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• 抓紧申请退款，在退款备注里写明原因，另外把你和卖家的截图放上去就可以了，如果卖家不同意，就请淘宝小二介入，维护你自身的权益，抓紧时间，越早申请越好，不然淘宝会认为你自动放弃权益。
  赵顺邦2019-12-21 18:02:19
• 问题只在于你有没有签收？如果你签收完成，只要对方不承认有掉包，这个损失淘宝客服会要求你承担，无法向买家追溯。如果你有快递公司开具的书面公章签收证明，以证明在你签收前货物即被调包，这个书面证明淘宝是可以接纳为有效凭证。小二只会按规则处理和判定，如你描述无偏差，小二一定“误判”。起诉路径可以说，但无法走。你起诉淘宝，淘宝免责；你起诉买家，无凭无据，或无有效证据。各抒己见就不用了。淘宝签收规则和争议解决规则很明确的，淘宝不会为你修改规则。同样，如针对淘宝起诉，虽然大家都希望有谁能告赢淘宝，但希望和现实之间的差距确实太大。
  齐杭丽2019-12-21 17:56:38