保险业务员该怎么去做好?

章裕娇 2019-10-14 23:44:00

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不知道你是平安财险方面还是寿险方面,是团险营销员,还是个险代理人。如果说在平安保险做销售业务员,如何才能做好,不太好说,但还是有一些共通的东西可以借鉴的。平安对新人都是有培训的,培训的讲师也主要是业务做的比较牛的营销员或是部门主管,当然也会有内勤主管给讲流程。要好好听他们讲课的重点,一个月的新人培训会有不小的收获,至少让你能够明白,保险是什么?有哪些?有哪些类型的客户?怎么开拓客户,怎么维护客户,怎么与客户沟通。当然这些都是理论,主要的还是在于你不断的实践。另外,要尽快的融进去。保险公司营销员的流动率是很高的,三年的流动率可以达到80%以上,1年的流动率也会达到50%以上。就是说,能够让自己从内到外融入保险公司,相比融入非保险公司企业而言,难度更大。因为新人,特别是刚毕业不久的新人,还不习惯于人与人之间赤裸裸的金钱关系。而保险公司的文化,说实话,是非常残酷的,有业务你就是大爷,没业务你就备受冷眼,同事都不愿意和你交往。如果你决心要做保险,那么你就得融入这种文化,并相信。就是说,心态是最重要的,至于拜访客户的技巧等,都是细枝末节。要尽快的熟悉保险产品。你只有熟悉了保险产品,才能有的放矢针对不同类型的用户推荐不同的产品。要让自己变得专业起来,对核保、保全、理赔流程非常熟悉。比如你财产险,那么除了你主要做的保险险种,你还得对财产险中其他险种做深入的了解。对国家政策要敏感,特别是做团险业务,政策对团险业务影响比较大。比如近十年推出的年金,小额贷款险,农业类保险,都是跟随政策出台而出现的。剩下的才是如何对客户进行“攻击”。这一点就用多说了,脸皮要厚,腿脚要勤快,要注意人情世故的细节。再就是,守时,诚信,不说大话不乱应诺。这些职业素质上的东西,反而是简单的,用心去学,用心去做就行。不过,从你决定做保险的哪一天起,你就得规划你的人脉关系,周六日节假日或是晚上,就不能老呆在家里玩游戏了,要参加聚餐啦,结伴游玩啦,等等。这样,当你业务需要你用人的时候,才不至于临时抱佛脚。这是国情,没办法。努力加油吧,在国内做团险项目,保险能够做的很好的人,那都不是一般人。只要有毅力,不偷懒,真心去做了,你一定会有收货。
齐新月2019-10-14 23:54:25

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医疗器械销售行业每年以14%~15%的增长率迅速发展着,但是医疗器械销售技巧营销模式趋于老化问题却逐渐浮出水面,提高销售人员技巧水平,成了老总们越来越多的话题。医疗器械行业具有知识密集和资金密集的特点,因些进入的门槛较高,但近年来仍然吸引着大量的资本,丰厚的利润不能不说是一个极具诱惑力的理由。但是产品价格高,使用周期长,客户要求严,却是给销售人员设了很多难题,浇了无数盆冷水,该怎么做,是不是要继续做,可能是他们一直在问的问题。答案当然是继续下去。技巧就是坚持下去。下面是从医院设备及家用器械两方面做比较整理出来的销售技巧,供迷茫的医疗器械销售人员参考。再提一下,要决胜医疗器械市场,不可能速战速决,只有打持久战一条路可走。在这条路上,销售人员没有良好的心理素质,没有专业知识和销售技巧,是很难获得成功的。■分析各类客户心理目前,市场上医用器械的销售方式可大致分为三种:一是社区定点或不定点销售,俗称“跑腿式”。第二种是会议营销,具体还可分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例已经较低了,“社区店+会议营销”模式更为普遍,因为增加了前期筛选的过程,会议营销投入产出比有所提高,但营销成本高的弱点也同样明显。