领导干部应该具备哪些财务管理知识

米宝财 2019-11-06 15:07:00

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现代企业要求规范化管理、要求会计资料健全。凡是企业就要有会计资料,就需要对资金的筹措和使用进行规划,就离不开财务管理,因此企业老总管理企业在发挥财务部门管理职能基础上,自身也要懂一些财务知识,因为企业财会人员的工作是为企业老总决策提供服务,老总的经营理念,决定企业的财务管理方法。老总对财会人员的要求是什么样,企业的财务管理水平就是什么样。所以说老总的财务管理思想决定企业的财务管理水平和经营成败,老总不懂一些财务知识,在竞争激烈的当今社会对企业是不利的。企业老总应该了解的财务知识:2、企业老总必须会看财务报表,知道报表的编制程序和数字意义,能进行会计报表分析,通过利润表、现金流量表上反映出的数据对企业有一个基本判断。能够通过财务报表进行差异分析,了解资金运作是否合理、生产原料、辅料、产成品、半成品、资金搭配结构是否适当。然后根据企业生产特点进行月、季、半年分析,发现不利因素及时调整决策。能够通过财务报表进行对比分析,对产、供、销各个环节进行额度比较,从而挖掘潜力、降低成本、提高效率。3、能够通过财务制度规范企业的生产经营行为。企业老总只有懂点财务知识才能遵守国家财会法规,对财务报表负责,才能指导财会人员工作,才能在企业内部建立内部监督机制。也只有懂一些财务知识,才能用一些财务指标来建立企业的绩效考评机制。才能防范企业的财务风险。如果一个企业老总连什么是资产负债率、流动比率、速动比率、应收账款周转率、存货周转率都不清楚,又怎么能通过财务制度规范企业的生产经营行为。4、现代企业制度要求企业老总抓好资金的计划性管理,使资金定时、定量、定额运作保证生产正常进行。调控应收、应付账款、清理内部、外部资金,使资金得到合理运用是财务部门的职责也是企业老总应关心的问题。老总要充分发挥财务部门在聚财、理财及财务监督方面的职能,自己只有懂一些财务知识,才能做好这项工作。5、企业老总懂财务才能真正发挥财务人员的积极性,才能处理好财务部门与各部门间的关系。才能运用财务数据进行科学决策。不懂财务程序、不懂财务知识就不会真正认识到财务工作在企业中的价值和意义。就注定搞不强搞不大企业的。有些老总认为自己不懂财务没关系。只要有懂财务的人就行了,殊不知老总不懂财务就不会主动用财务数据进行决策,而是习惯于以自己的经验、喜好主观的做出判断,这种判断一担错误,别人说服起来是很困难的。即使说服了这次也不能保证下次。久之、还容易产生矛盾。他不知道财务人员的工作是为自己决策提供服务,企业老总才是企业财务的总负责人。自己不懂财务就指导不好财务人员工作。当然懂财务不是说自己要去做财务的具体工作,而是会运用财务决策。6、现在有的企业老总整日忙于生产和经营,对学习不重视,特别是一些中小企业、私营企业老总更是重市场、重技术、重经营而轻管理。认为决策就是生产、经营、技术、策划、研发、销售方面的事情,不知这些决策都是为了赢利,都离不开财务数据。决策依据最终就是一系列财务数据和指标。不了解些财务知识、不研究企业财务管理问题。财务风险意识淡泊,是不利于企业发展的。
麻硕士2019-11-06 15:37:18

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  • 我认为作为一个企业老板应该看一些税收政策方面的书,了解企业应纳税的种类及意思。还要了解本企业所属行业的平均税负率、平均利润,了解本行业原材料的损耗率。知己知彼你不仅可以应付税务的纳税评估还可以避免多缴税,对企业的未来发展前景起到一个预测作用。至于财务方面有可以信赖的会计、出纳、仓库为你管理就可以了,你只要了解一下税负率及利润。
    龚少英2019-11-06 15:55:37
