收费管理岗位标准化,高速服务手册的培训记录怎么写

齐慧中 2019-11-06 14:54:00

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随着社会的发展,司乘人员对高速公路收费站服务需求越来越高,高速公路收费站管理必须与时俱进,转变观念,勇于创新,不断提高管理水平。一是重视人本管理。面对日益规范和严格的考核,需要对员工的工作标准提出更高的要求。管理者的作用就在于给予一种推力,这种推力既要体现严,还要关乎情。在日常稽查中,做到抓苗头,抓细节,抓培训,抓教育,带普遍,督促员工规范行为的养成。对于个别有差异的员工,则采取个别提醒、个别交流的形式,进一步做好疏导和强化,使管理工作走上制度约束与情感教育并重的轨道。二是抓好绩效考核。根据上级考核标准,制定自己的绩效考核办法,扎实认真的组织实施。首先,合理划分职责项和义务项,稽核过程中做到一碗水端平,不厚此薄彼,维护绩效考核的公平、公正,真正让员工心服口服。其次,重视绩效考核结果的使用,在对员工评价和评先选优中以量化数据说话,让绩效考核结果起到应有的作用。三是推行民主管理。随着收费管理工作的日益科学化、精细化和规范化,收费站工作面临巨大压力和挑战。对收费班长和业务骨干,要根据其自身能力特长合理分工,让其参与民主管理,工作范围涵盖了党团、工会、文明创建、法律、安全、收费业务、机电设备、环境卫生等站务管理的各个方面,使他们在管理中换位体验,在管理中增长才干,培养锻炼人才,增进干群关系,提高工作效率和质量。四是全面开展收费站标准化建设。根据标准化体系的建设要求,从文书档案标准化、流程控制标准化、微笑服务标准化、资源保障标准化、环境监管标准化和安全畅通标准化六个方面入手,分工负责,全面推进标准化建设的探索和实施,为标准化建设奠定良好的基础。五是加强收费站文化建设。在原有收费站文化建设的基础上,结合当地特点和收费站的实际,本着打造具有收费站特色的企业文化的目标,积累素材,反复提炼,并聘请高速公路企业文化设计专家参与,对企业文化建设进行设计规划,经过员工讨论、专家论证后予以实施。六是创造良好的外部环境。首先,要加强与地方政府的联系。对于地方的一些重大迎送宾客活动积极搞好配合,及时沟通,做好环境卫生清理,做好礼仪迎宾,确保安全畅通。其次,加强与高速交警和周围村庄、单位的联系,协调解决一些影响收费站发展的问题。七是规范对收费站用工的合同管理。针对收费站一些卫生清扫、菜园种植用工以及租赁合同用工的安全问题,在上级的统一部署下,咨询有关专家,对一些合同的规范性和风险规避问题进行了探讨和研究,并不断进行了修定完善。
齐星星2019-11-06 15:02:51

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  • 餐厅筹备计划书一:作为一家新开的餐厅,前期筹备工作千头万绪,涉及面广,内容多,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响。为此,我特编写了餐厅开业筹备工作一文,内容尽可能详实而具体,希望具备一定的可操作性,为有相同困惑的餐厅同仁提供实实在在的帮助。做好餐厅开业前的准备工作,对餐厅开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事餐饮管理工作的专业人士来说也是一个挑战。本文采用倒计时的手法,将餐厅开业筹备工作作为一个项目来运作。一、餐厅的工作任务餐饮服务是组成餐厅必不可少的部分。在餐厅各部门中,餐厅员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到的学科知识广泛,因而其管理也最为复杂,加强餐饮管理,对整个饭店的经营管理都有非常重要的意义。餐厅主要负责食品原材料的加工,各类饮食食品的烹制,各餐厅产品销售和宴会服务工作,满足住店客人和店外前来用餐客人的物质和心理享受需要。