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随着社会的发展,司乘人员对高速公路收费站服务需求越来越高,高速公路收费站管理必须与时俱进,转变观念,勇于创新,不断提高管理水平。一是重视人本管理。面对日益规范和严格的考核,需要对员工的工作标准提出更高的要求。管理者的作用就在于给予一种推力,这种推力既要体现严,还要关乎情。在日常稽查中,做到抓苗头,抓细节,抓培训,抓教育,带普遍,督促员工规范行为的养成。对于个别有差异的员工,则采取个别提醒、个别交流的形式,进一步做好疏导和强化,使管理工作走上制度约束与情感教育并重的轨道。二是抓好绩效考核。根据上级考核标准,制定自己的绩效考核办法,扎实认真的组织实施。首先,合理划分职责项和义务项,稽核过程中做到一碗水端平,不厚此薄彼,维护绩效考核的公平、公正,真正让员工心服口服。其次,重视绩效考核结果的使用,在对员工评价和评先选优中以量化数据说话,让绩效考核结果起到应有的作用。三是推行民主管理。随着收费管理工作的日益科学化、精细化和规范化,收费站工作面临巨大压力和挑战。对收费班长和业务骨干,要根据其自身能力特长合理分工,让其参与民主管理,工作范围涵盖了党团、工会、文明创建、法律、安全、收费业务、机电设备、环境卫生等站务管理的各个方面,使他们在管理中换位体验,在管理中增长才干,培养锻炼人才,增进干群关系,提高工作效率和质量。四是全面开展收费站标准化建设。根据标准化体系的建设要求,从文书档案标准化、流程控制标准化、微笑服务标准化、资源保障标准化、环境监管标准化和安全畅通标准化六个方面入手,分工负责,全面推进标准化建设的探索和实施,为标准化建设奠定良好的基础。五是加强收费站文化建设。在原有收费站文化建设的基础上,结合当地特点和收费站的实际,本着打造具有收费站特色的企业文化的目标,积累素材,反复提炼,并聘请高速公路企业文化设计专家参与,对企业文化建设进行设计规划,经过员工讨论、专家论证后予以实施。六是创造良好的外部环境。首先,要加强与地方政府的联系。对于地方的一些重大迎送宾客活动积极搞好配合,及时沟通,做好环境卫生清理,做好礼仪迎宾,确保安全畅通。其次,加强与高速交警和周围村庄、单位的联系,协调解决一些影响收费站发展的问题。七是规范对收费站用工的合同管理。针对收费站一些卫生清扫、菜园种植用工以及租赁合同用工的安全问题,在上级的统一部署下,咨询有关专家,对一些合同的规范性和风险规避问题进行了探讨和研究,并不断进行了修定完善。
齐星星2019-11-06 15:02:51
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餐厅筹备计划书一:作为一家新开的餐厅,前期筹备工作千头万绪,涉及面广,内容多,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响。为此,我特编写了餐厅开业筹备工作一文,内容尽可能详实而具体,希望具备一定的可操作性,为有相同困惑的餐厅同仁提供实实在在的帮助。做好餐厅开业前的准备工作,对餐厅开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事餐饮管理工作的专业人士来说也是一个挑战。本文采用倒计时的手法,将餐厅开业筹备工作作为一个项目来运作。一、餐厅的工作任务餐饮服务是组成餐厅必不可少的部分。在餐厅各部门中,餐厅员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到的学科知识广泛,因而其管理也最为复杂,加强餐饮管理,对整个饭店的经营管理都有非常重要的意义。餐厅主要负责食品原材料的加工,各类饮食食品的烹制,各餐厅产品销售和宴会服务工作,满足住店客人和店外前来用餐客人的物质和心理享受需要。二、餐厅开业筹备的任务与要求餐厅开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。具体包括:一、确定餐厅的管辖区域及责任范围餐厅总监模拟开业日程安排:初级阶段:前12天熟悉环境。服务员进入场地,熟悉餐饮及餐厅整体环境,要给予员工十分充足的时间。厨师进场后,对设备熟练使用。前11天熟悉台位。对餐厅布局、服务流程、上菜流程等予以熟悉。前10天熟悉菜谱。模拟点菜、迎宾等环节。厨房演练叫菜、出菜。前9天熟悉就餐。熟悉就餐的一系列工作。提高阶段:前8天流程演练。在进一步熟悉的基础上,提高效率。前7-6天特殊情况处理。加强协调能力的培训;并适当提高劳动强度。熟悉阶段:前5-2天熟练操作。完全掌握摆台、上菜、服务等各个环节。熟悉巩固。筹备开业:前1天全面筹备开业模拟开业阶段,要按正常运作召开班前例会,摆台、清理等;并在每次模拟后,召开分析会,并形成会议纪要。模拟开业的评审团一般由管理公司餐饮总监、餐厅经理、培训部经理、餐厅经理等高级行政人员组成,客观评价餐厅和服务和出品,纠正错误码,保证开业后的正常营运。在模拟开业后期,也可适当邀请餐厅总经理或管理公司驻店人员进行试菜,对菜式进行指导。
