一个优秀的财务人员需要具备哪些知识

齐忠政 2019-11-06 14:46:00

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明确答复:精通会计业务,坚持制度,并能比较恰当的解释疑问,解决会计业务中的疑难问题,管钱管物的人,我认为是洁身自好,管钱不爱钱、不贪钱,根据工作需要能够单独的解决会计业务中的疑难问题,对上层领导不阿谀奉承,对无权势的群众不哄不骗,平等对待一切人。扩展回答:敬岗爱业,热爱本职工作,这是做好一切工作的出发点。只有建立了这个出发点,才会勤奋、努力钻研业务技术,使自己的知识和技能适应具体从事的会计工作的要求。会计人员应当熟悉财经法律、法规和国家统一的会计制度,做到自己在处理各项经济业务时知法依法、知章循章,依法把关守口,同时还要进行法规的宣传,提高法制观念。财务负责人。
龙庄伟2019-11-06 15:54:55

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  • 一、沟通能力无论是企业内部还是企业外部,无论是财务部门内部还是各个部门之间,都缺少不了交流与沟通。如果没有沟通能力,可能一件很容易完成的事情也要耗费很长时间,因为缺少了别人的理解和配合,自己孤掌难鸣。例如:在完成企业预算工作中,财务部门往往作为组织者和发起者,需要和其他部门反复沟通,最后才能制定一套比较合理的预算指标,这其中需要双方进行博弈的,作为财务管理者,如果你没有良好的沟通技巧和专业能力,最好可能出来的预算只能流于形式,耗时耗力还无效。再比如,在和银行方面就贷款事宜进行沟通时,可以利用你的专业知识和良好的沟通技巧让银行方面看到你公司的优势和潜力,愿意贷款给你公司。二、风险控制这里的风险控制包括企业的财务税务风险和管理方面的风险。国家税务总局发布公告,对重大税收违法案件予以公布,对涉案企业和当事人一起,联合进行惩戒。所以为了你自身和企业的共同利益,一定要遵守税收法规,合理合法进行税收筹划。另一方面,需要对企业的经营和管理活动进行监督,主要监督内部分工是否有互相牵制的作用,是否能有效防止舞弊或贪污现象产生。同时,财务管理人员应当保守公司的商业和财务秘密,不能私自向他人泄露以谋取不正当的商业利益。三、学习能力财税专业是一门活到老学到老的学科,几乎每周甚至每天都会有新的财税文件出台,那一条条晦涩难懂的条文,你想学透学懂,真是很不容易。如果你没有足够的毅力坚持下来,很可能就半途而废了。所以当你选择从事财会工作的时候,你必须抱着终身学习的态度,耐住枯燥,耐住寂寞。当然,理论方面的学习是一方面,实务经验的积累同样也很重要。财务管理人员要不断更新知识,向综合型、复合型人才发展。四、服务意识作为财会部门的负责人,必须以身作则,具有为其他部门、为企业、为客户服务的精神和责任感。只有这样,才能体现出财务部门的价值。例如:在企业经营决策中对掌握的财务和非财务数据进行分析、提炼、汇总,为企业管理层进行决策提供支持;在成本控制中结合企业财务预算,对发现的不合理支出进行控制,为企业节约成本。五、管理能力作为财务管理人员,你带领的是一个团队,只有发挥团队中每个人的主观能动性,增强团队的凝聚力,才能更加充分地发挥团队作用。作为领导,要了解每个人的优势和劣势,每个人的性格特点,每个人的业务特长,让每个人都能在合适的岗位中最大程度的发挥效用。当员工之间的工作发生矛盾时,财务管理人员能够妥善解决。当部门之间的工作发生矛盾时,财务管理人员也同样要及时解决协调。
    龚常勇2019-11-06 16:00:57
  • 优秀的会计人员,应该需要良好的心态、专业、素养等综合能力,在此,我们对会计人员的专业能力列明如下:1.会计理论知识,掌握一些会计基本原理、会计科目、会计分录、会计报表等知识;2.税法知识,会计人员必须掌握税法知识,处理一切税务实操工作;3.会计手工做账,很多中小企业还是用手工做账;4.会计软件做账,不会用软件做账的会计就业空间和就业待遇都很有限;5.行业会计的运用能力,每个行业都需要会计,但不同行业对会计的要求不一样,所以,一定要掌握社会上的主流行业的会计处理能力,比如:商业、工业、服务业、连锁业等;6.财务管理能力,会计人员肯定会涉及财务制度、财务分析、财务交接等工作,肯定会涉及与出纳、仓管等人员关联的工作。
