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尊敬的三星用户：根据您的描述，建议您：1.重新开关机后开启尝试2.检查网络连接情况，如果之前为使用数据流量连接，尝试连接WALN登录尝试3.核实账户及密码是否正确4.卸载重新安装尝试5.更换其他微信版本尝试6.备份手机数据如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey编辑于 2019-05-07官方电话官方网站在线客服。
齐月娥2019-12-21 18:01:10
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其他回答
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若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：1.设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。2.若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序。编辑于 2019-12-02官方电话官方网站在线客服。
齐有发2019-12-21 18:36:37
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手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1、用线充充电一段时间尝试开机。2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。编辑于 2019-10-06官方电话官方网站在线客服。
龙小艳2019-12-21 18:18:47
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工具材料：三星手机步骤一：按住电源键和音量+ 以及home键。进入recovery模式。步骤二：通过音量+-来移动选择，按音量-，选择wipe data/factory reset。步骤三：选择“Yes,delete all user data”，按电源键确认。步骤四：选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。备注：按以上步骤操作即可。注意事项：首先确保手机有充足的电量操作会导致手机上的个人资料、通讯录、应用丢失。在操作前请提前做好备份。SD卡上有重要资料的，最好将SD卡移除出手机。若手机问题未解决，建议将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。编辑于 2019-11-22官方电话官方网站在线客服。
黄盈椿2019-12-21 17:55:21
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三星I9152P手机目前最新版本是安卓4.3。三星I9152P手机升级系统/固件操作方法有如下：1.Fota方式升级：通过手机设定-安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。3.送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。编辑于 2019-09-20官方电话官方网站在线客服。
黄盱宁2019-12-21 17:37:32