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• 中国工商银行的基本业务主要有六大块：银行卡业务、电子银行、电话银行、公司金融、个人金融和金融衍生。一、银行卡的业务工商银行是国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡行之一。陆续推出欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡、牡丹运动卡、新版牡丹交通卡等新产品；推进营业网点服务体系、VIP客户服务中心等渠道建设；积极选择境外机构代理发卡，进一步加强与国际卡组织合作。2019年末，信用卡发卡量2，338万张，实现消费额1，619亿元，继续保持发卡量及消费额双领先的市场地位。信用卡透支余额82.41亿元，增长59.5%。截至2019年末工商银行信用卡发卡量超过了5200万张，一年增加了近1300万张，增幅高达33%，不仅继续稳居国内信用卡第一发卡银行的地位，更在一年内连续超越美国发现卡、美国运通和第一资本三家世界级信用卡巨头，完美实现“三级跳”，成为仅次于摩根大通、美洲银行和花旗集团的全球第四大信用卡发卡行。建立以借记卡为平台的个人金融服务模式；凭借牡丹灵通卡一卡多户、一卡多能的优势，加强营销渠道整合；发挥牡丹灵通卡支付结算作用，分流柜面压力。2019年末，借记卡发卡量1.87亿张，增加858万张，年消费额4，543亿元，增长71.4%。工商银行积极推动芯片卡的推广应用，截至2019年5月末，工商银行各类芯片卡的发行量已超过550万张，稳居国内同业首位。其中芯片信用卡发卡量达538万张，较年初增长111万张，增幅为26%，理财金账户芯片卡等芯片借记卡发卡量近13万张。同时，工商银行还下大力完善芯片卡受理环境，工商银行90%以上的自助机具都可以受理芯片卡，为芯片卡的进一步普及奠定了坚实的基础。二、电子银行电子银行业务继续在渠道、产品、客户和市场品牌方面保持市场领先地位。2019年末，已有4，013家网点建立了电子银行服务区；电子银行客户数8，096万户；交易额实现跨越式增长，达102.88万亿，增长127.5%；业务笔数占全行业务笔数37.2%，分流柜面业务作用进一步增强。2019年企业网上银行实现交易额85.74万亿元，个人网银实现交易额4.15万亿元，分别增长133.8%和205.1%；个人与企业网上银行客户分别达到3，908万和98万户。连续五年被美国《环球金融》杂志评选为“中国最佳个人网上银行”，并首次获得“亚洲最佳存款服务网上银行”、“全球最佳存款服务网上银行”荣誉；在“和讯”第二届“网上银行评测”中，以绝对优势获得第一名；并荣获中国金融认证中心数量分别达到5，083人和861人，同业占比27.2%和38.1%，稳居国内同业首位。六、金融衍生工商银行把发展资金业务作为推进经营转型和培育未来市场竞争力的战略重点，不断提高在境内外各类金融市场运作本外币资金的能力和水平。2019年，境内机构人民币融入融出量累计达60，967亿元，增长27.6%，其中融出资金41，133亿元，融入资金19，834亿元。全年外币货币市场交易量8，682亿美元，增长43.5%。作为银行间市场做市商，进行双边报价债券品种囊括全部5个期限、三类信用等级的债券，日常报价券种达12只；柜台市场做市报价债券达33支，2019年柜台记账式债券交易量15.3亿元，市场占比继续保持第一。全年人民币交易类债券买卖成交量首度突破2万亿元。外币债券全年累计完成交易量51.2亿美元。人民币债券投资以防范利率风险为重点，主要参与投资中短期人民币债券。2019年末，人民币银行账户债券投资余额28，585.54亿元。面对美国债券市场因次按危机引起的剧烈动荡，积极调整外币债券投资组合，推动投资收益显著提升。工商银行为客户提供即期结售汇、远期结售汇、人民币外汇掉期等人民币外汇交易产品，代客24小时外汇交易、外汇远期、掉期、期权及其他金融衍生工具交易等外汇交易产品服务，同时代客开展多种本外币理财和资产负债管理业务，并为个人客户提供账户黄金交易服务。2019年代客外汇资金交易量2，758.31亿美元。
  车建丽2019-11-06 15:06:15