    黄益溢2019-11-06 15:06:03
  • 基本条件和标准:一、应有强烈的敬业精神和职业道德,爱国守法;二、要有较高的专业技术任职资格;三、要有扎实的会计核算监督的基本功;四、要有熟练操作计算机的技能;五、要有较强的写作表述能力;六、要有较强的组织协调能力;七、善于钻研新政策,掌握新的会计准则,并应用于工作实践中。八、具备阅读会计账表的英语知识;九、应有充沛的精力和健康的体魄。会计人员应具备的素质一、及时了解并熟悉国家制定的各项财会法规、方针政策,严格贯彻执行和遵守经济法、会计法、证券法、税法、会计准则和财务通则等相关法律制度,强化法律意识,提高自身思想素养,既懂得用法律来保障自己的合法权益,又懂得用法律来约束自己的思想行为。二、具有较强的专业技术技能和管理技巧及广泛的知识视野。除具备基本的专业知识、技术技能外,还应掌握时事政策知识、财政税务知识、银行金融知识、公文写作知识、企业管理知识、电脑操作知识、生产业务知识、数理统计知识、外语读写知识,涉外经贸知识;了解交通地理知识、法律法规知识、广告公关知识等。增强管理技巧,做到知识与能力兼备、技能与技巧并举。三、具有高尚的职业道德、强烈的敬业爱岗精神。执著热爱本职工作,脚踏实地、务实求是、实干热情、尽职尽守、无私奉献。不断完善自我,不断改造自我。四、服从安排、尊重领导,主动联络、沟通相关职能部门。积极主动为领导出谋划策,及时准确预测经济前景,提出各种经济备选方案、拟定各项经济计划,切实有效地把好财务会计关。与有关领导和部门事事有商量,事事有沟通。
    龚小章2019-11-06 15:02:23
  • 主题:财务管理人员所应具备的素质道德素质道德是指人们共同生活及其行为的准则和规范,是一个人的品行。财务管理人员与钱打交道,要见钱眼不花、手不痒,公私分明,自律观念强,作风正派,为人光明磊落,办事实事求是,爱岗敬业。财务管理人员由于其所处位置的重要性,其品德素质对企业的发展至关重要。一名优秀的财务管理人员必须具有良好的工作作风,不论做人还是做事都实事求是,在财务管理工作中遵纪守法,廉洁奉公,严格按规章制度办事,坚持原则。视企业利益高于自身利益,不做任何不利于企业的事情,严格保守企业的各种商业机密,自觉维护企业形象。诚信素质企业财务主管要对法规讲诚信,遵纪守法,不做违反法规的事;对领导讲诚信,忠于上级,忠于董事会的决议,不阳奉阴违;对企业讲诚信,一切为企业着想,严格保守企业商业秘密;对部属讲诚信,办事公道,以理服人,以法和制度管人,团结同事;对社会讲诚信,诚信纳税,诚信反映各种数据,诚信处理好各方面的事务。一句话,以诚信做事,以诚信为人。业务素质企业财务管理是一项专业性很强的工作,必须熟悉和掌握一定的专业知识和相关知识,才能做好企业的理财工作。财务主管必须熟练掌握会计知识和企业财务操作技能,同时必须掌握相关的专业知识,以及国家有关财务会计工作法规政策,作为自己开展工作的依据。
    齐智军2019-11-06 14:57:53

相关问答

一般来说,销售人员应该具备如下财务知识:在销售活动中,计算货款应准确,结算货款应及时,清理欠款应有力度,这是对销售人员和销售管理人员的基本要求。销售活动的最终结果会体现为财务数据。作为销售人员,促销手段虽然花样繁多,但从结算方式上来说可归结为两种:现销;赊销。现销”的优点是应计现金流量与实际现金流量相吻合,能避免呆账、坏账,也能及时将收回的款项投入再运营,因而,它是企业最期望的一种结算方式。然而、在竞争激烈的今天,单纯依赖“现销”往往很难,况且,企业为了抑制风险而一味追求“现销”也会坐失商会,久而久之,可能导致市场萎缩,市场占有率下降,从而使企业的长远利益受损。为适应竞争需要,适时采用“赊销”方式可弥补“现销”的不足。而且,从商品流通的角度来看,“赊销”在强化企业市场地位、扩大销售收益、节约存货资金占用、降低存货管理成本等方面也有着“现销”无法比拟的优势。