二、餐厅开业筹备的任务与要求餐厅开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。具体包括:一、确定餐厅的管辖区域及责任范围餐厅总监模拟开业日程安排:初级阶段:前12天熟悉环境。服务员进入场地,熟悉餐饮及餐厅整体环境,要给予员工十分充足的时间。厨师进场后,对设备熟练使用。前11天熟悉台位。对餐厅布局、服务流程、上菜流程等予以熟悉。前10天熟悉菜谱。模拟点菜、迎宾等环节。厨房演练叫菜、出菜。前9天熟悉就餐。熟悉就餐的一系列工作。提高阶段:前8天流程演练。在进一步熟悉的基础上,提高效率。前7-6天特殊情况处理。加强协调能力的培训;并适当提高劳动强度。熟悉阶段:前5-2天熟练操作。完全掌握摆台、上菜、服务等各个环节。熟悉巩固。筹备开业:前1天全面筹备开业模拟开业阶段,要按正常运作召开班前例会,摆台、清理等;并在每次模拟后,召开分析会,并形成会议纪要。模拟开业的评审团一般由管理公司餐饮总监、餐厅经理、培训部经理、餐厅经理等高级行政人员组成,客观评价餐厅和服务和出品,纠正错误码,保证开业后的正常营运。在模拟开业后期,也可适当邀请餐厅总经理或管理公司驻店人员进行试菜,对菜式进行指导。
    龙巧云2019-11-06 16:01:08
  • 合同编号:本合同双方当事人委托方以下简称甲方:受委托方以下简称乙方:根据《中华人民共和国经济合同法》、《.......管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,双方就公司名称公共机电设备委托乙方进行维修保养,特订立本合同。第二条委托维修保养服务项目、内容、范围1、日常维护保养、一级保养、二级保养、故障维修、中修、大修以中海《设备工作手册》定义为准。2、日常维护保养、一级保养、二级保养、中修、大修周期以中海《设备工作手册》规定的周期为准。3、日常维护保养、一级保养、二级保养标准应不低于中海《设备工作手册》所规定的标准。4、委托维修保养服务项目、级别、范围协议条款见合同附表《委托维修保养服务项目、内容、范围一览表》。5、本合同委托服务内容不包含设备的中修、大修及更新改造,若甲方有需求另行签定委托合同。
    龙安隆2019-11-06 15:55:14
  • 质量部门根据本公司质量管理体系有效运行的要求及各部门需要,制定每年度的《年度培训计划》,针对公司不同岗位的各类人员,确定相关的培训内容及方法。培训的内容至少应包括医疗器械的法律法规、产品知识及职业道德教育培训等。培训计划应明确培训对象、培训内容、方法、学时等内容。如个别部门岗位因故需要临时增加培训,由需要培训的部门提出申请,行政部门应妥善安排,确保人员培训工作顺利进行。质管部负责提出有关质量教育培训要求,并协助培训工作的实施和考核。验收的时候要有相关的表格,且存档,培训文件需要培训人及被培训对象签名,还应该有成绩。
    齐景斌2019-11-06 15:20:35
  • 省公安厅制定下发16个警种《执法标准化管理手册》覆盖全警260多个执法岗位2019-08-1209:59:26本网讯通讯员赵家新同样的执法行为,基层民警的执法过程却差异很大,这样的“故事”将成为历史。8月10日,江苏警方统一制定的执法办案标准出炉。省公安厅将涵盖16个警种260多个执法岗位的执法标准,印制成《执法标准化管理手册》,自即日起下发基层公安机关执行。江苏省公安厅党委副书记、副厅长柳玉祥表示,这标志着江苏公安机关执法标准化管理又上新台阶。据了解,多年来,各地公安机关虽然在执法标准体系建设方面做了大量工作,但总的来看,现有的执法标准还比较零散,有的是市县公安机关制定的,层级较低;有的在内容上重复、交叉、不系统,不便于公安民警查找、掌握和执行;有的标准不明确,有的则过于原则,操作性不强,导致基层民警在执法中无章可循或有章难循,执法不规范的问题时有发生。