  • 主题:财务管理人员所应具备的素质道德素质道德是指人们共同生活及其行为的准则和规范,是一个人的品行。财务管理人员与钱打交道,要见钱眼不花、手不痒,公私分明,自律观念强,作风正派,为人光明磊落,办事实事求是,爱岗敬业。财务管理人员由于其所处位置的重要性,其品德素质对企业的发展至关重要。一名优秀的财务管理人员必须具有良好的工作作风,不论做人还是做事都实事求是,在财务管理工作中遵纪守法,廉洁奉公,严格按规章制度办事,坚持原则。视企业利益高于自身利益,不做任何不利于企业的事情,严格保守企业的各种商业机密,自觉维护企业形象。诚信素质企业财务主管要对法规讲诚信,遵纪守法,不做违反法规的事;对领导讲诚信,忠于上级,忠于董事会的决议,不阳奉阴违;对企业讲诚信,一切为企业着想,严格保守企业商业秘密;对部属讲诚信,办事公道,以理服人,以法和制度管人,团结同事;对社会讲诚信,诚信纳税,诚信反映各种数据,诚信处理好各方面的事务。一句话,以诚信做事,以诚信为人。业务素质企业财务管理是一项专业性很强的工作,必须熟悉和掌握一定的专业知识和相关知识,才能做好企业的理财工作。财务主管必须熟练掌握会计知识和企业财务操作技能,同时必须掌握相关的专业知识,以及国家有关财务会计工作法规政策,作为自己开展工作的依据。
    窦连池2019-11-06 15:18:33

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一般来说,销售人员应该具备如下财务知识:在销售活动中,计算货款应准确,结算货款应及时,清理欠款应有力度,这是对销售人员和销售管理人员的基本要求。销售活动的最终结果会体现为财务数据。作为销售人员,促销手段虽然花样繁多,但从结算方式上来说可归结为两种:现销;赊销。现销”的优点是应计现金流量与实际现金流量相吻合,能避免呆账、坏账,也能及时将收回的款项投入再运营,因而,它是企业最期望的一种结算方式。然而、在竞争激烈的今天,单纯依赖“现销”往往很难,况且,企业为了抑制风险而一味追求“现销”也会坐失商会,久而久之,可能导致市场萎缩,市场占有率下降,从而使企业的长远利益受损。为适应竞争需要,适时采用“赊销”方式可弥补“现销”的不足。而且,从商品流通的角度来看,“赊销”在强化企业市场地位、扩大销售收益、节约存货资金占用、降低存货管理成本等方面也有着“现销”无法比拟的优势。但是,从另外一个角度来看,“赊销”会产生应收账款问题、坏账问题,有一定的风险;同时,这部分应收款项因被客户占用而无法用来投入运营并增值,从而形成机会损失,而且企业还得为之付出一定的管理费用。不难看出,应收账款的投资收益与投资风险是客观并存的,它既是流通顺利实现的保证,又是流通顺利实现的障碍。那么,该如何有效地管理应收帐款呢,通常,我们可以遵循以下几条原则:·通过票据加强商业信用约束力,以提高交易效率,减少应收账款的发生。建立、健全应收账款管理,建立坏账准备金制度,以防不测。贯彻“促销与收回”并重的原则,财务应根据调查资料正确评判客户的偿债能力和信用程度,在此基础上合理确定信用期限,避免盲目赊销。确定应收账款政策时,应在“赊销”收益与“赊销”成本及损失之间进行权衡。可以运用现金折扣来减少应收账款。财务部门应定期编制《应收账款账龄分析表》,列出信用期内和信用期外的客户数量和金额,同时计算、分析“应收账款周转率”、“平均收账期”等考核指标,及时反馈给业务部门,从而共同商讨收账对策。建立、完善风险机制,对促销人员加大约束力度,以增强销售人员的危机感、压力感,使其工作重点始终放在销量和资金回笼上。3、财务VS业务财务为销售服务,但它不依附于销售。有时,销售部门为了开拓市场,提高市场占有率,可能会在某种程度上不计成本,但财务人员需认真核算每笔业务的经营成本和最终成果。比如,客户在货款不足的情况下还想多提货时,销售人员出于与客户发展关系的目的可能会答应对方的要求,而财务人员则可能以“无欠款销售”等原则予以拒绝,财务和销售双方就会形成矛盾。