• 首先是财产的安全性，推荐使用靠谱大公司的理财APP,其次是收益性；一般宝宝类产品基本都是货币基金，就要对比一下不同货基的收益了；第三是费用，货基一般没有申购费，但是股基和债基都会有申购管理费用，选低费率的才最实惠，建议不要使用京东等理财APP，因为它们代理的是基金公司的产品，不如直接使用基金公司自己的APP优惠和可选择性来的实在，我自己就在用嘉实理财嘉，感觉不错~。
  符能江2019-11-06 15:02:35
• 中国银行白金卡具有消费、取现等金融功能，享受境外消费双倍积分权益，白金信用卡主要面向年龄在18周岁-65周岁之间高端客户发行，可以联系当地中行网点咨询办卡事宜。如有疑问，请继续咨询中国银行在线客服。如有其他业务需求，。中国银行在线客服：https://95566.boc.cn/ZIM/手机银行下载：http://www.bankofchina.com/ebanking/service/cs1/201909/t20190921_1151946.html在线申请信用卡：http://www.boc.cn/ebanking/online/201910/t20191024_2568472.html。
  龚峰竹2019-11-06 15:02:35
• 国内银行升级高端客户服务作者：王方琪来源：中国保险报2019-01-1210:15:39--------------------------------------------------------------------------------来源：cccs客服标准网http://www.cccs.com.cn/作者：cccs原文：国内银行升级高端客户服务http://www.cccs.com.cn/news/2019/0112/content_28412.htm2019年12月18日，中国工商银行在北京、上海、广州和深圳四地同时进行了“理财金账户”的全面升级服务。工行董事长姜建清表示，零售业务一直是工行的核心业务，工行已将“打造中国第一零售银行”作为其重要发展战略，并开始全面实施。业内人士分析，随着中国银行业的全面开放，中资商业银行明显加快了改革创新的步伐，有针对性地应对来自外资银行的竞争。工行此举标志着中外资银行在中国市场的正面交锋已经开始。理财金账户”是工行面向中高端客户推出的理财服务品牌，经过四年的发展，客户数量已经超过200万。而工行对“理财金账户”的全面升级是为了更好满足中高端客户更为复杂的金融需求。不仅是工行，2019年，建行、交行、光大银行等中资银行，都对个人零售理财业务进行整合，以应对金融业全面开放之后外资银行对国内中高端客户市场的争夺。建行上海市分行进行了营业网点的重新改造，目前已有超过20家营业网点露出崭新面貌，使人耳目一新。网点设计以蓝色为主基调，通过各区域不同蓝色组合的应用，形成建行独特的网点视觉形象。原来拥挤的柜台不见了，高而厚的防弹玻璃减少了，自助设备却增加了。较高的现金柜台被入座办理业务的矮柜面取而代之，网点后台办公区被大面积缩减，客户服务区从原来的105平方米扩展到近200平方米。为了使网点让客户感到宾至如归，光大银行今年也进行了重新设计网点布局，整个银行外观选用鲜明的紫色，营业厅区域分割使环境更幽雅，私密性更强。工行以网点渠道为突破口，在北京、上海、广州、深圳四大城市推出了80家重点为理财金账户客户服务的理财中心，其中上海推出30家，覆盖了东到南汇、西至青浦、南抵奉贤、北达嘉定的商业、商务、居民、工业四大区域。工行负责人表示，2019年工行还将陆续在全国各大中型城市推出按照同样标准建设的理财中心达500家。工行在打造VIP客户服务时，不但考虑了实体网点，还将虚拟的电话和网上银行考虑在内，全面提升VIP客户优越的理财感受。一位银行负责人表示，中资银行要进一步明确自己的市场定位，细分目标客户群，与外资银行展开错位竞争。他认为，在财富管理、信用卡、衍生产品、资本市场交易、投行业务以及风险定价等方面，外资银行占优，中资银行要充分发挥地缘、人缘和网络优势，强身健体，提高经营管理水平、金融创新能力和服务质量。银行业人士认为，促进自身零售银行战略的推进，是许多中资银行应对未来外资银行竞争的重要举措。
  龚岭梅2019-11-06 14:58:07