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我是一名银行的大堂,每天早晨开晨会,我会在会上和主任一同向柜员做一天的工作安排,一般每隔一天我们会在晚上开次服务会议。传达精神。不听话的柜员重罚。
黄石健2019-12-21 18:59:43
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晨会是激励士气和布置今天分配任务和总结昨天情况的有这个作为基础的话先通过比较激昂的音乐把气氛吸引进来,不能播放音乐就用拍手之类的方式让大家在早上活跃起来洗去没睡醒的朦胧状态,然后就总结昨天的情况应该表扬的表扬应该批评的批评然后就用以口号结束这次的早会让大家回到自己岗位上。
连亚莉2019-12-21 19:40:37
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客户识别,客户推荐,客户分流,业务介绍,应该熟悉银行大部分业务。大堂经理岗位职责和权限,服务管理。严格按照《银行服务工作规则》和《银行大堂经理服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
赵颖辉2019-12-21 19:16:31