为了解决这个矛盾,企业需制定客户欠款相关规定,并加强销售部门与其他职能部门之间的沟通。例如,财务部可以把客户的资信情况提供给销售人员,由销售人员出面,让客户写出具有法律效力的欠款证明,以在规定期限内收回货款,这样既能使客户满意,又能使销售业业务不断发展。另外,销售管理中的财务工作并不是—个狭义上的会计概念,财务工作应体现出对经营活动的反映和监督,销售人员应当以实现所有者权益最大化为己任。为此,销售部门应编制销售报表并按时上报,以便于公司有关部门随时了解销售状况,进而有计划地调整库存结构,使库存管理处于最佳状态,这样可减少库存管理成本,统一调配资金,使资金达到安全、高效运转。此外,在财务部门的配合下,销售部门还应积极实现销售资金回笼,有计划地完成销售回款任务。再者,销售部门还应及时处理积压商品,清仓盘库,调整合理的库存结构,努力盘活资金存量,争取资金周转的最大回款效益。对销售部门而言,财务与业务始终是矛盾的统一体。赞同0|评论。
一分析判断能力企业财务的一个重要职能就是控制风险,进行风险收益的权衡。财务总监要具备对风险敏锐的政治嗅觉和分析判断能力,将企业的风险控制在一定的范围中。对外,财务总监应具备对整个宏观国民经济的发展趋势以及市场环境变化的分析判断能力,根据市场上的财务机会和财务风险为企业提出财务决策建议。对内,财务总监应具备会计政策的职业判断能力,应当从企业各种财务活动中,找出存在的问题并提出解决方案。二沟通协调能力财务总监的工作决定了他得与企业的每一个人打交道,而且要经常与企业外部的股东,债权人等利益相关者进行交流、沟通、协调、因此财务总监需要具备良好的人际沟通能力,协调好各利益集团间的利益关系。1.协调与政府部门关系的能力。主要是妥善处理好与财政、税务部门关系的能力。财务总监应主动与政府职能部门沟通,以了解政府在宏观经济政策方面的动态,使企业把握政策上的优惠,针对不利企业生存及发展的政策做出应对策略。2.协调与所有者关系的能力。财务总监的目标是实现股东财富最大化,但企业是属于股东的,企业的理财活动受到所有者投资计划的制约,所有者是否接受改变投资计划建议取决于他对财务总监的信任程度。3.协调与债权人关系的能力。企业进行投资,资本来源往往需进行外部融资,能否取得债务性资本,关系到企业的发展。财务总监要具备协调好与债权人间关系的能力,保持自己的信用等级,与其建立良好的合作伙伴关系。4.协调与内部各部门间关系的能力。财务总监在日常工作中要协调好与会计、采购、生产、销售部门间的关系,有效地与别人进行交流与沟通,减少彼此之间的分歧,从而获得别人和其他部门的支持,这直接关系到其职能的有效发挥。三组织领导能力1.组织能力。组织能力是财务总监的重要才能之一,作为企业财务部门的最高首脑,为了获得理想的社会效益和经济效益,对被管理者实行有效管理和控制的能力。它包括两层含义:一是管理。即熟悉各种组织形式,并善于运用组织的力量协调各方面的人力、物力、财力,使其达到动态上的平衡,从而获得最佳的社会效益和经济效益;二是控制。即采取有效的控制手段,使被管理者按照领导者的意图,沿着指定的方向发展运动,达到预期的效果。2.改革创新能力。财务总监是企业变革的主要推动者,要能够从表面的“平静”中及时发现新情况、新问题,从中探索新路子,总结新经验,提出新设想、新方案。在整个财务领域,财务人员很注重创新,认为创新能创造更多的价值,从整个企业来说,在改革创新中求发展使得企业更具活力和生命力。3.团队组建能力。财务总监作为企业的高级管理者,应具备培养企业员工集体荣誉感的能力。财务总监应具有团队精神,把下属组织成为一个有较强凝聚力和战斗力的团体,实现团体目标的决策,并领导他们完成既定任务和企业最高决策层所要求的工作。财务总监应从企业整体战略出发,公正地组织、协调财务与生产、市场营销等部门的各种关系,形成合力,实现内部会计控制的有效管理。