但是,从另外一个角度来看,“赊销”会产生应收账款问题、坏账问题,有一定的风险;同时,这部分应收款项因被客户占用而无法用来投入运营并增值,从而形成机会损失,而且企业还得为之付出一定的管理费用。不难看出,应收账款的投资收益与投资风险是客观并存的,它既是流通顺利实现的保证,又是流通顺利实现的障碍。那么,该如何有效地管理应收帐款呢,通常,我们可以遵循以下几条原则:·通过票据加强商业信用约束力,以提高交易效率,减少应收账款的发生。建立、健全应收账款管理,建立坏账准备金制度,以防不测。贯彻“促销与收回”并重的原则,财务应根据调查资料正确评判客户的偿债能力和信用程度,在此基础上合理确定信用期限,避免盲目赊销。确定应收账款政策时,应在“赊销”收益与“赊销”成本及损失之间进行权衡。可以运用现金折扣来减少应收账款。财务部门应定期编制《应收账款账龄分析表》,列出信用期内和信用期外的客户数量和金额,同时计算、分析“应收账款周转率”、“平均收账期”等考核指标,及时反馈给业务部门,从而共同商讨收账对策。建立、完善风险机制,对促销人员加大约束力度,以增强销售人员的危机感、压力感,使其工作重点始终放在销量和资金回笼上。3、财务VS业务财务为销售服务,但它不依附于销售。有时,销售部门为了开拓市场,提高市场占有率,可能会在某种程度上不计成本,但财务人员需认真核算每笔业务的经营成本和最终成果。比如,客户在货款不足的情况下还想多提货时,销售人员出于与客户发展关系的目的可能会答应对方的要求,而财务人员则可能以“无欠款销售”等原则予以拒绝,财务和销售双方就会形成矛盾。为了解决这个矛盾,企业需制定客户欠款相关规定,并加强销售部门与其他职能部门之间的沟通。例如,财务部可以把客户的资信情况提供给销售人员,由销售人员出面,让客户写出具有法律效力的欠款证明,以在规定期限内收回货款,这样既能使客户满意,又能使销售业业务不断发展。另外,销售管理中的财务工作并不是—个狭义上的会计概念,财务工作应体现出对经营活动的反映和监督,销售人员应当以实现所有者权益最大化为己任。为此,销售部门应编制销售报表并按时上报,以便于公司有关部门随时了解销售状况,进而有计划地调整库存结构,使库存管理处于最佳状态,这样可减少库存管理成本,统一调配资金,使资金达到安全、高效运转。此外,在财务部门的配合下,销售部门还应积极实现销售资金回笼,有计划地完成销售回款任务。再者,销售部门还应及时处理积压商品,清仓盘库,调整合理的库存结构,努力盘活资金存量,争取资金周转的最大回款效益。对销售部门而言,财务与业务始终是矛盾的统一体。赞同0|评论。
随着中国理财市场的升温,理财规划师这一职业也逐渐被很多人关注,各种理财规划师的培训认证体系也浮出水面,如美国的CFP、CWM;香港的RFP;中国的国家职业标准等。面对众多的认证体系,对想要从事理财规划师这一职业的个人来说就面临一个选择的问题。笔者认为无论选择哪一个培训认证体系,对个人的职业生涯来说都是有益的,系统地学习理财规划的理念、知识和方法,对提升个人的综合素质都有积极的作用。但是,考取了理财规划师的证书不代表你已成为一个合格的理财规划师,也不代表你的客户会接受你。你最终能否为客户所认可,关键是你能否为客户理出"财"来。财"来自两个方面,一方面是投资增值,如股票、房地、实业等;另一方面是"省出钱来",你要帮助客户合理管理现金流,合理安排消费支出,使客户财务健康。做到后者相对容易,而前者实现起来较为困难。例如股票投资,股票投资是金融投资品种中最好的长期增值工具,但同样面临巨大的风险,你要指导客户进行投资,你自己首先要有丰富的投资经验,你就要尝试自己去做股票投资,没尝过梨子的人是不知道其中的滋味的,否则,你对客户的"指导"也就是"苍白"的,没有实际意义的。再有,随着中国产权制度的改革,越来越多的个人会成为公司的股东私有化,指导客户进行股权投资,也要具备丰富的知识和实践经验,否则你就无法成为客户的顾问。要成为一名优秀的理财规划师,你就要不间断地去学习,获取各方面的信息和知识,古人云"腹有诗书语自华",你只有成为一个在理财方面知识渊博、经验丰富的规划师,你才可能获得客户的信任。