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• 显示身份证已注册请使用原有手机号登陆证明你身份证已经用其他手机号注册过买买乐购，这种情况可以通过注销账号来清除原有手机号码绑定。
  龚宁静2019-12-21 19:58:20
• 支持三种截屏方法：1、掌擦截图方法:机状态下，点击左下角菜单键→设定→动作→向右滑动，绿色代表已开启→手掌滑动以捕捉打钩→设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左划过屏幕以截图。2、按键截图方法：同时按住屏幕下方的键维持两秒左右。3、使用手写笔截图。方法：按住手写笔上的按键并点住屏幕即可截图。查看截屏图片：功能表-我的文件-所有文件-sdcard0-Pictures-Screenshots编辑于 2019-09-11官方电话官方网站在线客服。
  齐景娥2019-12-21 19:39:33
• 非常抱歉，三星手机官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。补充：1、部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。2、为了使用户更好的使用体验，三星手机提供了系统更新服务，若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。编辑于 2019-09-09官方电话官方网站在线客服。
  赵飞耀2019-12-21 18:58:26
• ：根据您的描述，设置图案解锁时需设置备份PIN码，若您图案密码忘记，可使用此备份PIN码解锁。若您忘记此备份PIN码了，您可尝试如下操作：如果您的手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，您可尝试登陆：http://www.samsungdive.cn，使用三星账户登陆后解除屏幕锁。如果您的手机没有绑定过三星账户、数据未开启，您需联系服务中心帮您解锁，服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask。
  齐晓洁2019-12-21 18:42:28