4.实施内部控制能力。财务总监应承担起企业内部规范体系的建立工作,把最敏感的资金筹集、运用、投放、退出等几个关键环节和岗位控制住。在工作中要进行财务监督和检查,发现偏离,找出原因,及时采取有效措施,都需要财务总监具备较高的组织控制能力,只有这样,整个企业才能有条不紊的高效而运行。四参与决策的能力1.决策能力。决策能力来源于渊博的知识和丰富的实践,是由其个人素养、文化素养、所掌握的社会与自然科学知识等各种综合技能以及直接和间接经验有机结合而成的。主要表现在三个方面;调查分析预测未来的能力;发现问题提出目标的能力;判断能力。财务总监会经常参与企业的各种决策活动,其主要职责是当好参谋,为最高决策层的决策提供建议和资金、财务方面的支持。财务总监具备决策能力有双重意义,一方面是对具体财务管理工作的体现,另一方面是帮助总经理及董事会进行经营管理的要求。2.表达能力。表达能力是财务总监的一项重要能力,也是一项基本功。尤其是财务总监在反驳总经理的决策时,更需要超强的表达能力去游说董事会成员,以使董事会支持自己的决策。在一些国际CFO峰会上,那些口才流利的多是外国企业的CFO而中国的CFO多沉默寡言。无论是语言表达能力还是书面表达能力,这两个方面对于财务总监来说,缺一不可。五使用人及培养人的能力财务总监作为企业的一位部门负责人,要有效地培养和使用骨干,“人尽其才,才尽其用”,借助于骨干的力量,变成自己的手的延伸、腿的延伸、耳的延伸以及脑的延伸,使每一个人的智慧和才能变成集体的智慧和才能,从而带动整个财务工作的顺利开展。同时,要适当分权,让下属分管部分工作,使他们“各尽其能、各司其职”,能够采取有效控制手段,对他们的行为方向和行为效果实行“遥控”,使自己从繁琐的零碎的具体事务中解脱出来,集中精力考虑和做好全局性的战略决策方面的工作。六学习能力当今是一个信息爆炸的时代,知识的保鲜期越来越短,文凭的时效性越来越差,新知识的涌现越来越多。而财务总监总是与最新潮的事物打交道、在艰苦的跋涉中寻找坦途、在政策的边缘劈开利益最大化的蹊径,这种职业的生死博弈对个人的知识、技能要求越来越苛刻,孤陋寡闻的“账房先生”适应不了日新月异的经济环境。企业面对的是一个飞速变化的世界,新事物层出不穷,因此,财务总监具备学习和接受新事物的能力非常重要,只有树立终身学习的观念,不断地学习新知识,掌握新本领,增加自身的“含金量”,才能紧跟时代发展的潮流,立于不败之地,走向财务总监的国际大舞台。经济的发展正召唤大批的财务总监登台亮相。随着资本的国际流动和世界经济一体化的发展趋势,财务总监的职能地位以及企业发展战略与财务的有效联结日益受到重视,具有国际视野、具备会计学、财务学、金融学、市场学、管理学、社会关系学等多学科知识背景、良好的职业道德和较强的组织协调能力正逐渐成为当今社会对一个优秀财务总监的基本要求。
一个好的会计人员应具备以下的能力:1、良好的道德素养如果用会计人员应具备素质和能力垒一座金字塔,道德素质必然是位于塔的最底部,为根基所在。如果一个会计工作者没有良好的道德素养,那他的业务水平越高,就越可能给企业、国家造成更大的损失。诚信为本,操守为重;坚持准则,不作假账。这要求看似简单,但在钱、权、利的诱惑面前能够不为所动,能够控制私心“一闪念”,却并非易事。会计人员应该具有法制观念、具有团队精神和敬业精神。2、立体的经济知识在市场经济时代,知识是最为重要的资本。会计这一职业在市场经济时代已经不再仅仅是简单的记账、算账和报账。经济一体化给会计人员提出了更高的要求。①宏观形势的理解能力在新形势下,作为高级会计管理人员,应该具备理解市场经济内涵、把握经济发展脉搏的能力。了解国际国内宏观经济政策形势,把握国际国内经济发展趋势,理顺宏观经济和微观经济的关系,提高高级会计管理人员的经济政策的理解能力和企业战略决策能力。