你面对的客户,尤其是中高端的客户,他们大多受过良好的教育,有一定的社会地位,有广博的见识,你要想让他们信任你,你首先要说服他们,你要记住:他们自己可能对理财知之不够,但他们通过与你交谈,他们能判断出你是否专业、你是否很"懂",如果他们认为你"素质"不够,他们就会离你而去了。理财规划师是一个对个人知识、操作能力要求都很高的职业;是一个可以从事一生的职业;是一个人越老越值钱的职业;是一个令人向往的职业;是一个需要终生学习的职业;是一个不断面临挑战的职业;是一个需要不断战胜自我的职业;如果你选择了这一职业,就意味着你选择了挑战人生,挑战自我。要想成为一名优秀的理财规划师,你就要不断地学习、实践,不断地完善自我,成功之路就在你的脚下。首先,要成为职业规划师,必须具有丰富的工作经验,这些工作经验需要在相关的工作领域进行相应的积累,例如:HR岗位、企业管理岗位、高校就业指导工作岗位、心理咨询服务领域、相关机构的职业咨询领域等。同时也适宜学校的职业发展中心、机关或企事业单位的人力资源部门。第二是以兴业等股份制银行为代表的宣传单法,即通过各种渠道将印有产品信息和联系方式等资讯的宣传单传递到准客户手中来发掘客户的方法。四、持续的金融理财服务一名优秀的理财师其大部分业绩贡献来源于为老客户提供持续金融理财服务,同客户拓展初期相比,持续金融理财服务投入的工作量要小,但业绩的贡献却更大。根据客户情况及市场的变化,可以以定期或不定期为客户提供以下一些持续性的金融理财服务:定期检测财务规划的执行情况、定期的市场分析报告、不定期的市场热点解读、年度理财规划调整等。
会计需要具备的能力主要有:1、进行会计核算的能力。会计人员要以实际发生的经济业务为依据,记账、算账、报账,做到手续完备,内容真实,数字准确,账目清楚。进行会计核算,及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息,是会计人员最基本的职责。2、实行会计监督的能力。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。会计人员对不真实、不合法的原始凭证,不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求更正补充;对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支,不予办理。3、拟订本单位办理会计事务的具体办法的能力。4、参与拟定经济计划、业务计划,考核、分析预算、财务计划的执行情况的能力。扩展资料改革开放以来,随着经济发展和科技进步,优秀会计精神文化得到弘扬与发展。绝大多数会计人员能够认识到会计工作对于守护国家、单位和个人财产的重要性,将会计工作视为个人奉献社会和实现价值的重要途径。在会计实践中涌现出一大批先进个人,得到了社会认同和政府表彰。但同时,经济发展、社会变革也给人们带来巨大精神冲击。受拜金主义和享乐主义的影响,极少数会计人员没能守住职业道德的底线,协同他人造假,欺骗社会公众。这表明会计文化发展存在失衡现象,特别是会计精神文化与物质文化发展不协调。会计精神文化是规范会计人员行为的一种无形力量。规范会计行为,提高会计工作质量,促进会计行业健康发展,需要以会计精神文化为引领,着力构建不敢造假、不能造假、不易造假的惩戒、防范和保障机制。首先,加大执法力度,净化会计职业环境。会计人员中国共产党新闻网-加强会计精神文化建设。
第一,什么是设计师,原来我也喜欢称自己是设计师,几年的国外设计学业是学会了不少,但是真正没有学会的是做人!很多人的眼里,设计师是个高尚的职业,是个另人羡慕的职业,但是并不是,如果您刚刚入门,如果还还不到30岁,建议您不要称自己为设计师。为什么这样说呢,听着有点伤人,随着自己的年龄一天天大起来,也看了很多这方面的东西,明白了一个道理,30岁以前先学做人,30岁以后再做设计师,因为一点生活阅历都没有,怎么可以做一名设计师,简单的说,不知道油、盐、酱、醋放在哪里最合适做饭,那么还要设计什么。第二,可能还是做人吧,也许这个行业现在的竞争真的太激烈了吧,很多人已经给设计师做了一个新的解释。什么叫设计师?