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也许你还认为国有银行“门难进、脸难看、爱存不存”，虽然一些国有银行网点服务水平确实还有待提高，但随着银行业竞争的日益激烈，国有银行服务正在悄悄发生变化。尤其是在高端客户方面，各银行正在使出浑身解数激烈拼争。近日，记者采访了建设银行有关负责人，请他介绍了高端客户能从建设银行的服务中得到什么。问：建设银行是如何定位高端客户的？建设银行定义高端客户的标准在全国各地是否一致？答：建设银行将高端客户分为两类：总行级客户和分行级客户。总行级客户一年内在建行的金融资产月均余额在50万元以上，或一年内个人贷款月均余额达到100万元以上、还款情况良好、无不良记录，或一年内龙卡消费额累计在10万元以上。总行级客户在全国各地的标准是统一的。分行级客户年内在建行的金融资产月均余额在20万元以上，或一年内个人贷款月均余额达到50万元以上、还款情况良好、无不良记录，或一年内龙卡消费额累计在五万元以上。分行级客户标准为各分行参考标准，各分行还可结合当地实际情况自定分行级客户。问：针对高端客户，建设银行有哪些理财产品？答：五大类：个人理财顾问业务、理财套餐服务、贷款创新产品、投资理财类产品以及银行理财类产品。其中，贷款创新产品包括住房抵押浮动额度贷款和综合授信贷款，投资理财类产品又包括外汇理财产品、利得盈人民币理财产品、信托产品、柜台国债交易、黄金交易以及个人外汇买卖业务六种。问：能否详细介绍一下建设银行贷款产品的两种类型？答：可以。住房抵押浮动额度贷款主要面向高端客户，客户抵押房产后，建设银行根据客户需求，以客户已还贷款本金额度的一定比例向客户发放循环额度贷款，客户的授信额度为浮动，并按年、季或月动态调整，满足客户不同期限、不同用途的融资需求。综合授信贷款是指根据客户的需求，按客户提供的抵押资产、质押资产的价值和信用评级，分别为客户设定抵押、质押、信用信贷额度，并将相关额度加总后向客户综合授信，客户在授信额度、期限内可自由支配贷款，且贷款可循环使用。问：个人理财顾问可以为客户提供哪些方面的服务？理财套餐服务是否根据客户具体财务情况和投资偏好而量身定制？答：建行的个人理财顾问以金融理财师为主，可以提供家庭财务分析、信用与债务管理、保险规划、投资规划、居住规划、教育规划、税务与遗产规划、退休规划等服务。理财套餐服务根据客户具体财务情况和投资偏好，将产品划分为积极型、稳健型和安全型三类。由客户经理在充分了解并满足客户金融需求的前提下，为其提供储蓄、记账式国债、基金、保险、本外币理财计划、信托等投资产品建议和投资收益测算，并对基金类产品向客户提供相应的市场投资信息分析和投资产品理性转换等配套增值服务。问：您能详细介绍一下建设银行投资理财类产品中的六种业务吗？答：首先，说一下外汇理财产品。我行的外汇理财产品提供的收益率在国内具有非常强的市场竞争力。已推出的“区间逐日累积外汇结构性存款”，就是根据美元六个月LIBOR的实际变动情况，按照落在设定区间内的时期，逐日计息。人民币理财产品方面，利得盈人民币理财产品是针对要求低风险投资的客户，提供人民币理财计划。并由我行资金业务专业团队投入到低风险的国债、央行票据等，为客户提供低风险、高流动性和较为稳定的投资回报。信托产品是我行与业内中信、开行等实力金融企业共同合作，专门针对高端客户，满足客户稳定、较高资产回报需求，丰富客户的投资组合。柜台国债交易是通过建行营业网点高端客户可间接参与银行间市场进行国债交易。利息率高于定期储蓄和凭证式国债，并且不用缴纳利息税。黄金业务方面，我行目前已开通个人账户金买卖和个人实物金买卖，主要是龙鼎金的买卖这两项黄金业务。个人实物金买卖比较适合有收藏、赠礼或者长期投资需求的投资者；个人账户金纸黄金买卖更适合希望获得价差受益的投资者。外汇投资方面，我行为客户提供包括欧元、日元、澳元等八个主要外币币种的个人外汇买卖业务，并提供24小时不间断服务，在北京及上海还为客户提供六个主要币种、四个期限的个人外汇期权买卖服务。问：为高端客户提供服务的渠道有哪些？有哪些增值服务？答：在服务渠道上，建设银行针对高端客户，特设了包括财富管理中心、个人理财中心、理财室、开放式柜台、理财窗口等在内的贵宾服务区，使高端客户独享优先、优雅舒适的服务环境。在增值服务上，建设银行已为高端客户推出了国内机场嘉宾服务和商旅增值服务，另外建设银行还将在2019年下半年为高端客户推出医疗健康增值服务、汽车等增值服务。问：据悉建设银行将在全国一些城市开设异地服务，包含哪些内容？答：我行将为高端客户在北京、上海、杭州、广州和深圳五大城市试点推出八大异地服务，具体包括根据客户需求安排客户经理陪同客户异地存取款、转账等业务；异地额存取款汇款时根据需要派保安、车辆进行护送；为客户提供异地投资咨询；为客户提供异地对共业务咨询；代客联系异地接送机车及预定异地酒店；代办异地机车票预订、汽车租赁；提供小型会议、会展场地。亲情关爱服务上，提供为客户本人或其异地重点关系人的公务提示、生日提醒、温馨问候等。
齐晓斋2019-11-05 22:06:22
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平安信用卡申请是无需费用的，可通过如下方式申请：1.下载口袋银行APP，信用卡界面，点击更多-卡片服务-在线办卡，通过该界面填写资料申请；2.通过微信公众号,点击菜单"办卡.福利"-"在线办卡”根据界面提示进行操作办理;3.点击如下链接：http://creditcard.pingan.com/index.shtml登陆信用卡网站，点击平安一账通信用卡网上银行”，进入信用卡网上银行界面，选择“信用卡申请——信用卡申请”操作。