②综合分析能力通过财务报告对企业进行全面、透彻、综合的分析,是高级会计人员应当具备的基本能力。会计人员应当了解企业的生产经营流程,利用财务报告等信息资料,结合企业管理中的落后环节和存在的主要问题,提出改进措施和建议。③职业判断能力随着中国会计准则的建立和完善。由于会计的职能作用,会计人员要确认、计量、记录、跟踪各方面的会计信息和会计资料,要与采购、生产、保管、销售以及科研等环节和部门的人员来往,要全面、系统、总括地了解企业的经营情况,要通过对经营活动的处理、分析和汇总,向决策层提供决策依据和生产经营的数据资料。市场经济条件下的企业,生产社会化程度较高,对会计人员的对外协调能力方面的要求也较高。从一定角度讲,企业与工商、税务、银行以及政府有关部门之间的关系,主要是财务、会计方面的关系。如果会计工作者不具备这些环节的协调能力和技巧,就会影响企业的发展。4、不断创新的精神创新是市场经济时代的灵魂,没有创新就没有企业的发展。经济活动各个方面的创新,理所当然地会给传统会计的发展带来多方面的冲击,使会计领域在这一新的经济环境下发生新的变化,产生新的课题,这就需要会计工作者不断的更新自己的知识,扩大自己的知识面,并根据经济活动的变革,相应地创新财务与会计的模式,使会计工作适应经济的发展。
一、理财能力财务主管的理财就是组织财务活动、处理各种财务关系的一种管理活动,理财就是要讲究生财、聚财、用财之道。财务主管作为管家,主管具体的理财工作,应具备独特的思路、丰富的经验和深厚的资历,以便灵活地处理事务。其理财工作可细分为:1、负责组织编制和执行本公司的预算、财务收支计划和信贷计划;2、负责筹措本公司所需资金,开辟财源,有效使用资金。3、按总部下达的定额指标,进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和监督。二、决策能力财务主管的决策能力源于个人知识的深度、广度和丰富的实践。知识全靠平时积累,它由政治、经济、法律知识和专业文化素质构成,而丰富的实践经验则在具体业务操作中所掌握的综合技能和直接、间接的经验结合而成。具体为:1、调查分析预测未来的能力。这是财务主管的基本功,是做好一切工作的先导。2、发现问题提出目标的能力。财务主管作为分公司领导小组的成员,应及时发现公司生产经营过程中存在的具体问题,并向总经理及领导小组反映,同时提出解决方案。3、决断能力。财务主管在对事物的处理中既不能专断,也不能优柔寡断,应当机立断。三、领导能力财务主管主管分公司的财务会议工作,需要配合公司总经理组织一定的人力、物力、财力,为实现公司的年度经营目标而努力,这就必须具备一定的领导能力。四、专业能力财务主管必须具备过硬的专业知识,同时在生产经营管理、哲学、社会学、市场学、管理心理学等方面都应具备一定的修养,并以此来影响下属,从而产生一种职权之外的专业权力。五、创新能力财务主管在实际工作中应具备旺盛的进取心和开拓创新的能力,这就要加强学习,不断更新知识,改变思维观念,顺应市场经济发展的要求;培养良好的记忆力、敏锐的观察力、丰富的想象力和严谨的思维能力。六、协调能力主要是处理好与集团总部、公司总经理、部门、下属以及税务银行之间人际关系的能力。要友好地与别人相处首先是尊重,取得上级和税务部门的信任和理解。七、组织能力组织能力表现在用人授权和定控指挥两个方面。财务主管能合理地使用手下的人才,使他们人尽其才,才尽其用,从而全方位调动他们的积极性,使他们各尽其能、各司其职。八、意志能力财务主管在实际工作应坚韧不拔,面对纷繁复杂的理财工作,必须头脑敏锐、思路清晰。九、分析、判断能力财务主管的分析、判断能力是决策的基础和前提,有好的分析与判断才能有好的决策。