业主把设计师做为朋友,而设计师只把业主的钱做为朋友,设计师可以用各种专业的方式把一个本来明白的业主说得糊涂,本来糊涂的更糊涂,可悲呀,很多的设计师为了自己的利会做各种小动作,来达到自己的目地。给您讲个实事吧,我曾经给一位老年业主做过装修,那是几年前的事情了,结果这位老人每年春节都会给我打电话给我拜年,没事也会给我打电话要请我吃包子,因为我嘴谗,呵呵呵,每当工作不顺利的时候接到这位老人的电话,心里特别的暖,因为我做个行业,对得起我的行业,也对得起我自己,当然还有一些业主包括这里的一些业主现在也都是我的好朋友,我想只有别人认同你了,你才是最好的设计师。第三,说说被同行的认可吧,也就是一些专业知识了。1。您要学习的基础内容有,污染学,工程力学,光学,人体工程学,色彩配置表,基础土建工程学,植物学等这里的内容就已经太多了A装修中的污染对于业主来说只是指气味,但是您要学习如声音污染,色彩污染,光线污染等内容。B工程力学您要知道房屋的主力点、支撑部位,这些内容将决定如何可以改变一面承重墙的使用,而不影响结构,抗震等。C不同的光线,和光线的角度,照射宽度,光量都会决定室内的效果。D人体工程学里要了解人的基本行走空间,坐立空间等各种符合人体的尺寸。E色彩的配置说实话我学的最不好,各种色彩的使用地区,适用人群都是很关健的。F基础工程土建要了解房屋的建议结构,预埋件的使用等G植物学原来我认为是最没有用的,可是后来发现一个问题,一些高档住宅很多的人会订做家具,就是打家具,您要了解什么样的木材是可以用于家具的,什么是不可以的。2,学习装修的基本工序,小型机械的使用,各种施工工艺。这一点不要只放在嘴上,有时候会很受工人看不起的,虽然当面不说,可是工人知道您只会动嘴皮子,就不什么好事,所以最好的办法是自己直接参与一次装修,亲手做一些内容,不怕坏,只要您会,就知道工人做的是什么了,再给业主讲合理性也会好很多。3,学习制图现在很多的学校教出的设计根本就不会,比如两点视图,三点视图,结构图,马克笔制效果图。您会用的工具有,比例尺,丁字尺,硫酸纸,绘画笔,圆规等,这些工具可不便宜呢。不过如果您的目标只是一个电脑绘图员那么就没有必要了。4。学习装修预算,材料这些内容是直接关系到您与业主之间的口头报价是否正确。5。电脑绘图如CAD,3DMAX,加上个photoshop,CAD大多是电脑里已经有的图了,3DMAX也是建好的模了。而2019年的设计师论坛里解释了设计师的概念,一些可以称之为设计师的人现在使用的基本都是手绘、SketchUp、Artlantis、piranesi,更有利害的可以用windows的图画程序在十五分种的时间画一个室内效果图。6,不知道是不是有学校会去教这些内容了,就是一些所谓的玄学,有人称之为风建迷信,呵呵呵不过有些还是有道理的,所以您也应该去学一些,防止在装修的时候出现这种问题,举个最简单的例子吧,对于家装来说,可以做月亮门的哑口,但不能有门,因为只有在十三陵的地下皇宫中才会有人使用。第四,个性的张扬做为一名设计师多多少少会有些与众不同吧,对于性格上来说可能会更加张扬一些,对于事物要有更深的理解,一次去西藏的旅行中结交了一位摄影师,他对我说其实我们看东西的角度是不同的,摄影师要保留最美的平面,而设计师要创建最美的结构体。
成功的销售人员所具备的素质和实战技巧之一如何成为一位优秀的销售人员,首先要具备以下的两点要求:1、要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;2、要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品。其次,销售人员还应该具备如下6个方面的基本素质:1、要有吃苦耐劳的精神;2、要有良好的思想道德素质;3、要有扎实的市场营销知识;4、要有良好的口才;5、有良好的心理承受能力坚定的自信心,永远不言败;6、要有创新精神。销售人员在具备以上的思想素质的基础上,还应该全面的了解公司的各个方面,具体包括以下三个方面的内容:首先是公司方面的知识:1、公司的核心业务是什么?2、公司的核心竞争力是什么?3、公司的组织核心是什么?