为了进一步完善相关的程序规定和操作性强的标准规范,确保民警在各项执法活动中、在每个执法环节上都有法可依、有章可循,最大限度地减少和杜绝执法不作为、乱作为问题的发生。省公安厅有关业务部门对南通市公安局制定的执法标准进行了修改完善,形成了全省公安机关统一的执法标准,并按警种分印成《执法标准化管理手册》。手册》在法律、法规规定的范围内,进一步细化、明确公安机关每项执法活动应当达到的具体标准,包括统一的立案和裁量标准,规范的语言、动作标准,窗口单位服务群众的标准,以及民警的岗位职责标准和装备保障标准等,确保执法工作统一、规范,公平、公正,不因人而异。手册》涵盖了指挥中心、督察、治安、交巡警、刑侦、经侦、禁毒、出入境、监管、网监、审计、信访、后勤、消防、边防等16个部门警种,覆盖了全警260多个执法岗位,明确了不同岗位承担的职责、任务和工作规程,让每个民警都懂得“干什么、怎么干、干到什么程度”。柳玉祥副厅长介绍说,省公安厅在制定完善执法标准时,贯彻了“从法条中来、从实践中来、从群众中来”的原则,不仅对相关法律、法规、规章和规范性文件进行了认真梳理,对其中涉及执法行为、执法程序和执法裁量的原则要求进行了细化,而且对基层民警日常巡逻盘查、接警处警、纠纷调解、治安检查等执法中的好经验、好做法进行了提炼总结,将其固化为执法标准,充分体现了实战要求。柳玉祥副厅长同时介绍说,为适应人民群众对公安执法工作的新期待,对过去存在制度空白的警务活动,设定了执法标准。比如,在处置非正常死亡尸体和未知名尸体工作方面,过去缺乏统一规范,在制定标准过程中,从接报警、相关部门警种的职责分工、勘验调查、信息采集录入到应急处置等环节都制定了明确的操作标准和处置流程。另据了解,省公安厅及各地公安机关将同时制定一系列制度,加强配套机制建设,强化监督管理,真正把民警的执法行为纳入标准化、规范化的轨道。
    辛国海2019-11-06 15:06:30

相关问答

在所有专业里面,财务管理专业的就业情况总体来说是处于中上等的。财管专业的学生找工作基本上都能找到,在就业率方面是处于前列的,同时平均工资水平也不算低。以我们班级的情况为例。我是国内一所著名985的学生,坐标上海,正值大四毕业。我们班上一共50名同学,有10名左右的同学选择了出国,10名左右的同学成功考上了研究生,剩下的30名同学里面有小部分人成功考上了公务员,剩下的20多名同学都已经顺利找到了工作。在其中工资最高的同学本科毕业一个月可以拿到一万多,最低的也有七八千,平均下来整个专业的工资还算可以。财务管理专业的市场可以说是缺人又不缺人。不缺人是因为,基本上每个企业都需要财务管理专业的学生,但简单的财务管理知识每个人都可以轻松掌握,所以低端技术岗位永远都不缺人。缺人是因为,正所谓金字塔越往上走越狭窄,财务的顶端人才永远每家企业都不嫌多,能把知识深刻掌握并运用于实践当中的高级人才在市场上是非常抢手的。财务管理专业的学生毕业之后可以有很多种出路。第一种是考公务员,财务相关的公务员岗位每个省市都有,可以去考。第二种是去四大会计师事务所。四大会计师事务所每年都会招不少人,寒暑假有时间的同学可以去实习体验一下事务所的氛围,假如适应的话就可以应聘四大。最后是最常见的一种出路,就是自己应聘企业。财管专业的学生各个企业都是需要的,你可以去做企业里面的会计,内部审计,内控等等,也可以跨专业应聘人力,采购等等岗位,专业出路还是挺多的。