第三种就是“体验中心”模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期长,顾客满意度较高。了解了上述基本情况,还必须了解不同消费者的心理。以家用医疗器械为例,普通消费者之所以投资于医疗器械,是为了保障健康。而一旦达不到这个目标,他们就会受到其他家庭成员的指责。若出现这种情况,对产品品牌的树立、口碑的形成都是非常不利的。对于医疗机构而言,只要他们相信能在较短时间内即回收期获取利润,他们通常都愿意下订单。而管理性设备则比较难获得订单,这是因为医院多有这样的认识:购买生产设备可以赚钱;购买办公设备只是让员工更舒服些,对于医院不会有太大好处,因此医院对购买管理性设备的审批往往进行比较严格的控制。消费者在购买医疗器械时更注重商品的使用价值,而购买生活用品的消费者考虑更多的可能是商品的形象和品味等问题。虽然,价格对医疗器械销售来说也是一个重要因素,但第一要素肯定是质量。因为,消费者都有这样的认识——再便宜的东西如果不能消除病痛,提高生活质量也是“白搭”。对于医疗机构来说,质量同样是需要考虑的第一要素。因为,产品质量直接关系到患者的健康甚至生命,没有这个基础,医院的正常运营根本无从谈起。而在购入设备时,领导们还十分关心设备的运行费用、耐久性、可靠性和售后服务,只有这几个要素都能达到院方的要求,他们才会考虑购买。销售人员要针对上述种种心理特征开展工作。以管理性设备为例,可以将其作为“生产设备”来推销,着重说明产品提高效率的能力,要让购买方清楚了解,产品是如何减少医疗机构的服务成本时间及人力成本的,从而说服对方最终购买。而在面对家庭使用者时,则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。■提高个人心理素质通常来说,医疗器械的交易额是日用消费品交易额的数倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯的事,一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字固然意味着收益,但换个角度来看,医疗器械销售员的活动牵涉金额巨大,担负的责任异常重大,他们更应当花费足够的时间和精力来钻研业务。在这种环境下工作,有些医疗器械销售新手感受到沉重的精神压力,“喘不过气”来。一个销售X光机的小伙子,刚接到一个大型医院价值300多万的购物计划,由于过去没有类似的经验,他夜不能寐,整天担心完不成任务,甚至无法从容不迫地过正常生活。而最终的结果是由于精神状态不好,未能有效沟通,生意没谈成。现实中,这种事情常在新手身上发生。其实,犹太人有句俗语叫“小孩子——小问题;大孩子——大问题”,意思是人要根据自己的个性特征,心理特点来选择不同的道路。如果希望自己在市场上扮演“大角色”,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的实力。如果不能提高个人??医疗器械的销售了。■比拼耐力赢得长跑医疗器械的采购程序因管理方式的不同而不同,这取决于医院的规模和管理侧重点。一般说来,申请可能由技术部或相关医师提出,然后交给采购部。如果采购的产品价格超出了常规,最高领导层或许会进行干预做最后决定。即使在一个小型公司里,一切重要物资的采购大权都掌握在老板手里,但在决策过程中,老板又或多或少受到下属的影响。如某医院要购买一台测光机,虽然最终决定权在老板手里,但购买哪个牌子、哪个型号的产品呢?此时,测光师的建议可能会起到很大的作用,因为这种机器他用得最多,也最有发言权。由此可见,医疗器械的销售员通常面对着一种复杂的局面,往往需要面对各色人等,他们必须通盘考虑全局,同时找到工作的重点环节,加以突破,才能最终做成生意。有人说在医疗器械市场上,只有“有关系”的人才能拥有顾客,这一结论或许有待商榷,但也提示我们,销售工作不仅仅是“卖东西”这么简单。