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银行大堂经理在工作期间工作要求是站着为客户服务的。 银行的大堂经理主要职责在于:维持大厅秩序,做好客户分流和引导工作;,向客户提供业务咨询;辅助客户办理业务;积极向客户推荐业务及产品。
边华英2019-11-03 11:54:55
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其他回答
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主要是导储,分流客户,识别客户,接受咨询,有时还要把银行的产品推荐给客户.做大堂的记住要微笑,你是主管大堂的官,维护次序很重要,分流客户后可以让你更方便识别大客户,多与客户沟通。
黄甘雨2019-11-03 13:00:08
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解决客户问题大堂经理岗位职责和权限:。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。
赵香粉2019-11-03 12:00:38
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职责有以下几点:1,服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理,及时纠正违反规范化服务标准的现象。2,迎送客户。文明地对进出网点的客户迎来送往。3,业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。4,差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。5,产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销金融产品,为其当好理财参谋。6,低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。7,调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。8,维持秩序。保持整洁的卫生环境;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。扩展资料:银行大堂经理工作要求:1,大堂经理必须站立接待客户,做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志和客户资源信息簿;因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。2,定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。大堂经理-。
黄生高2019-11-03 11:59:31