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• 自动关机/重启可能的原因和解决思路：1.软件或系统原因，比如不兼容、有冲突、崩溃等。刷机解决2.电池原因，比如电池松动、变形等。更换电池3.SD卡有时也会导致此现象。格式化或更换试下4.手机硬件原因，比如主板坏。送修。
  连予生2019-12-21 18:20:05
• 建议可以尝试以下方法：1、运行内存不足当手机后台运行过多的程序时，后台程序会占用大量的运行内存，因此会造成手机运行内存不足，此时系统会自动重启用来保护手机，可以使用一键加速清理手机，释放一定的运行内存，点击“X”号即可清理手机后台，按住后台运行的软件图标向上拉出，即可清理后台运行的软件；2、长时间未更新系统升级系统可以改善系统的兼容性和稳定性，修复一些已知的bug，若手机长时间未更新，手机内的一些已知bug会导致系统不稳定，同时伴随着各种性能问题，影响您的使用；3、软件引起自动重启若是在使用手机的某个软件时出现，手机自动重启的现象，可能是由于平时在使用软件时，软件自动缓存了一些异常的数据，导致手机出现异常，建议进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到该软件，并清理该软件的数据和缓存。编辑于 2019-12-16官方电话智能客服以旧换新vivo服务向TA提问。
  赵顺财2019-12-21 18:10:09
• 可能为以下几种原因：电池不好系统原因，出现问题软件问题，可能安装了不兼容的软件导致自动关机建议以下操作:长按电源键10秒强制重启手机刷机，但要备份重要资料将手机硬格，清除所有数据，然后自动重启如果仍无法解决，建议售后服务。
  龙少飞2019-12-21 18:02:59