龙巧云2019-11-06 16:01:08
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合同编号:本合同双方当事人委托方以下简称甲方:受委托方以下简称乙方:根据《中华人民共和国经济合同法》、《.......管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,双方就公司名称公共机电设备委托乙方进行维修保养,特订立本合同。第二条委托维修保养服务项目、内容、范围1、日常维护保养、一级保养、二级保养、故障维修、中修、大修以中海《设备工作手册》定义为准。2、日常维护保养、一级保养、二级保养、中修、大修周期以中海《设备工作手册》规定的周期为准。3、日常维护保养、一级保养、二级保养标准应不低于中海《设备工作手册》所规定的标准。4、委托维修保养服务项目、级别、范围协议条款见合同附表《委托维修保养服务项目、内容、范围一览表》。5、本合同委托服务内容不包含设备的中修、大修及更新改造,若甲方有需求另行签定委托合同。
龙安隆2019-11-06 15:55:14
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质量部门根据本公司质量管理体系有效运行的要求及各部门需要,制定每年度的《年度培训计划》,针对公司不同岗位的各类人员,确定相关的培训内容及方法。培训的内容至少应包括医疗器械的法律法规、产品知识及职业道德教育培训等。培训计划应明确培训对象、培训内容、方法、学时等内容。如个别部门岗位因故需要临时增加培训,由需要培训的部门提出申请,行政部门应妥善安排,确保人员培训工作顺利进行。质管部负责提出有关质量教育培训要求,并协助培训工作的实施和考核。验收的时候要有相关的表格,且存档,培训文件需要培训人及被培训对象签名,还应该有成绩。
齐景斌2019-11-06 15:20:35
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省公安厅制定下发16个警种《执法标准化管理手册》覆盖全警260多个执法岗位2019-08-1209:59:26本网讯通讯员赵家新同样的执法行为,基层民警的执法过程却差异很大,这样的“故事”将成为历史。8月10日,江苏警方统一制定的执法办案标准出炉。省公安厅将涵盖16个警种260多个执法岗位的执法标准,印制成《执法标准化管理手册》,自即日起下发基层公安机关执行。江苏省公安厅党委副书记、副厅长柳玉祥表示,这标志着江苏公安机关执法标准化管理又上新台阶。据了解,多年来,各地公安机关虽然在执法标准体系建设方面做了大量工作,但总的来看,现有的执法标准还比较零散,有的是市县公安机关制定的,层级较低;有的在内容上重复、交叉、不系统,不便于公安民警查找、掌握和执行;有的标准不明确,有的则过于原则,操作性不强,导致基层民警在执法中无章可循或有章难循,执法不规范的问题时有发生。为了进一步完善相关的程序规定和操作性强的标准规范,确保民警在各项执法活动中、在每个执法环节上都有法可依、有章可循,最大限度地减少和杜绝执法不作为、乱作为问题的发生。省公安厅有关业务部门对南通市公安局制定的执法标准进行了修改完善,形成了全省公安机关统一的执法标准,并按警种分印成《执法标准化管理手册》。手册》在法律、法规规定的范围内,进一步细化、明确公安机关每项执法活动应当达到的具体标准,包括统一的立案和裁量标准,规范的语言、动作标准,窗口单位服务群众的标准,以及民警的岗位职责标准和装备保障标准等,确保执法工作统一、规范,公平、公正,不因人而异。手册》涵盖了指挥中心、督察、治安、交巡警、刑侦、经侦、禁毒、出入境、监管、网监、审计、信访、后勤、消防、边防等16个部门警种,覆盖了全警260多个执法岗位,明确了不同岗位承担的职责、任务和工作规程,让每个民警都懂得“干什么、怎么干、干到什么程度”。柳玉祥副厅长介绍说,省公安厅在制定完善执法标准时,贯彻了“从法条中来、从实践中来、从群众中来”的原则,不仅对相关法律、法规、规章和规范性文件进行了认真梳理,对其中涉及执法行为、执法程序和执法裁量的原则要求进行了细化,而且对基层民警日常巡逻盘查、接警处警、纠纷调解、治安检查等执法中的好经验、好做法进行了提炼总结,将其固化为执法标准,充分体现了实战要求。柳玉祥副厅长同时介绍说,为适应人民群众对公安执法工作的新期待,对过去存在制度空白的警务活动,设定了执法标准。比如,在处置非正常死亡尸体和未知名尸体工作方面,过去缺乏统一规范,在制定标准过程中,从接报警、相关部门警种的职责分工、勘验调查、信息采集录入到应急处置等环节都制定了明确的操作标准和处置流程。另据了解,省公安厅及各地公安机关将同时制定一系列制度,加强配套机制建设,强化监督管理,真正把民警的执法行为纳入标准化、规范化的轨道。
辛国海2019-11-06 15:06:30