齐景波2019-11-10 16:12:00
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并不是银行的每一位客户都可以享受高端理财服务的，要想成为VIP客户，条件还是比较高的，基本上都要拥有几十万元人民币存款。前，工商银行“理财金账户”主要针对在工行存款总额达到20万元以上的客户。建设银行个人理财服务的贵宾客户，需要在建设银行存贷款、龙卡消费、购买国债、基金等余额共达50万元以上才行。中行的贵宾客户需要满足下列条件之一:在中行年均存款余额达30万元人民币或等值外币;使用中行长城电子借记卡、信用卡、提款卡、鹏程卡、国际卡单项或总计年消费总额达10万元人民币以上或等值外币;在中行办理消费信贷业务，单笔房贷额达50万元或单笔车贷额达20万元或多笔贷款总额达50万元人民币以上;在中行购买保险、基金单项金额达30万元人民币以上，或合计金融资产达50万元以上;在中行办理各项业务的年度综合利润贡献额在1万元人民币以上;或者其他在中行的业务量、资产量达到同类水平。如果你在招商银行的所有个人账户中的资产在过去的一个季度内，其日均折合人民币总额不低于50万元，即可申领招商银行金葵花贵宾卡。而交通银行的规定是“凡在交通银行资金或业务量达到一定规模均可提出申请VIP会员”。具体要求就是需要在交行有100万元的存款，或者一年内用交通银的太平洋消费，次数在15次以上，金额在8万元以上，或者客户在交通银行的个人贷款在150万元以上，或者客户使用交通银行的外汇宝业务，账户内金额在15万元以上。交通银行的一位业务人员告诉记者，如果一般客户认为自己和银行规定的条件相差不是很远，也可以向银行申请成为VIP客户，银行会根据客户的情况进行审批。记者猜测可能其他银行对高端客户的条件限制也都有一定的灵活性，这意味着成为高端客户可能性也相对较大。据农行理财中心的顾女士介绍，该行目前还没有像工商银行“理财金户”和招商银行“金葵花”理财相类似的产品，虽然没有这种系列产品，但是农行会不定期地向高端客户或潜在的高端客户推荐一些新推出高端产品。据悉，农行的高端理财服务也在计划之中。
齐敬甲2019-11-05 23:02:49
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一、私人银行业务是中国银行在国内率先推出的一项新的银行服务，它以个人高端客户为服务对象，按照国际一流私人银行的运作模式，为客户提供私密、专享、创富、高品质的银行服务。它强调个性化产品服务，将为客户提供一对一的需求分析、一对一的解决方案和一对一的产品组合配置；服务范围将涵盖商业银行、投资银行、保险、资产管理等业务领域。二、客户准入标准：在我行金融资产等。其中风险承包型环球旅行及医疗救援服务、凯悦酒店、英国加急签证等服务为我行借记卡特别制订。如有疑问，请继续咨询中国银行在线客服，欢迎下载中国银行手机银行或关注“中国银行微银行”办理业务。中国银行在线客服：https://95566.boc.cn/ZIM/手机银行下载：http://www.bankofchina.com/ebanking/service/cs1/201909/t20190921_1151946.html在线申请贷款：https://ebsnew.boc.cn/boc15/loginPreLoan.html?locale=zh&v=20190518020405613国家助学贷款：https://ebsnew.boc.cn/boc15/studentLoan.html?locale=zh&v=20190518020405613在线申请信用卡：http://www.boc.cn/ebanking/online/201910/t20191024_2567833.html。
齐智敏2019-11-05 22:20:16
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根据二八原则，20％的客户往往掌握着80％的财富，做好高端客户的服务工作对于全行业务发展举足轻重，我个人认为应考虑以下几个方面：首先，明确工作定位，明晰发展思路。目前，金融行业对于高端客户的重视程度逐步加强，各行在服务高端方面也推出了各种优惠措施，例如附近的工行新建大楼为高端客户提供了比我们更加优越的环境，要想在激烈的同业竞争中占有一席之地，必须明确工作重点和方向，不等不靠，通过扬长避短、抓“大”放“小”的灵活策略，要发挥我行服务优势和品牌辐射影响，同事要根据网点实际情况选择适合自己的发展道路，要突出抓高端客户的工作重点，统一认识，明确定位，发挥自身优势做出特色，通过优化客户结构，降低服务成本，不断提升价值贡献度。其次，关注工作细节，创新服务方法。在工作中要善于开动脑筋，发掘日常工作中不经意的细节，用心服务，以小见大。充分运用各行客户管理系统，配合日常工作经验有效发掘目标客户，研究客户心理，了解客户需求，站在客户的角度，以“朋友”的身份，为其提供差别化、人性化、亲情化的服务，于细微处见真情，以真情打动客户。根据客户的不同类型，找准突破口，因人而宜，对症下药，采取一对一的营销策略和服务方式，获得客户的信赖，实现客户与银行的共赢。第三，提升自身素质，赢得客户信任。打铁先要自身硬。自身综合素质的高低，决定了高端客户维护的成败。在与客户沟通时，客户希望得到最专业的服务。这就要求我们要及时学习各方面的知识，不断更新知识结构和服务理念，掌握专业的理财方法，始终站在“为客户服务”的最前沿，树立自己的专业形象，为不同客户提供适合的产品，从而赢得客户的信任。
连业青2019-11-05 22:03:12