先完成最紧迫的学习任务,再执行自己的学习计划学习尚未入门者,不必理会老师,只执行自己的学习计划。学习处于初级阶段者,用最快的时间看完与老师讲课相关的知识,做完老师布置作业中简单题目和基本题目,其他东西不要理会。然后,赶紧开始执行自己的学习计划。学习处于中级阶段者,先完成老师要求的学习任务,再执行自己的学习计划。学习处于高级阶段者,完成老师布置学习任务中的有难度、有挑战性的东西即可;简单的、重复性的东西,不必理会。然后,再执行自己的学习计划。制定学习计划的根据每个人的情况不同,心态、身体、学习状态、学习基础、学习能力往往不同,不同的人,要制定不同的学习计划。制定学习计划,要从四个方面下手。一、根据自己的身体状态,确定每天学习时间。二、总结考试,制定中、长期学习计划。三、根据自己学习上的漏洞,制定学习计划。四、从快速、准确、灵活性的方面,制定学习计划。根据自己的身体状态,确定每天学习时间有一次,赵凝润感到身体极端疲惫,于是就躺在床上,想通过睡觉恢复身体活力,可是想起自己必须完成的学习计划,躺在床上怎么也睡不着。于是他对自己说,“管它什么学习计划,以后不学习了!”于是,他就睡着了。睡足之后,他身体活力恢复了,又可以全力以赴学习了。制定学习计划,首先要从自己的身体状态出发:身体状态差时,少学习;身体状态太差时,就不学习;身体状态好,就要提高学习状态、超越“极点”。这样,才能把身体的潜力充分发掘到学习中。提高学习状态、超越“极点”只有提高学习状态,你每天有效学习时间才能更长、每次最长学习时间才能更长、学习强度才能更大、大脑才能更清晰,你才能更好得完成学习计划。只有超越“极点”,你才能最好得完成学习计划。超越“极点”,是指超越心理的“极点”,而不是超出身体的极限,超负荷学习。只要你足够“狠”,就没有完不成的学习计划。提高“狠劲”今天能做到的事情,绝不能拖到明天。能干好的事情,就一定要干好。做事情,贵精不贵多。做题,就把能做出来的题目做精;看书,就要把能掌握的知识点搞清楚。总结考试,制定中、长期同样的,对于正在突破的课程或者某一课程的某部分,你也要合理安排时间。你可以根据自己对知识掌握的程度安排时间。这样,就不会出现这样的现象:昨天因学习了一天很难知识导致烦躁不堪、很有挫败感,而今天,又因为学习了一天很容易的知识而感到太轻松、心里空虚。你可以把知识分为三类:已突破部分、正在突破部分、尚未突破部分。每天用固定的学习比例,过一段时间后,再调整。例如,你可以把每天学习时间中的50%用于已突破部分,30%的时间用于正在突破的部分,20%的时间用于尚未突破部分。在制定学习计划时,对于已经突破的知识,规定自己每天必须要掌握多少个知识点和解题技巧;对于正在突破的知识,规定自己每天必须看完多少页书或者做完多少道题目;对于尚未突破的知识,你要不断尝试各种学习方法,直到找到突破的方法。制定学习计划的基本原则一、具体。例如,三天内浏览完某本书、每天语文写一篇作文、一个月内背完英语1000个单词、每天物理精读完20页课本、历史背完5章内容等。二、合理。制定自己能够完成的计划,不要使自己闲着,也不要使自己过于紧张。学习计划制定的不合理且执行的不好,会产生不良心态。学习计划过细,容易产生敏感、紧张、压力过大等不良心态。学习计划过粗,容易产生焦虑、空虚等不良心态。一般的,学习计划要恰好能够完成,或者咬牙坚持就可以完成,就如同摘苹果,不跳摘不到,跳一跳就能摘到。三、循序渐进。隔一段时间,就要提高每天完成的学习任务的量和深度。例如,以前每天记住100个单词,一个月之后应该每天记住200个单词。再例如,以前深入思考某个历史问题时,往往只能思考到一、二个方面的内容,一个月后就能思考的全面多了。四、不同课程交叉进行。一般说来,某门课程学习的太久了,容易产生厌烦感,你可以把不同的课程交叉进行,以保持学习兴趣。五、改变不同课程的学习顺序。开始学习时,可以先学习自己喜欢的课程,这样,容易产生学习心得和满足感。然后再学习自己不喜欢或学习不好的课程。让父母监督,执行学习计划制定一个合理的学习计划,让父母督促你完成。在家时、放假时,让父母监督你学习,帮你控制自己。这时,除非心态和身体已经达到很高的境界,一定要留下足够的休息、睡觉和体育运动的时间。根据身体和学习状态,随时调整学习计划身体和学习状态处于高级阶段者,每天经过调整,就容易的做到学习时始终保持精力充沛、大脑清晰、“狠劲”十足。所以,在每天的哪一段时间学习什么都区别不大。但如果你达不到这个阶段,你应该根据每门课程的情况选择学习的时间段。