一个酒店经理人需要具备以下三种管理技能:①技术技能。就酒店而言,它是具备本酒店,本岗位所需的专业技术与技能,在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能,而且其它产业同样需要技术技能,对酒店同样十分重要。②观念技巧。即观念形成的能力,它是指一个管理者能进行抽象思考,有形成观念的能力;有一定管理理论水平,能适用管理思想,去解决实际问题的能力;而且具有分析判断和决策的能力。③人文技巧。即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力,包括对内联系同级,了解下属活动,激励与诱导下属的积极性,对外与有关组织和人员进行联系和协调。酒店经理人要做到以上的境界,首先是要拥有充足的专业知识。例如酒店管理与战略、酒店品牌管理与营销创新、融资与资本运营、绿色饭店的评定标准、集团化与连锁经营等商业知识、政府法规、管理知识等;其次是敬业的态度,例如积极热情的工作态度,负责守法,能与他人合作,愿意栽培部属等;再则是纯熟的工作技能,包含思维能力、组织能力、绩效管理能力以及职业风格。因此酒店经理人应具体掌握好以下几点管理技能:一、制定计划技能在管理的基本职能中,第一个职能便是计划,在计划职能的重要性,贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划,年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等,都需要应用到计划的能力。制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划:另外要能辨别目的与目标的差异,能够制定合理的目标,而非只应用过去的数字作基础。二、制定决策技能就酒店经理人来说,要制定正确的决策是其中一项重要的能力。计划与执行的过程有许多的变量,必须不断的进行决策,错误的决策带来失败的后果,正确的决策,则奠定成功的基础,例如人才要从内部培养还是外部聘任?预算如何分配?处处都需要决策,决策时有时间与资源的限制,信息不足或错误的可能,人情的包袱等等。决策的技能又包含前提假设、推论能力,信息收集整理、分析、归纳的能力,逻辑判断、搏奕竞局理论,面对压力的心理素质,如何避开心智模式与错误的系统思考等。酒店经理人要站在一定的高度,统筹全局,做出决策。三、执行管理技能为了呈现有效的结果,酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策,也需要有执行的能力。如何有效的管理质量、成本、服务水平,有赖于酒店经理人的高度技能,管制太多,处处缩手缩脚,效率不高;管制不足,容易出现漏洞,提高成本,质量不保。管制能力的考验主要有几方面:分辨该管与不该管的事,将事后处置提前为事前管理与事中管理,例如质量的问题可能来自供货商的能力,制程控制得当,也许也无法有效管制,而需要源流管理或采购管理。在管理中促进部属自主管理的意愿与能力,由外部控制逐渐演变为自我管理,也是我们常说的:“管的最终目的是不管”。四、解决问题技能“能力越大,责任也就越大”,解决问题是经理人重要的任务,也是考验一个人能力最佳的方式。就酒店经理人而言,也许是服务质量不佳、人力不足、人员流动大、设备老旧等问题需要解决,解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源,针对其根源,运用创造能力,达成解决问题的目的。五、沟通表达技能据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。酒店经理人半数以上的时间用在沟通上,大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通,也是一种团队沟通。有效的沟通重在倾听和反馈。沟通需要积极主动,既坚持原则,又尊重他人、开诚布公,才能追求“双赢”结果。擅长沟通的组织、进步速度、效率都比较快。六、激励考核技能人们只会去做受到奖励的事情,酒店经理人要掌握制定合理的激励制度,经理人应及时、适时地对下属进行激励工作。