当目标顾客已经与竞争对手建立起良好关系时,你能否插足进去,是后续全部工作的起点;反过来说,你一旦与客户建立起长期关系,并能不断向他们提供良好的后续服务,就像树起了一道坚固的屏障,可以阻挡竞争对手的入侵。某测光厂的销售主管曾花费整整两年时间才打进一家医院。为了开辟这个客户,他付出了艰苦的努力,一次又一次前往拜访,并不时在产品维护等方面提出建议。他说,我从不指望销售新手们在头一年里能做出什么成绩来。我只希望他们熟悉产品,做好各种准备,并不断地与客户进行接触即可。的确,医疗器械交易的谈判有时会延续很长一段时间,甚至几年之久。因此,急功近利的工作模式不适用于医疗器械领域。■服务至上绝非儿戏服务已成为当前商家竞争的主题之一,对医疗器械行业来说尤其如此。可以毫不夸张地说,在许多情况下,快速维修能力可能是做成生意的主要原因。如果购买了某产品后,使用中经常出问题,出问题后又难找到必要的零件和人力进行即时维修——这种事情将严重影响医疗器械买卖双方的关系。在我国,大中型医院日常工作极为繁忙,其设备多在超负荷运转。不少医院都表示,为了获得及时的维修服务,他们宁愿多出点钱,甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见,医疗器械的售后服务是多么的重要。对于医疗器械销售员来说,拿到订单只是工作的开端。医疗器械销售员的成功与否,很大程度上取决随后的服务工作。因此,医疗器械销售员应当切切实实地做好售后的每一项工作,尤其是在处理大客户的问题时,要特别认真,决不能因小而失大。■密切留意寻找机会应当知道,医疗器械的需求完全受消费需求的支配。说到底,医疗器械的需求是从消费需求中派生的,谁也不会因收藏、跟风、喜爱等心理因素而够买一台医疗器械。因此,我们说,医疗器械的需求总量不可能具有伸缩性。预算限制是医疗器械销售员无可避免的问题,如果你销售的产品的购入资金已经列入预算,那当然很好;如果没有列入预算,你便遇到了麻烦,因为重新申请预算的方案很难通过。精明的大型公司主管们都知道,内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱,新产品或新方法也可能会破坏原有的运行秩序。但如果客户换了一位新领导,这或许将是介入的好机会。而能否寻找并把握这些机会,就需要销售人员对其保持高度关注并真正了解客户的内部情况。
业务员如何拜访陌生客户,特别是拜访时要如何向对方巧妙询问以了解对方?!业务员只有真正掌握了这方面的知识,并在实际工作中熟练应用,才能切实提高自己的业务水平和能力!DT-.Gdb8一、需要了解对方什么信息?"''5UiSFz首先,业务员必须明确在拜访陌生客户时,需要了解对方什么信息?!这样才能为如何设计询问方式提供方向。根据我们多年的营销实践,当你在面对一个陌生客户时,无外乎需要了解归纳在表格中的内容。q6#M&|j/I1、需要了解的信息归类N+.Nu=+i21)受访者个人情况]O;*Y{:Y适当的了解对方的一些个人情况,有助于你选择正确的方式来跟对方建立人际关系。如对方是业务主管或是公司老板,你跟他的谈判方式和重点就自然不一样了。US%s2)受访者公司概况QYH#WrIVx了解客户公司的一些基本情况接新品的动机和思路E$lbm>jsb$询问对方接新品的动机和想法,有助于你进一步评估双方合作的可能性,以及制定非常具有针对性的谈判策略。SiR;2W2、善于把握主动权和询问时机:4!14:mq业务员在向客户了解上述内容的同时,还要懂得把握发问的主动权和询问的时机。笔者曾经留意一些业务员在接陌生客户电话或者拜访陌生客户时,经常被对方“反客为主”:客户对自己公司的一切情况包括合作条件等,都了解清楚了,业务员还不知道对方公司的主要业务是什么,以及有关合作的真实想法和实际需求等。