例如,你可以在大脑最清晰、思维最活跃时学习最困难的课程。此外,当你的身体状态和学习状态差时,你要适当调整学习计划,减少每天学习时间和学习强度,减少学习任务;当你身体状态和学习状态好时,你要适当延长每天学习时间、增大学习强度,完成更多的学习任务。改变学习计划在学习过程中你出现以下几种情况,你要改变学习计划:感觉学习没有进展。这可能是你的学习方法不好,你不妨改变一下学习方法,调整一下学习状态。感觉需要学的东西太多了。这可能是参考书太多了,你先把一本参考书看完再说。或者只选取一本精读书,把这本精读书反复弄明白、吃透。不会的东西太多了,无法持续学习下去。是不是学习的东西太难了?对于学习处于初级阶段者,你可以从最简单的地方入手,从最基础的知识开始。例如,每天延长背英语单词的时间,多看看课本上的基本知识点,或者把以前学过的课本拿来重新读,放弃老师布置的和参考书上的难题。明显感到学习状态不好时。先别着急学习,先通过体育运动、严格作息、放松等方法提高学习状态。经常感到犯困、疲惫、紧张、头疼等。你可以减少每天学习时间。例如,由原来的每天学习10个小时改为8个小时。学习计划执行一段时期后,要用专门的时间总结和深入思考在学习计划执行了一段时间之后,在考试之后,在暑假、寒假,你要用几个小时、一天、几天甚至更长时间,进行深入思考,从心态、身体、学习各个方面进行总结,总结出自己“狠劲”是否充足,总结出自信心产生的多少强弱,仔细想想自己在前一段时间内是否有不良心态,是否因爱情、老师父母同学关系等影响学习,每天锻炼身体的时间和强度够不够,每天学习状态好不好,各门课程是否形成了完整的知识体系,一共写了多少篇作文,作文水平提高如何,数学练习做多了还是少了等。一般的,只有经过长时间的总结和深入思考,你才有可能找出自己的各种问题,才能制定出最合适的学习计划。学习计划的进阶随着学习的进步,你的知识要向“深”、“广”、“灵”、“快”、“准”进阶了,这就是学习计划的进阶。例如,知识更深入、系统、灵活;清晰化;体味知识的精妙细微;逐步加大更高级学习方法的比例;改变不同学习方法的学习时间比例;提高学习的深度,加大学习的广度;改变记忆、练习、深入思考的比例;减少练习题的量等等。
统一公司销售人员培训计划书一.培训的目标发掘销售人员的潜能,增加销售人员对公司的信任;同时也改进销售人员工作的方法,改善他们工作的态度,激发销售人员对工作的热情,以达到作为销售人员应该具备的综合素质。从而增加销售量,提高利润水平,达到个人物质需求和公司发展需要。二.培训的时间培训时间:培训期为一个月,主要分为三个步骤:1、第一个星期,主要了解产品的相关知识、公司销售部门的运作、公司的有关政策和情况。2、第二个星期,主要培训销售方面的知识。3、第三个星期,培养新员工实践销售能力,由老员工带领进行销售。4、第四个星期,问题的反馈,就还存在的问题进行系统讲解。三.培训的地点企业知识的培训对于企业知识培训目的在于,通过对本企业的充分了解,增强销售人员对企业的忠诚,使销售人员融合在本企业文化之中。本公司的主要企业文化和知识有:“红色”代表热诚的服务、坚定的信心、赤诚的关注“橘色”代表勇于创新、长于突破,及与食品联想的满足感、丰盛感“铭黄”富有温馨、明快、愉悦的感情,代表该品牌的期望经营理念统一企业自从创业以来,即遵循企业创始人吴修齐先生所秉持之“三好一公道”的经营理念,以多角经营、宏观眼光、重视人才等方针,兢兢业业地塑造出“诚实苦干、创新求进”的立业精神。三好一公道”——企业心灵的起点,吴修齐先生所揭示的“三好一公道”,就是质量好、信用好、服务好、价钱公道。以“诚”立身,以“实”待人,是“诚实”的内涵。每个岗位的统一人员都会自然流露出凡事正面、积极、肯定的态度,能以善为念、以德为心、以材为用,以德立业、以德服人,只要心念对了,所做的事也就没有偏差;对外坚持正派经营,与利益关系人建立并维持长久的友善关系,并以爱和关怀出发,关怀员工、消费大众以及地球环境,在追求利润之余,更要回馈社会、员工和股东。