激励是有技巧的,应该及时、具体、真诚;在需要批评时,应注意改善批评方式;对待不同的员工激励方式也不同。一个合理的绩效考核,应该由上级设定绩效标准,经双方事先沟通、共同确认。有效的绩效面谈必不可少,包括听取下属的自我评估、商讨下属的异议和共同制定绩效改进计划,才能得到员工的积极支持,起到为人事决策和绩效发展提供依据的作用。员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬,企业中与员工的士气也受到考核公正与否的极大的影响。如果要建立持续的绩效,需要有公正合理的考核办法与激励机制,才能促使人们愿意为未来而努力。七、团队建设技能酒店经理人要想将让各部门、各岗位人员效率更高、相处融洽,就要有良好的团队建设技能。将500个土豆装在一只麻袋里,只不过成了一麻袋土豆。好的团队必须具备以下特征:明确的共同目标、价值观和行为规范,资源共享,良好的沟通,成员有强烈的归属感,有效授权。尊重角色差异,团结合作,互补互助,才能发挥出最大的效益。团队不同于团体,团体可能只是一群乌合之众,并不具备高度的战斗能力。只有具备三方面的要素才能称的上是团队,一是目标要集中,二是团员之间关系要和谐互助,三是工作方法要保持一致与适当弹性。组织中经常需要运用团队技巧,团队建设的技能主要有建立共同愿景与目标的能力,调和成员差异的能力,制定共同规范、整合新进人员,从经验学习引进团队找寻正确方向,促进健康冲突等。八、成功领导技能所谓的领导,并不是说你可以随心所欲,利用权力把自己的意愿强加给别人;只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随你,才是真正的领导。酒店经理人要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权四种类型;遵循权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定等四个授权原则。这样既保证下属能分担工作,又确保下属不乱用权力。如何使酒店中形形色色的人有效的一起工作,如何促使部属从表面服从到真心奉献,如何使士气低落的员工重振士气,如何使成功的人不致得意满而停滞不前,如何使粗心的人不致酿成大祸,如何使利益不同的人相互支持,这些都有赖于酒店经理人的领导技能。领导技能主要包括分辨部属的特性与现况,选择适当的领导风格,情绪的认知,控制与调节,坚定的信念与意志力。九、培育部属技能合格的酒店经理人应当准确地了解下属的水平和需求,协助其学习和解决特定问题,激发他们的承诺、确定行为改变的关键点、制定行动计划、应用于行动、评估和认可。酒店要发展,便需要广纳人才,但是人才不是天生的,况且学校能教的有限,因此能否有效培育部属便成为重要的关键能力,加上现今的信息流通快速,你不教部属,部属在不久的将来也会学到,但是你会丧失专业的领导能力,会使得部署对你缺乏一份尊敬与信服。十、财务管理技能收入是酒店的基础,效益是酒店的核心,利润是酒店的灵魂。在当今激烈竞争的市场环境下,客源竞争、价格竞争、特色竞争、人才竞争、营销竞争的大氛围之中。唯有效益竞争,效益的好坏、优劣、高低才是检验酒店经理人业绩的硬道理,也是考核酒店经理人的重要核心指标之一。酒店经理人要向管理要效益,要利润,并争取更大的利润空间。作为酒店经理人,要能掌控酒店成本支出,了解酒店每日成本支出变化情况。做到自己心中有数,财务数据清晰,同时也要让部门经理、员工明白,每日酒店正常经营需要多少费用成本支出,需要多少钱,才能确保正常经营,以树立全员成本费用控制和节约意识。酒店是一种特殊的企业,有其特定的业务内容、特定的运动规律,酒店经理人在掌握好以上几点管理技能的基础上,更要与时俱进,不断开拓创新,才能与员工共同开创美好明天。希望上述回答对您有所帮助。