xqSZ{E:因此,为了避免这种情况发生,业务员要善于把握发问的主动权,在完全掌握对方的信息之前,如果对方欲了解详细的合作细节,业务员则要避免谈及细节,可“粗线条”的敷衍几句,然后在回答的时候话锋一转继续向对方发问。z1b@JCWE因为只有在对方不了解你的情况下,你向他了解的信息才是比较真实的。一旦对方先行掌握了你的情况,你向他发问时,他的回答往往具有一定程度的选择性和欺骗性。所以业务员在进行实践时,不但要先了解清楚陌生客户的相关信息,还要注意获取信息的时机,否则容易被虚假信息误导,失去实践价值追问:啦~你发的这个每条後面的乱码是什麽东西~~~··?回答:是一些例子!现在业务比较难做的,如果上帝惩罚一个人就会叫他去做业务,奖励一个人也是去做业务!乱码不用管的!其实在做的过程中东西还是要自己把握的,要心里有底才行,任何人的理论只能做参考,要有自己的风格和思路!追问:你的建议~~要是可以的话加QQ聊~我的:286733361如果有什麽问题我们可以探讨下~呵呵。
一个优秀的保险营销员应该具有的品格大致包括三方面:敬业爱业主动热情保险产品,不是看得见、摸得着的有形商品。业务员推销的就是一种观念,是对近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。正因为如此,主动购买保险的是少数。营销员要以“凭着爱心与信任,主动热情去接近,能量付出一百分”的姿态和面貌,积极主动地寻找客户,激发保险需求,帮助建立保障。有人说得好,在每个家庭门口转悠的只有死神和保险营销员,营销员的工作朝前一步,死神的脚步就会缩后一步。从事保险推销,难免会从客户那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有爱,委屈一时的自尊,完成对客户一生的大爱吧。态度诚恳形象专业靓丽英俊的外表与销售成功并没有必然的联系,而诚恳的态度,却能在客户心中树立起很好的形象。在营销员的眼中,所有的客户在需要建立保险保障这一点是相同的,而没有金钱、地位、权势上的区别。对待地位低下的人不藐视、不冷落;对待有钱、有权、有势的人,不低三下四,降低自己的身份,对任何人都应该平等而热情,诚恳而坦率。说话时的口气不必咄咄逼人,但态度一定要诚恳而坚决。知识广博专业精深保险业对从业人员的素质要求越来越高,不见得学历高就一定能够成功。一个优秀的营销员应储备专业的保险知识,以及由保险衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。除此之外,寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容,并在实践中不断地感悟和总结。为客户着想寿险产品是依据客户的需求“量身定做”的一款特殊商品,一个优秀的营销员应该具备这样的能力,即站在客户的立场上,根据个人财务状况、家庭经济结构等,帮助客户分析保险需求、制定计划、选择产品。这个时候,营销员的身份是一个参谋、一个理财规划师。只有真正为客户利益而非为佣金着想的时候,客户才能得到满足,得到满足,他随时会想到你,甚至推荐客户,帮助营销员在工作中形成良性循环。向更高的境界迈进保险营销员有四个境界,第一个境界是卖关系,很多营销员从家人、亲戚、朋友开始“下手”,但当关系资源萎缩时,营销业绩也就昙花一现了;第二个境界是卖产品,赶上保险公司新推出一个险种,有竞争优势,营销员用产品去打动客户;第三个境界是卖需求,营销员激发客户的保险需求,然后根据客户的财务状况帮助客户分析保险需求,选择产品;第四个境界是卖规划,营销员从为客户理财角度,为客户提供一揽子的金融咨询服务,甚至为客户投资提供财务顾问。一个好的营销员要从较低的境界向较高的境界前进。
