曾经我也是新手的一员，但是经历之后，自己积累经验之后就习惯，并且现在也分享一下自己的经验来帮助更多人。老国的业务参谋。这本书曾经帮助过我很多，特别是写道关于一些心理上的和技巧上的知识的时候，给我帮助很大。要去看看。sou一下就有了！电话销售拿起电话前必须做好的准备1、首先把你想要表达的内容想好，然后用简练的语言写在一张纸上，比如欲与对方约时间面谈，你先要把自己空闲的时间范围写出来，如果对方安排的时间恰好与本方有冲突，你可以立即提出自己的修改建议。2、在拨通电话后对方一定会问你许多关于产品或服务的相关问题，因此你需要将可能涉及的问题一一列出来，随后把标准的答案附在后面，所有的回复要求既简单又全面，每一条问题最好只用两句话就可以说清道明。3、假如对方在你致电前已经接过了五十次电话了，可能会很烦躁地再一次接听你的电话，他们很难以平静的心态与你交流，甚至会直接拒绝你，这时你需要在准备期就做好相关的准备，用最短的言语来提高对方的谈判兴趣，即谈判的三要素：①介绍你的产品或服务最与众不同的方面，最能够吸引人的卖点；②陈述你最能满足对方需求的东西；③如果不能合作，对方有什么损失。在电话销售前你至少要把握以上三个要点，这里建议做一次完整的演练，最终要达到顺畅、简练的效果。