其次是公司客户的情况:1、公司的客户是谁?2、公司客户所需要的服务是什么?3、满足客户的方法是什么?4、我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?最后是公司竞争对手的情况:1、公司主要的竞争对手有那些?2、竞争对手的服务特色是什么?3、我们公司的对策是什么?在全面了解了以上内容的基础上,我们的思路才会清晰,才可以从宏观上去把握整个市场。怎样才是一个合格的销售人员应具备的素质呢?一。有着良好的沟通技巧。我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约,但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金-------在销售人员的素质中是绝对的错误!二。有着强烈的工作欲望。没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗?三。对生活有热情对新生事物接受能力强。没有热情的人对什么都无所谓,而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。四。从容冷静的头脑。面对形形色色的客户,我们首先要稳住自己的阵脚,然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家。五。微笑和自信。当你微笑着的时候,你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。六。有着持久的耐力。你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约,你必须契而不舍的重复自己的说服工作。当然,你最好每次都能找到客户迟迟不签约的原因。经常有人在探讨作为销售人员应当具备什么样的知识和技能,本人认为,要想成为一名合格的销售人员,应当炼就“七皮神功”——硬着头皮,厚着脸皮,走破脚皮,磨破嘴皮,抓破脑皮,张开眼皮,吹破牛皮。1、硬着头皮:在销售过程中,我们在跟客户打交道的过程中,可能会碰到一些客户不给脸色看,在这种情况下,我们都会产生畏缩的心理,但是为了达成目标,就要有明知山有虎,偏往虎山行的勇气,就是要硬着头皮往客户门里拱。2、厚着脸皮:一些刚参加销售的新鲜人,一开始脸皮很薄,走到客户的门口,看到那边人比较多,就迈不开脚步,害怕在众人面前讲话,所以应当把脸皮练成跟城墙一样厚,脸皮厚就成功了一半。3、走破脚皮:作为一名销售人员,我们天天都要去拜访客户,有些大老爷就开着车象兜风一样。真正的销售人员,在拜访客户的过程中,都会在走路的过程中去感受市场的气氛,都会在行走的过程中发现销售机会,而且从一个终端到另一个终端,走路可以让我们有整理思路的时间。4、磨破嘴皮:销售过程,不但要和客户谈论市场的情况,介绍产品知识,有时候还要和客户聊天,只有炼就过厚的嘴皮,才能够对客户的一些问题进行苦口婆心的解答。5、抓破脑皮:这要求我们面对难题不要退缩,要勤于思考,抓破脑皮,才可能灵光乍现。6、张开眼皮:销售人员要善于观察,对市场的任何细微之处都要保持敏感,所以在走市场的时候要想作贼一样东瞧瞧,西看看,千万不要让眼皮耷拉下来哦。7、吹破牛皮:销售人员对自己的产品要有高度的信心,决不允许别人肆意的诋毁,要时时刻刻向人推销自己产品的价值,如果你对自己的产品都没有热爱,很难想象别人会喜欢上它。
 一、商务谈判人员素质和能力要求在波澜壮阔的历史进程中,许多重大历史事件无不闪耀着谈判者超人的智慧和令人赞叹的谈判技巧,例如:古代苏秦、张仪合纵连横;晏子使楚,不辱使命;蔺相如完璧归赵等。当代我们熟悉的周总理的外交才华、陈毅的幽默风趣,他们的个人形象和谈判风格都给我们留下了深刻的印象。当我们感叹谈判者的英姿飒爽、雄才伟略时,当我们为谈判者的智慧与气魄折服时,有没有想过:谈判之所以成功,与谈判者良好的品质和修养、宽阔的心胸和大无畏的气魄是分不开的。那么,成为一名优秀的谈判人员需要具备哪些良好的素质和能力呢?1.