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• 手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。若手机使用中经常出现死机的情况，建议：1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。编辑于 2019-09-13官方电话官方网站在线客服。
  齐新洲2019-12-21 18:36:52
• 用过三星手机：s2s3s4s5s6s6edges7s7edgenote2note3A5A6A7E7A8A9A9pronote4note5S6edge+MegaMega2W2019W2019W2019三星平板：TabS8.4,TabS10.5,TabS28.0,TabS29.7的香港人三星终极忠粉在此为你解答!PBA指维修工程师。
  童裳峰2019-12-21 18:08:48
• 若您的手机进水/进液，建议您不要尝试开机，防止因机器内部短路，而损坏内部元器件。建议您携带机器到当地的三星售后服务中心，由工程师帮您检测，具体费用以服务中心检测结果为准。编辑于 2019-12-03官方电话官方网站在线客服。
  连伟祥2019-12-21 18:01:44
• 如果手机进水出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。3.更新手机系统版本尝试，恢复出厂设定尝试。若上述操作后问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。编辑于 2019-12-15官方电话官方网站在线客服。
  黄盛珍2019-12-21 17:55:59