这个问题要分几个方面来说。一，本来普遍规定，空调整机保修六年修理，就比较复杂了，人工费加材料费500元，那还真不算多。另外我想告诉你的是，通过亲身体验，格力电器质量差，服务更差。反正今后我是不会再买格力产品了。我用过两件格力产品，一台落地电扇，外罩居然用一个一毫米的螺丝螺帽来固定，拆装很不方便，很容易丢失。所有别的产品都有定式的很方便的固定方式，而它不用，非要脑残地“别具一格”。一台格力空调，室外机居然在机外还拖有一尾巴---普通软电线连着的传感器。我的安装在六楼不到半年就被老鼠咬断了，不能开机。可气的是报修，维修员一接电话，就告知是老鼠咬断了传感器的线维修人员居然能准确猜中是老鼠咬断线，可见故障率高得没法说，要我自付200元维修费。第二天投诉到本地市格力分公司全国数一数二的大城市，答复说是我的自然环境不好造成的故障，确要收费。真不知“环境”在一楼、二楼的买了格力空调的那怎么。后来我还把事情的经过通过格力的官方网站向格力总公司报告了，希望能得到总公司的意见。可是总公司的售后服务方面也没有丝毫反馈。然我用过某品牌的空调，五年后外机风扇坏了，一打电话，立马来给维修，免费调换，没有多话。