以及15万名配送人员，物流网络覆盖全国。陈清表示，在三、四线城市拥有广大的用户，“邮乐网”能给中国较为偏远用户提供众多品牌产品。中国邮政将充分利用这些物流优势，为所有用户提高T+1到达时间的配送服务，而且保证网购商品价格不超过商店的销售价格。中国邮政历史悠久，线下网络覆盖全国，并且拥有完善的物流系统及代收货款一体化平台；TOM集团在电子商务领域具备丰富的经验、先进的科技及应用。双方互为裨益，邮乐将为买家和卖家提供一个不一样的安全、可靠、虚实合一的网购体验。电子商务中B2C被认为是一个门槛较高、盈利艰难的领域。京东商城董事局主席刘强东曾公开表示，要成为国内领先的电子商务企业，没有10亿元投入和10年的积累，难以胜出。以后来者面貌出现的“邮乐网”，正试图通过集合中国邮政和TOM集团的资源优势，以及借鉴双方在电子商务市场的经验教训，来实现在B2C行业的突破。2019年，中国邮政开始为易趣提供物流配送服务，双方初露进军B2C领域的愿望。2019年10月，中国邮政和TOM集团合建的“邮乐网”雏形“邮乐中国”投入试运行。邮乐网”由中国邮政和TOM集团分别持股51%和49%的合资公司北京邮乐电子商务有限公司负责运营，该合资公司首期注册资金为600万元。在“邮乐网”的运作中，中国邮政提供销售、物流、收款及仓储服务，TOM集团将在未来数年投入2亿元推广“邮乐网”，并独家为平台提供技术。有人士认为，缺少电子商务基因的TOM集团似乎并不是中国邮政B2C业务的最理想伙伴，中国邮政集团公司邮政业务局副总经理陈清对此回应说，TOM集团较有经验，失败也是一种经验。在中国邮政的战略布局中，“邮乐网”是其从实业领域进入电子商务的核心平台。邮乐网”最为直接的作用，是在赚取商品进销差价的同时，为中国邮政旗下规模庞大的营业网点、物流配送设施提供源源不断的业务。邮乐网”定位于B2C的品牌商品销售平台，其商品具有中高端和便于邮寄两大特点，主要包括品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、数码家电等。该平台结合了电子商务和传统的零售网络，提供全方位的线上线下订购服务。邮乐网”线上线下生成的交易，将主要由中国邮政提供仓储和物流配送服务。尽管中国邮政的网络资源在国内最为完善，但由于价格和服务被认为逊色于一些民营和外资物流企业，中国邮政在速递物流市场的优势并不突出。尽管中国邮政拥有遍布全国的近5万个营业网点，但由于邮政信函业务大量萎缩，报刊、速递业务从窗口办理转向上门服务，全球范围内的邮政企业都面临着业务量下滑、营业厅资源闲置的挑战。将其中一部分网点资源服务于电子商务业务，使其产生更大的价值。据了解，“邮乐网”线上购物开通后，将陆续开展线下服务，已在河南省进行线下试点，该省18个城市千余家邮局将直接销售邮乐货品。2019年9月，“邮乐网”的线下功能将推广到全国。以用户为中心，提供贴心服务-品牌正货的品牌承诺-便捷的售后服务-强大的物流支持-无与伦比的零售接触点和促销渠道-广泛的付款方式。