问你几个问题你能按照你自己情况回答,就能知道自己合不合适。1,你给别人打电话别人接了就挂,或者态度恶劣的情况下你能坚持住吗?能坚持多久?被骂的时候还能保持自己平和的工作心态吗?2.如果你准备在这一行业做,你准备怎么了解这一行业,建材你要懂,施工你也要懂,包括后期维护跟踪客户,服务客户你要怎么弄?3.最重要的是前期刚踏入行业,基本上挣不到钱,你还能坚持吗?多久?如果你肯学,请以3个月为标准。4.对客观原因的克服,比如阴天下雨,或者大夏天毒太阳你要出去跑小区,你能坚持几次?能坚持多久不让自己的心散掉?5,家里对你支不支持做这方面工作?我遇到的业务员90%,要么换工作了,要么转设计师,要么转工程,业务员是他们作为进入装饰行业的跳板,没有多么用心考虑过怎么作为一名业务员工作,最忠实肯干的业务员是公司老板,不管哪家都是。你有没有把业务员这行业作为你的职业做,请看清我说的“职业”意思。6心态,合作的意识,当跟你一起工作的业务员签单了而你却没签单,你会怎么办?怎么想?怎么做?7,人际关系你要怎么做?如果你的单子交到设计师手里,设计师没做好,或者因为单子小直接无视你的成果,你要怎么做?以上是我作为一个装修业务员6年的经验,经历做的几个提问。
现代人的生活节奏快,工作强度大,亚健康状态几乎成为了一种普遍的健康状态。人们多多少少都会有这样那样的健康问题,例如甲状腺结节、结石、肠胃炎、三高等等一些疾病都十分常见。在买保险时,尤其是健康险、寿险方面的险种,往往需要进行健康告知,带病人群大多对此非常担忧,不知道自己是否可以投保。生病了可以买保险吗?无需进行健康告知的险种就不多赘述了,比如意外险,生病也不影响投保。我们还是主要看看带病进行健康告知的问题。保险公司设置健康告知,是为了防范经营风险。如果人们都等到突发疾病或感到身体不适了再买保险理赔,保险公司必然是赔不过来的。买保险要遵循“最高诚信原则”,投保人必须如实向保险公司告知被保险人的健康状况,由保险公司审核后作出是否承保的决定。如今很多保险产品增加了智能核保功能,也在不断放宽要求,降低投保门槛。但如果投保时并未如实告知病情,假如发生保险事故,保险公司有权以“隐瞒受保人身体健康状况”为由拒赔,已交保费也可能不再退回。数据显示,未如实告知在拒赔主要原因中占比很高,因此带病投保一定不能存侥幸心理。带病投保可能产生的五种核保结果如实告知后,保险公司会根据被保险人的具体情况进行核保,通常有以下五种结果:正常承保:病情不影响投保,保险公司会正常承保,这对投保人来说是最理想的结果。加费承保:保险公司根据被保险人的健康状况估量其患重疾的风险,需要在正常保费的基础上增加一定的费用。除外承保:某一方面患病风险高,通常会将这方面的重疾作为除外责任,保险公司不承担责任,其他方面的重疾出险可获得正常理赔。延期承保:被保险人当前健康状况不明确,需要一定时间观察,待明确诊断后再做出是否承保决定。拒绝承保:保险公司认为风险已超出承保范围,就会拒保。生病后还能正常承保,想必是大家最乐于见到的结果,梧桐树保险网这次就推荐几款对带病投保人群超友好的高性价比产品,为有需要的朋友们出出主意。防癌险——寿鑫宝恶性肿瘤疾病保险防癌险的主要作用在于防范癌症风险,因此与重疾险相比,健康告知要宽松不少。尤其中老年人操劳大半辈子,身体机能下降,患病的几率高。可附加联合豁免,例如夫妻双方共同作为本附加合同的被保险人,其中一人身故或全残,豁免另一人的未缴保费。瑞和升级版在定期寿险的健康告知对比中几乎没有对手,经过升级后,健康告知仅剩下3条,核保优势更加突出。去掉了对孕妇投保的限制,对肺结节、常见的甲状腺疾病、吸烟喝酒等情况未做告知要求。当自身已患有疾病时,买保险一定要关注健康告知的内容,挑选告知条款少,核保更为宽松的产品。如果一些保险已无法投保,就要迅速找到可以替代的,且不会被拒保的产品来弥补保障的缺失。如果你不知道挑哪款,欢迎加入梧桐树保险网的微信群,我们为你科学规划保障方案,带你掌握更多保险知识。