忠于职守、平等互惠、团队意识作为谈判人员,必须要有高度的责任心和事业心,自觉遵守组织纪律,维护组织利益;必须严守组织机密,不能自作主张,毫无防范,口无遮拦;要一致对外,积极主动。优秀的谈判人员的理念是:一旦坐到谈判桌前,谈判就要彼此尊重,并在此基础上展开智勇较量。但最终目的不是谁压倒谁,也不是置对方于死地,而是为了沟通和调整,使双方都能满足己方的基本要求,达成一致。双方以这样的高境界的积极行为,力求公平合理的谈判结果。2.观察判断能力谈判人员不但要善于察言观色,还要具备对所见所闻作出正确的分析和判断的能力。观察判断是商务谈判中了解对方的主要途径。在“二战”中,德军的一位参谋根据法国阵地坟地上出现的一只波斯猫,判断出坟地下肯定有法国的指挥部,从而一举摧毁了法国的阵地。因为战争期间,普通士兵是不会养这种高贵的猫的;而这只猫每天上午9:00准时到坟地上晒太阳,肯定他的主人离坟地不远。可见,只有通过准确、仔细的观察判断,才能为了解对方、辨别信息真伪提供强有力的依据。那么,在谈判中,如何锻炼自己的观察能力呢?比如你的对手是个爱抽烟的人,当他点烟的时候是暗示你停止谈话的信号。等他开始吞云吐雾时,你可接上刚才的话题。如果他不停地抽烟,你可以有技巧地在他拿起烟的时候,适时地递上一份文件或报表,或其他能令他参与谈判的东西,那样,他就不好意思再享受烟瘾了。3.灵活的现场调控能力善于应变,权宜通达,机动进取是谈判者必备的能力。随着双方力量的变化和谈判的进展,谈判中可能会出现比较大的变动。如果谈判人员墨守成规,那么谈判要么陷入僵局,要么谈判破裂。所以,优秀的谈判人员要善于因时、因地、因事,随机应变。著名的主持人杨澜在灵活的现场调控能力方面的表现令人拍案叫绝。一次,杨澜在广州天河体育中心主持大型文艺晚会。节目进行到中途,她在下台阶时不小心摔了下来。正当观众为这种意外情况吃惊时,她从容地站起来,诙谐地说:“真是人有失足、马有失蹄啊!刚才我这个狮子滚绣球的表演还不太到位,看来,我这次表演的台阶还不太好下。不过,台上的表演比我精彩得多。不信,你看他们!”观众听到她略带自嘲的即兴发挥,忍不住大笑起来。这样,杨澜就巧妙地把观众的注意力吸引到了台上。4.巧妙的语言表达能力谈判重在谈,谈判的过程也就是谈话的过程,得体的谈判语言能力重千钧。所以,谈判人员必须能娴熟地驾驭语言。古今中外,许多著名的谈判大师也都是出色的语言艺术家。有一次,美国和苏联关于限制战略武器的协定刚刚签署,基辛格向随行的美国记者介绍情况。当谈到苏联生产的导弹大约每年250枚时,一位记者问:“我们的呢?”基辛格回答说:“数目我虽知道,但我不知道是否保密?”该记者回答:“不保密。基辛格立即反问道:“那么,请你告诉我,是多少呢?”在回答那些应该回避的问题时,为了使自己不陷入尴尬的境地,巧妙地运用语言的魅力,可以避免对抗性谈判。5.高度的自信心和创造力优秀的谈判者往往有一定的创造力,有丰富的想象力,有勇于拼搏的精神、顽强的意志和毅力。他们愿意接受不确定性,敢于冒险,把谈判看成一个竞技场,要大展身手,与对手好好较量一番。在他们看来,拒绝是谈判的开始,越有竞争性,会变得越勇敢,有胆识去冒险,争取更好的目标。所以,他们从来不在谈判之前就锁定自己的方案。在认真执行计划的同时,他们会努力拓展自己的想象空间。即便是在双方达成一致的基础上,他们也会寻找达成协议的更好的选择。6.心理承受能力谈判人员宽广的心胸,良好的修养能为双方进行观点的表述搭建一个稳固的平台。通常,他们都具有极高的涵养,在顺境时不骄不躁,不目中无人;在逆境时保持良好的进取心态,不把自己的缺点和错误强加给别人;当别人侮辱自己时,不以牙还牙,而是宽大为怀,用智慧来应对。具有这种非凡气质的谈判人员,那种自然流露出来的力量会使对方在心理上不敢轻视。7.注重礼仪礼节礼仪礼节作为一种道德规范,是人类文明的重要表现形式。任何行业都有一定的礼仪规范。在谈判中,礼仪礼节作为交际规范,是对客人表示尊重,也是谈判人员必备的基本素养。在谈判桌上,一个谈判者的彬彬有礼,举止坦诚,格调高雅,往往能给人带来赏心悦目的感觉,能为谈判营造一种和平友好的气氛。反之,谈判者的无知和疏忽,不仅会使谈判破裂,而且还会产生恶劣的影响。因此,谈判的不同阶段要遵循一定的礼仪规范。