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若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。编辑于 2019-12-25官方电话官方网站在线客服。
齐方洲2019-12-21 17:56:36
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其他回答
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尊敬的三星用户：您需要单独购买一根HDMI转接线，然后按照如下方式操作：1）电视机需要支持HDMI功能。将HDMI线插入到电视的HDMI接口处。2）将HDMI转接线的一端插入到手机的电源接口。3）手机的充电器插入HDMI转接线上的充电器接口，同时充电器连接电源插座。4）将HDMI转接线的另一端连接到HDMI线。5）电视机播放器模式切换到HDMI模式，电视上将会直接显示手机上的视频。三星官网针对此类问题制作了图文并茂的常见问题解答，请您参考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=875586&cid=cn_ppc_support_zhidao_supportothers_20190407三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。编辑于 2019-03-27官方电话官方网站在线客服。
龙小雨2019-12-21 18:19:35
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：根据您的描述，Root是获取手机的管理员用户帐户，它可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，这样操作有可能影响到手机的稳定性，导致出现人为性故障现象，如死机、重启等。依据“消费者三包规定”Root属于修改操作系统软件，不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供硬件修复和免费软件升级服务。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎访问三星服务预约：www.samsung.com.cn/pre-booking编辑于 2019-10-21官方电话官方网站在线客服。
黄真池2019-12-21 18:09:22
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N9100是双卡手机，支持移动2G/3G/4G网络和中国联通2G/3G/4G网络；可以使用移动卡、联通卡；此款机器为公开版本。N9109W是双卡手机，支持电信2G/3G/4G网络、移动/联通2G网络、此款机器为电信定制版。港澳台及国际漫游时支持WCDMA编辑于 2019-09-03官方电话官方网站在线客服。
连传强2019-12-21 18:02:18